Thống nhất toàn bộ hành trình khách hàng trước khi ra mắt
- Tài khoản và điều kiện tham gia
- Xác định các yêu cầu về khách hàng, doanh nghiệp và lưu lượng cho từng dịch vụ, bao gồm cả việc đăng ký nhắn tin khi áp dụng.
- Xây dựng thương hiệu và quản trị
- Chọn thương hiệu hướng tới khách hàng và quyết định ai sẽ tạo, thay đổi và quản lý từng dịch vụ.
- Tính cước và lập hóa đơn
- Thống nhất phí dịch vụ, việc tính cước theo mức sử dụng và cách bạn sẽ lập hóa đơn cho khách hàng. Giá người dùng cuối được công bố không tạo thành thỏa thuận bán lại.
- Hỗ trợ và chuyển cấp
- Xác định việc hỗ trợ khách hàng tuyến đầu, chuyển cấp kỹ thuật, giờ hoạt động và trách nhiệm đối với các thay đổi dịch vụ.
Để trao đổi ban đầu, hãy gửi các dịch vụ bạn muốn cung cấp, các điểm đến, số lượng khách hàng và mức sử dụng dự kiến, yêu cầu về thương hiệu của bạn và các tích hợp bạn đang vận hành.