Chính sách sử dụng chấp nhận được
Hiệu lực từ ngày 17 tháng 10 năm 2026
Chính sách Sử dụng Chấp nhận được này ("AUP") áp dụng cho tất cả các trang web, cổng thông tin, tài khoản, số điện thoại, di động/eSIM, thoại, tổng đài PBX được lưu trữ, email, phần mềm, API, kết nối liên mạng và các dịch vụ liên quan của MultiTEL (gọi chung là "Dịch vụ"). Chính sách này bổ sung cho Điều khoản Dịch vụ.
1. Tài khoản được phê duyệt và việc sử dụng dịch vụ
Bạn chỉ được sử dụng Dịch vụ cho các mục đích hợp pháp, theo đúng hồ sơ Cá nhân & Gia đình, Nhà phát triển & Tự động hóa, Doanh nghiệp hoặc Nhà cung cấp truyền thông/đại lý bán lại, và trong phạm vi các Dịch vụ, quốc gia, loại lưu lượng, người dùng và trường hợp sử dụng mà MultiTEL đã phê duyệt. Quyền truy cập kỹ thuật vào một tính năng không đồng nghĩa với việc được phép sử dụng tính năng đó.
Mọi tin nhắn SMS, MMS, RCS và các tin nhắn tương tự đều chịu sự điều chỉnh của Chính sách sử dụng chấp nhận được về nhắn tin và phụ lục điều khoản áp dụng cho tài khoản. Nếu AUP này và một quy tắc cụ thể về nhắn tin có sự khác nhau, quy tắc nhắn tin cụ thể hơn sẽ được áp dụng.
2. Danh tính, đăng ký và việc lách các biện pháp kiểm soát
Bạn phải cung cấp thông tin tài khoản, danh tính, quyền sở hữu, thanh toán, địa chỉ dịch vụ, địa chỉ dùng cho cuộc gọi khẩn cấp và trường hợp sử dụng chính xác, hiện tại và đầy đủ.
Khách hàng không được sử dụng thông tin sai sự thật, công cụ đăng ký tự động, tập lệnh, bot, thay thế danh tính, danh tính tổng hợp, người đứng tên hộ hoặc các phương tiện khác để tạo tài khoản hoặc lách các biện pháp kiểm soát của MultiTEL về xác minh danh tính, phân loại tài khoản, phê duyệt, mức giá, bảo mật, đăng ký, tín dụng, mức sử dụng hoặc gian lận. Bạn không được chia nhỏ lưu lượng, tài khoản, người dùng, số hoặc khoản thanh toán để né tránh một hạn chế, ngưỡng, đợt xem xét, việc tạm ngưng hoặc phí.
3. Hoạt động bất hợp pháp, có hại hoặc lừa đảo
Bạn không được sử dụng Dịch vụ để vi phạm pháp luật hoặc quyền của người khác; tạo điều kiện cho hành vi gian lận, mạo danh, đánh cắp danh tính, quấy rối, đe dọa, bóc lột hoặc giám sát trái pháp luật; trình bày sai về danh tính người gọi, danh tính người gửi, quyền hạn, sự đồng ý, mối liên kết hoặc loại lưu lượng; phát tán phần mềm độc hại; truy cập trái phép vào hệ thống hoặc dữ liệu; hoặc truyền tải nội dung bất hợp pháp hoặc xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ, quyền riêng tư, quyền khai thác thương mại tên tuổi, hình ảnh hoặc các quyền khác.
