Nueva extensión SIP/Extensiones SIP masivas

I. Nueva extensión SIP/Definir extensión SIP:

Extensión SIP

Creación de extensiones SIP en bloque:

1. Definir extensión

Number
Nombre de usuario
Contraseña
Códecs
Modo DTMF
Progreso en banda (Progress inband)
Grupos de llamada/Grupos de captura
Correo de voz MWI
Límite de llamadas
No molestar (DND)
Tiempo de espera de marcación entrante

3. Grabación de llamadas salientes

Grabar siempre
Enviar grabaciones por correo electrónico
Tamaño mínimo (bytes)

4. Seguridad

Host
Inseguro
Transporte
Cifrado RTP
Destinos salientes

6.Llamadas salientes

Bloquear el Caller ID externo
El número CID externo
Nombre del identificador de llamada externo (CID)
Número CID de emergencia
Código de área

7.Configuración de Find me/Follow me

Activo si está marcado
Número FMFM
Método de marcado FMFM
Solicitud de confirmación
Identificador de llamadas para FMFM
Prefijo de número y nombre del identificador de llamadas FMFM
Tiempo de espera de marcado FMFM

8. Destinos adicionales

Incondicional
Sin respuesta
Con la extensión ocupada
Cuando la extensión está desconectada

9.Eliminación de extensiones

Eliminación de extensión
Eliminación múltiple de extensiones

1. Definir la extensión
La definición de una extensión consta de varias secciones. La más importante es la general, donde se define el número interno de la extensión y la contraseña.

Número: el número asignado a una extensión de un entorno de cliente puede ser el mismo que el asignado a otra extensión de otro entorno de cliente. El Hosted PBX admite varios entornos de cliente (tenants), por lo que la configuración de cada entorno de cliente es completamente independiente de las demás. Esta es una regla general y se aplica a todos los aspectos de la configuración.

Nombre: el nombre indicado se usará como identificador de llamada en las llamadas internas. Esto significa que el identificador de llamada del teléfono se sobrescribirá con el que se especifique aquí. Si no desea que se imponga el identificador de llamada configurado individualmente, sino que prefiere usar el que viene del teléfono (p. ej., una extensión que no está asignada a un solo teléfono, sino a otra PBX con varias extensiones), marque o active la casilla “Trunk”.

La configuración de trunk también afectará a las llamadas entrantes al teléfono (o PBX). Si la casilla “Trunk” está activada, el SIP INVITE enviado a la cuenta incluirá el número marcado.

Nombre de usuario: los nombres de usuario se generan automáticamente agregando el código del entorno de cliente al número proporcionado. El formato predeterminado usa “-”, pero se ha observado que algunos teléfonos no aceptan el guion. El carácter de unión (es decir, el guion) puede cambiarse haciendo clic en el botón de doble flecha al final del cuadro. Tenga en cuenta que se desaconseja el uso de “_” y solo debe usarse si es realmente necesario.

Contraseña: puede generarse automáticamente haciendo clic en el botón “Generate”. Se recomienda encarecidamente usar contraseñas largas y completamente aleatorias para mantener protegido su sistema.

Códecs: cada extensión puede usar una amplia gama de códecs.

Modo DTMF: se puede elegir entre auto, info, inband y RFC 2833. Compruebe la configuración del teléfono y la compatibilidad del proveedor para elegir el ajuste DTMF correcto. El formato más ampliamente aceptado es RFC 2833.

Progreso en banda (Progress inband): obliga al sistema a generar tonos de llamada.

Permitir reinvitación (Can reinvite): permite que dos extremos, como dos teléfonos o el teléfono y el proveedor, intercambien directamente los datos RTP (audio), sin pasar por la PBX. Normalmente, si una de las partes está detrás de NAT, puede producirse audio en un solo sentido. Normalmente se establece en No.

Grupos de llamada/Grupos de captura: define quién puede capturar qué llamadas. Si el grupo de llamada y el grupo de captura coinciden, es posible capturar la llamada usando el código de función especificado. Tenga en cuenta que aún debe definir el código de función que se usará.

Indicador de mensajes del buzón de voz (Voicemail MWI): permite asignar el MWI (indicador de mensaje en espera) del teléfono a un buzón de voz.

Límite de llamadas: establece el número máximo de canales que puede usar un teléfono. Establecerlo en 1 normalmente no permite la transferencia de llamadas.

No molestar (DND): pone la extensión en modo DND. Es un DND asistido por el servidor. No afecta al DND que eventualmente esté configurado en el teléfono (cuando configura DND en el teléfono).

