Otvorite radni prostor za poruke
Prijavite se i otvorite SMS chat. Radni prostor objedinjuje dolazne i odlazne poruke prema vašem broju MultiTEL i broju sugovornika. Dopuštenja vašeg računa i odabrani broj određuju koje su radnje dostupne.
Za slanje odlaznih poruka potreban vam je broj pošiljatelja koji ispunjava uvjete i podržava SMS poruke. Za MMS poruke broj također mora imati odgovarajuću podršku. Broj može primati poruke čak i kada slanje odlaznih poruka nije dostupno. Za slanje poslovnih poruka u SAD-u mogu biti potrebni odobrena robna marka i aktivna kampanja.
Započnite razgovor
- Odaberite opciju Novi tekst.
- Provjerite polje Od i odaberite odgovarajući broj MultiTEL za slanje. Za odredišne brojeve u nacionalnom formatu koristi se država pošiljatelja.
- Unesite primatelja u polje Za. Puni međunarodni broj s pozivnim brojem države najjasniji je format.
- Napišite poruku i provjerite oba broja prije nego što odaberete opciju poslati. Slanje može uzrokovati troškove korištenja SMS/MMS poruka i primjenjive naknade operatera.
Možete upotrijebiti valjani broj u nacionalnom formatu za državu pošiljatelja ili međunarodni broj sa znakom plus na početku. Trenutačna implementacija prepoznaje i prefikse za međunarodno biranje 00, 011 i 0011. Provjerava valjanost rezultata i pretvara ga u standardni format. Ako kontaktirate nekoga u drugoj državi, unesite pozivni broj te države umjesto da se oslanjate na nacionalni plan biranja države pošiljatelja.
Uspješan zahtjev za slanje ne znači da je primatelj primio ili pročitao poruku. Provjerite prijavljeni status poruke. Ograničenja za odredište, odjave od primanja poruka, dopuštenja računa i mogućnosti broja mogu onemogućiti slanje.
Pronađite razgovor i odgovorite
Pomoću popisa razgovora i alata za pretraživanje pronađite sugovornika. Prije odgovaranja provjerite kojem od vaših brojeva razgovor pripada. Alati za pretraživanje i filtriranje pomažu suziti prikaz povijesti poruka prema opcijama prikazanim u radnom prostoru.
Za MMS poruke upotrijebite opciju za prilaganje slike kada je dostupna i provjerite privitak prije slanja. Broj koji podržava samo SMS poruke ne može slati MMS poruke samo zato što je u pregledniku moguće odabrati sliku.
Saznajte što se sprema
- Povijest poruka: primljene i poslane poruke prikazuju se u povijesti razgovora na računu. Ne morate za svaku poruku zasebno pritisnuti gumb za spremanje.
- Neposlane skice: portal čuva skice novih poruka i skice poruka u razgovorima u lokalnoj pohrani ovog preglednika kada je ona dostupna. Skica nije poslana poruka niti zajamčena sigurnosna kopija i ne prenosi se automatski u drugi preglednik.
- Spremljeni odgovori: tekst odgovora za višekratnu upotrebu odvojen je od povijesti poruka. Prije slanja provjerite umetnuti tekst i primatelja.
- Prikvačene poruke: prikvačite poruku kako biste je ponovno pronašli u prikazu prikvačenih poruka. Prikvačivanjem se poruka ne šalje, ne umnožava niti prosljeđuje.
Organizirajte daljnje postupanje
Dostupne opcije radnog prostora mogu uključivati oznake, status riješeno/otvoreno, interne bilješke i dodjeljivanje. U interne bilješke unesite kontekst potreban vašem timu. Bilješke nisu SMS poruke primatelju, ali jesu podaci računa i mogu biti dostupne povezanim aplikacijama Browser Chat Apps koje su ovlaštene za taj broj.
Za željenu radnju upotrijebite vidljivi izbornik radnji za poruku. Nemojte pretpostavljati da uobičajeni izbornik preglednika koji otvarate desnim klikom nudi iste radnje kao izbornik poruke na portalu.
Uklanjanje poruka ili razgovora
U svakoj potvrdi brisanja provjerite na koju se poruku ili razgovor odnosi. Uklanjanje iz povijesti poruka na računu ne poništava slanje niti uklanja kopiju koju je druga osoba već primila. Nemojte brisanjem pokušavati opozvati poruku.
Koristite SMS Chat u povezanoj aplikaciji za preglednik
Aplikacija Browser Chat App pruža zasebno sučelje u pregledniku za brojeve koji su joj dodijeljeni. Prima cjelokupnu povijest razgovora i povezane podatke za te brojeve. Način rada usluge MultiOTP, koji obuhvaća samo kodove, drukčiji je.
Kada nešto nedostaje ili ne radi
- Provjerite odabranog pošiljatelja, račun te aktivne postavke pretraživanja i filtriranja.
- Provjerite podržava li broj SMS/MMS poruke i postoji li obavijest o registraciji za slanje odlaznih poruka.
- Ako je odredište odbijeno, unesite puni međunarodni pozivni broj države i provjerite državu pošiljatelja.
- Ako skica nedostaje na drugom uređaju, imajte na umu da se neposlane skice pohranjuju lokalno u pregledniku.
- Nemojte više puta ponovno slati poruku na čekanju; najprije provjerite njezin status kako biste izbjegli duplikate i dodatne troškove.
Za sučelje SMS Chat nema zasebne pretplate. I dalje se naplaćuju najam telefonskog broja te primjenjivi troškovi korištenja SMS/MMS poruka, registracije i naknade operatera.