Chính sách Gian lận cước và Bảo mật tài khoản
Có hiệu lực từ ngày 1 tháng 6 năm 2026
Chính sách này áp dụng cho thoại, di động/eSIM, tổng đài PBX được lưu trữ, SIP, API, thư thoại, chuyển tiếp và các Dịch vụ liên quan. Khách hàng chịu trách nhiệm bảo mật tài khoản, thiết bị, thông tin xác thực, số máy nhánh, đường trung kế, ứng dụng và quyền truy cập hạ nguồn để chống gian lận cước và sử dụng trái phép.
Các biện pháp bảo vệ bắt buộc
- sử dụng thông tin đăng nhập duy nhất, mạnh và xác thực đa yếu tố khi có thể;
- chỉ cho phép người dùng được ủy quyền và các nguồn dự kiến truy cập chức năng quản trị, SIP, API và mạng;
- vô hiệu hóa các tính năng, đích đến, quy tắc chuyển tiếp, tài khoản và thông tin xác thực không sử dụng;
- áp dụng các biện pháp kiểm soát hợp lý về gọi điện, chi tiêu, địa lý, đồng thời và tốc độ;
- giám sát mức sử dụng và các cảnh báo, đồng thời điều tra kịp thời lưu lượng bất thường; và
- thông báo ngay cho MultiTEL về nghi ngờ bị xâm phạm và xoay vòng (thay mới) các thông tin xác thực bị ảnh hưởng.
MultiTEL có thể chặn các điểm đến, giới hạn lưu lượng, tạm ngưng Dịch vụ, đặt lại thông tin xác thực hoặc yêu cầu các biện pháp kiểm soát bổ sung khi nghi ngờ gian lận hoặc xâm phạm. Các biện pháp kiểm soát như vậy giúp giảm rủi ro nhưng không thể đảm bảo ngăn chặn. Các khoản phí phát sinh thông qua thông tin xác thực hoặc hệ thống hợp lệ của Khách hàng vẫn thuộc trách nhiệm của Khách hàng, trừ khi luật hiện hành hoặc thỏa thuận bằng văn bản quy định khác.