Tiempo de espera de marcación entrante: establece el tiempo, en segundos, que una extensión debe sonar antes de pasar al destino adicional “No Answer”. Puede omitir el valor de tiempo de espera de marcación y se usarán los valores predeterminados.

2. Control NAT:

La configuración de NAT es importante cuando el teléfono está detrás de un NAT (como están configurados la mayoría de los teléfonos). Utilice force_rport, comedia en casi todos los casos. Si experimenta audio unidireccional, vuelva a comprobar y ajuste la configuración de NAT.

Qualify: permite a la PBX contactar periódicamente con el teléfono para comprobar si sigue en línea. Esto es beneficioso porque mantiene una conexión “abierta” con las asignaciones de seguimiento de conexiones en los cortafuegos o enrutadores NAT que puede haber entre los teléfonos e Internet. Las conexiones se realizan cada segundo, pero si tiene teléfonos lentos, puede aumentar el tiempo de espera de respuesta.

Keep Alive:
RTP Keep Alive:

3. Grabación saliente:

Grabar siempre: establece la preferencia de grabación de las extensiones. Si se establece en «Sí», se graban todas las llamadas telefónicas realizadas por las extensiones. Si se establece en «Sí, pero permite detener» o «No, pero permite iniciar», la grabación puede desactivarse o activarse mediante la secuencia DTMF predefinida #0 y #1 durante la llamada. El archivo grabado estará disponible para su descarga en el menú Estado/Historial de llamadas.

Grabaciones por correo electrónico: Establece una dirección de correo electrónico para enviar las grabaciones una vez finalizada la llamada.

Tamaño mínimo (bytes): Establezca los parámetros de las grabaciones enviadas a su correo electrónico. Los parámetros permitirán enviar cualquier grabación de tamaño superior al establecido, en bytes. La grabación solo se realiza en canales puenteados, por lo que no se grabarán los mensajes de IVR ni la «Música en espera».

4. Seguridad:

Anfitrión (Host): puede ser “dynamic” (acepta registros desde cualquier IP) o puede asignarse a una dirección IP específica. De esta forma, no se necesita registro.

Autenticación por IP (Insecure): permite autenticar al peer mediante la dirección IP.

Transporte (Transport): permite usar un transporte diferente para la señalización SIP. Tenga en cuenta que puede usar TCP si tiene problemas con su enrutador o proveedor de servicios de Internet (problemas debidos principalmente al uso de SIP ALG). Si se selecciona TLS, se necesitará un certificado SSL en los teléfonos.

Cifrado RTP: proporciona cifrado a la parte RTP (audio). La clave se transmite por el canal SIP, por lo que será inútil usarlo sin establecer el transporte en TLS (ya que la clave podría ser “capturada” por una “parte interesada” si el canal SIP no está cifrado mediante TLS.

Destinos salientes: permite restringir los números que la extensión puede marcar. En otras palabras, se puede restringir el destino permitido. Por ejemplo, se puede restringir el teléfono situado en la cocina de la oficina para que no realice llamadas internacionales. El destino saliente puede ser:
Permitir todo (All Allowed): permite cualquier número
Prohibir todo (All Prohibited): el teléfono no puede realizar llamadas salientes
Permitir si coincide (Allowed if matches): la llamada está permitida si el número marcado coincide con el expresión regular (Regex) asociada
Prohibir si coincide (Prohibited if matches): la llamada está prohibida si el número marcado coincide con el expresión regular (Regex) asociada

5. Panel de usuario web:

Habilitar el panel de usuario web permite iniciar sesión en la interfaz web proporcionando el nombre de usuario de la extensión y la contraseña del panel de usuario web proporcionada.

Contraseña: No es posible utilizar la contraseña SIP para iniciar sesión. Se recomienda encarecidamente utilizar una contraseña generada para proteger mejor su sistema

Perfil de usuario: define el perfil de usuario que se asignará al usuario que se conecte al panel de usuario web.

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6. Llamadas salientes:
Esta sección le permite configurar cómo se gestiona una llamada al marcar hacia el exterior desde la PBX virtual local.

Bloquear ID de llamada externo: al seleccionar la casilla “Block External Caller ID” se puede bloquear el uso del identificador de llamada. Esta casilla se puede marcar o desmarcar mediante un código de función.

El número de CID externo: puede elegirse entre varios formatos, que normalmente se asemejan al
estándar E.164. Las distintas opciones se pueden activar o desactivar mediante el menú Admin/Settings. El número de CID externo solo puede elegirse entre los DID asignados al entorno de cliente (tenant).

