Sepakati seluruh perjalanan pelanggan sebelum peluncuran
- Akun dan kelayakan
- Identifikasi persyaratan pelanggan, bisnis, dan lalu lintas untuk setiap layanan, termasuk pendaftaran pesan jika berlaku.
- Branding dan administrasi
- Pilih merek yang tampil ke pelanggan dan tentukan siapa yang membuat, mengubah, dan mengelola setiap layanan.
- Penagihan dan faktur
- Sepakati biaya layanan, penagihan pemakaian, dan cara Anda menagih pelanggan Anda. Harga pengguna akhir yang dipublikasikan tidak membentuk perjanjian penjualan kembali.
- Dukungan dan eskalasi
- Tentukan dukungan pelanggan lini pertama, eskalasi teknis, jam operasional, dan tanggung jawab untuk perubahan layanan.
Untuk diskusi awal, kirimkan layanan yang ingin Anda tawarkan, destinasi, perkiraan jumlah pelanggan dan pemakaian, branding yang Anda butuhkan, dan integrasi yang sudah Anda operasikan.