Thông báo CPNI

Có hiệu lực từ ngày 1 tháng 6 năm 2026

Thông báo này giải thích cách MultiTEL bảo vệ và sử dụng Thông tin mạng độc quyền của khách hàng (CPNI) cùng thông tin khách hàng liên quan. Thông báo áp dụng khi MultiTEL cung cấp dịch vụ di động/eSIM, thoại, nhắn tin, số điện thoại, tổng đài PBX được lưu trữ hoặc dịch vụ liên lạc khác trực tiếp cho thuê bao Cá nhân/Người tiêu dùng hoặc Doanh nghiệp, và khi MultiTEL cung cấp dịch vụ liên lạc cho nhà cung cấp hoặc đại lý bán lại phục vụ các thuê bao của họ.

1. Thông tin được đề cập

CPNI bao gồm thông tin được cung cấp thông qua mối quan hệ giữa nhà mạng và khách hàng về số lượng, cấu hình kỹ thuật, loại hình, điểm đến, vị trí và mức độ sử dụng dịch vụ viễn thông, cũng như thông tin xuất hiện trên các hóa đơn dịch vụ điện thoại đủ điều kiện. Tùy theo Dịch vụ, thông tin này có thể bao gồm số gọi và số được gọi, siêu dữ liệu tin nhắn, ngày, giờ, thời lượng, thông tin định tuyến, tính năng dịch vụ, thông tin mạng và sử dụng, cùng hồ sơ thanh toán.

Thông tin được bảo vệ liên quan có thể bao gồm mã định danh di động, eSIM, SIM và thiết bị; số điện thoại được cấp; địa chỉ dịch vụ khẩn cấp đã đăng ký và hồ sơ xác thực vị trí; thông tin tài khoản, xác thực, liên hệ và địa chỉ dịch vụ; và hồ sơ về loại tài khoản dịch vụ, KYC, trường hợp sử dụng, đăng ký, phê duyệt hoặc thực thi. Không phải mọi mục đều là CPNI trong mọi ngữ cảnh, nhưng MultiTEL bảo vệ thông tin đó theo các yêu cầu hiện hành về quyền riêng tư, truyền thông, bảo mật và thông tin tài khoản.

2. Thuê bao trực tiếp và thuê bao của nhà cung cấp hoặc đại lý bán lại

Đối với thuê bao trực tiếp của MultiTEL, CPNI và các hồ sơ liên quan nhìn chung liên quan đến tài khoản Cá nhân/Người tiêu dùng hoặc Doanh nghiệp nhận Dịch vụ. Khi một Nhà cung cấp truyền thông/Đại lý bán lại là Khách hàng trực tiếp của MultiTEL, MultiTEL có thể lưu giữ hồ sơ tài khoản và mạng của nhà cung cấp đó cùng với thông tin hạn chế về các bên hạ nguồn được cung cấp phục vụ việc thiết lập dịch vụ, định tuyến, đăng ký, dịch vụ khẩn cấp, hỗ trợ, bảo mật hoặc tuân thủ pháp luật. Nhà cung cấp hoặc đại lý bán lại nhìn chung kiểm soát mối quan hệ với thuê bao hạ nguồn của mình.

3. Sử dụng và tiết lộ

MultiTEL có thể sử dụng hoặc tiết lộ CPNI mà không cần sự chấp thuận bổ sung của Khách hàng để cung cấp, triển khai, lập hóa đơn, khắc phục sự cố, bảo mật và bảo vệ Dịch vụ mà thông tin đó có nguồn gốc; ngăn chặn gian lận và lạm dụng; định tuyến liên lạc và dịch vụ khẩn cấp; tuân thủ quy trình pháp lý hợp lệ; và thực hiện các mục đích sử dụng khác được pháp luật cho phép. MultiTEL chỉ có thể cung cấp thông tin cho các nhà mạng, nhà cung cấp mạng và dịch vụ khẩn cấp, cơ quan đăng ký, nhà thầu và các bên xử lý khác khi thực sự cần thiết cho các mục đích đó và phải tuân thủ các biện pháp bảo vệ hiện hành.

MultiTEL không bán CPNI. MultiTEL sẽ có được mọi sự chấp thuận mà pháp luật yêu cầu trước khi dùng CPNI để tiếp thị một loại dịch vụ liên quan đến truyền thông nằm ngoài mối quan hệ dịch vụ hiện có của Khách hàng.

4. Lựa chọn và bảo mật tài khoản

Khách hàng có thể hạn chế việc sử dụng CPNI cho mục đích tiếp thị tùy chọn hoặc thay đổi lựa chọn trước đó bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ legal@multitel.net hoặc qua biểu mẫu yêu cầu CPNI. Lựa chọn này không ảnh hưởng đến các Dịch vụ hiện có và không ngăn cản các liên lạc liên quan đến dịch vụ, thanh toán, bảo mật, khẩn cấp hoặc theo yêu cầu của pháp luật.

MultiTEL có thể xác thực yêu cầu bằng thông tin xác thực tài khoản, thông tin liên hệ đã liên kết với tài khoản hoặc biện pháp xác minh hợp lý khác. MultiTEL có thể hướng dẫn thuê bao sử dụng dịch vụ thông qua nhà cung cấp hoặc nhà bán lại liên hệ với đơn vị đang quản lý tài khoản của mình. Thông tin bổ sung có trong Chính sách quyền riêng tư.

5. Liên hệ

MultiTEL LLC
4103 Oak Tree Cir
Rochester, Michigan 48306, Hoa Kỳ
Email: legal@multitel.net