Nombre de CID externo: permite definir la parte alfabética del identificador de llamada.

Número de CID de emergencia: permite definir el número de identificador de llamada que se usará cuando se marque por una ruta de emergencia. Puede elegirse entre los DID marcados como “emergency”. Si se ha introducido, se muestra la ubicación del DID.

Código de área: permite especificar un prefijo que se agrega a los números cuando la cantidad de dígitos introducidos está entre la cantidad de dígitos indicada a continuación, ambos inclusive. Por ejemplo, si su código de área es 713 y sus números locales tienen de 4 a 7 dígitos, puede introducir los siguientes datos y su número se completará automáticamente con el código de área. Así, si introduce 4531311, el número marcado será automáticamente 7134531311.

Perfil de enrutamiento: permite asignar a esta extensión un perfil de enrutamiento distinto del asignado al entorno de cliente (tenant).

7.Configuración de Find me/Follow me:
Esta función le permite definir un simple “siguiente destino” para las llamadas cuando el número marcado está ocupado o no disponible.
Active if Checked: la configuración de FMFM debe habilitarse mediante la casilla “Active if checked”. También puede usar un código de función para habilitarla o deshabilitarla.

FMFM Number: es el número que se marca cuando la extensión está ocupada o no disponible.

FMFM Dial Method: permite elegir entre dos métodos de marcación: “normal”, cuando el
número FMFM se marca después del “Inbound dial timeout” de la extensión, y “simultaneous”, cuando el número FMFM se marca al mismo tiempo que el número de la extensión.

Request Confirmation: permite pedir al destino FMFM llamado que acepte la llamada, reproduciendo el mensaje predeterminado o uno personalizado. Si el número FMFM llamado rechaza la llamada, esta se trata como OCUPADO (BUSY) (respetando las instrucciones configuradas en “Additional destinations” para BUSY).

FMFM Caller ID: permite elegir qué Caller ID se muestra al número llamado. Hay dos opciones especiales:
- Use Original usará el Caller ID de quien llama
- Use Incoming DID usará como Caller ID el DID que recibe la llamada

FMFM Caller ID Num and Name prefix: define un prefijo que se añade al Caller ID elegido al marcar el número FMFM

FMFM Dial Timeout: define los segundos durante los cuales se marca el número FMFM antes de pasar al
destino adicional (Additional Destination), si está definido.

8. Destinos adicionales:
Esta sección le permite especificar el destino de la llamada cuando la extensión no responde, está ocupada o sin conexión.
Al definir los destinos adicionales, puede elegir un destino especial, “Buzón de voz del mismo número” (Voicemail Same Number). Este destino creará automáticamente un buzón de voz con el mismo número que la extensión y un PIN aleatorio. Si el buzón de voz ya estaba disponible, simplemente se asignará al destino.

Incondicional - permite redirigir las llamadas telefónicas a otro destino. Cada tipo de destino adicional se puede activar o desactivar mediante códigos de función.
Si no responde: si la extensión no descuelga la línea por cualquier motivo
Si la extensión está ocupada: si el número de canales de una sola línea supera la cantidad predeterminada
Si la extensión está sin conexión: si la extensión no está disponible (p. ej., debido a las horas disponibles predeterminadas)

Creación masiva de extensiones

Es posible crear varias extensiones a la vez pulsando el botón “Creación masiva de pares SIP (Bulk SIP peer)”.
La página de definición/ajustes será la misma que se ha explicado anteriormente, excepto para el rango de números solicitado.

Más información sobre la configuración de una extensión SIP
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9. Eliminar una extensión:

Eliminación de extensión:
Para eliminar una extensión, haga clic en el botón de eliminar que aparece al final de la definición de la extensión. Un mensaje solicitará confirmación. Al eliminar la extensión, se anulará su registro y se borrará de la caché de peers de la PBX, denegando cualquier operación para la extensión eliminada.

Eliminación múltiple de extensiones:
Para eliminar varias extensiones a la vez, haga clic en el icono de papelera ubicado en la esquina superior derecha de la lista de extensiones. Una vez que haga clic, aparecerá una nueva columna a la izquierda que le permitirá seleccionar las extensiones que desea eliminar. Cuando tenga seleccionadas las extensiones que desea eliminar, haga clic en el botón rojo “Eliminar seleccionadas” (Delete Selected) (ubicado en la esquina superior derecha, como se muestra a continuación).

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