4. Mạng, bảo mật và tính toàn vẹn của dịch vụ
Bạn không được thăm dò, quét, tấn công, gây quá tải, làm gián đoạn, làm suy giảm hoặc truy cập trái phép vào bất kỳ tài khoản, thiết bị, mạng, API, số, tuyến, hệ thống đăng ký hoặc hệ thống nào. Các hành vi bị cấm bao gồm chia sẻ thông tin xác thực với người ngoài nhóm người dùng được phê duyệt, tấn công thử hàng loạt thông tin xác thực bị rò rỉ (credential stuffing), hoạt động từ chối dịch vụ, cố ý tạo lưu lượng cuộc gọi để thu lợi (traffic pumping), làm tăng lưu lượng giả tạo, gian lận trong việc kết nối và hoàn tất cuộc gọi, vượt qua các biện pháp kiểm soát tốc độ hoặc định tuyến, và thay đổi hoặc che giấu thông tin lưu lượng cần thiết cho bảo mật, tính cước, dịch vụ khẩn cấp hoặc tuân thủ pháp luật.
Bạn phải bảo vệ thông tin xác thực, thiết bị, ứng dụng và quyền truy cập hạ nguồn; duy trì các biện pháp kiểm soát an ninh hợp lý; kịp thời thay đổi thông tin xác thực bị lộ; và thông báo cho MultiTEL về nghi ngờ bị xâm phạm, gian lận hoặc sử dụng trái phép.
5. Truyền thông và đánh số
Bạn không được khởi tạo các cuộc gọi hoặc tin nhắn giả mạo, gây hiểu lầm, bất hợp pháp hoặc trái phép; sử dụng các số mà bạn không được phép sử dụng; can thiệp vào việc chuyển mạng giữ số; gửi yêu cầu chuyển mạng gian lận; hoặc sử dụng Dịch vụ theo cách gây thiệt hại đáng kể cho người tiêu dùng, khiếu nại của nhà mạng, rủi ro pháp lý hoặc mất ổn định mạng. Việc sử dụng ID người gọi phải tuân thủ luật hiện hành và phải phản ánh chính xác bên gọi được ủy quyền hoặc mối quan hệ gọi lại.
6. Bán lại và sử dụng ở hạ nguồn
Các dịch vụ Cá nhân & Gia đình và dịch vụ Doanh nghiệp thông thường không được bán lại, cấp phép lại hoặc dùng để phục vụ khách hàng của bạn, trừ khi MultiTEL đã phê duyệt loại tài khoản Nhà cung cấp truyền thông/đại lý bán lại hoặc đơn đặt dịch vụ bằng văn bản. Nhà cung cấp và đại lý bán lại được phê duyệt chịu trách nhiệm về xác minh khách hàng (KYC), ủy quyền, công bố thông tin, bảo mật, xử lý khiếu nại và thực thi quy định đối với người dùng ở các cấp tiếp theo trong chuỗi cung cấp dịch vụ, theo phụ lục dịch vụ và pháp luật áp dụng.
7. Giám sát và thực thi
Trong phạm vi pháp luật cho phép, MultiTEL có thể xem xét thông tin tài khoản, siêu dữ liệu, các chỉ báo về nội dung, khiếu nại, mẫu lưu lượng, sự kiện bảo mật và các hồ sơ liên quan khác để phát hiện vi phạm và bảo vệ người dùng cũng như mạng lưới. MultiTEL có thể yêu cầu cung cấp thêm tài liệu; chặn, lọc, giới hạn lượng hoặc tần suất lưu lượng, cách ly, phân loại lại hoặc đình chỉ Dịch vụ; thu hồi thông tin xác thực; từ chối lưu lượng; lưu giữ các hồ sơ liên quan; và chấm dứt tài khoản. Hành động có thể được thực hiện ngay lập tức khi sự chậm trễ có thể làm tăng gian lận, tác hại đối với người tiêu dùng, rủi ro bảo mật, hành động của nhà mạng hoặc rủi ro pháp lý.
8. Báo cáo
Báo cáo nghi ngờ lạm dụng hoặc sự cố bảo mật tới abuse@multitel.net. Bao gồm tài khoản hoặc số liên quan, ngày giờ kèm múi giờ và các hồ sơ chứng minh. Không đưa vào thông tin nhạy cảm không cần thiết.