Увійдіть до порталу клієнта і виберіть потрібний Hosted PBX. Перевірте його назву або білінговий код перед редагуванням; кожен PBX має окремі внутрішні номери та маршрути дзвінків.
Підготуйте меню
- Створіть або виберіть привітання в розділі Аудіофайли. Опишіть варіанти в тому самому порядку, в якому їх можуть вибирати абоненти.
- Створіть IVR і призначте привітання. Зіставте кожну прийняту клавішу з внутрішнім номером, групою виклику, чергою, голосовою поштою, оголошенням або іншим IVR.
- Задайте тайм-аут вибору в меню. Якщо абоненти можуть вводити внутрішній номер або код функції, задайте тайм-аут для цифр окремо.
- Задайте явні пункти призначення для відсутності введення та неприпустимого введення. Якщо повторні спроби ввімкнено, встановіть для них скінченний ліміт і корисний кінцевий пункт призначення.
- Прив'яжіть меню до його номера телефону або схеми обробки дзвінків і збережіть.
Перевірка в ролі абонента
Перевірте кожну клавішу, оголошену в меню, відсутність натискання, неправильну клавішу та повторні помилки. Якщо ввімкнено прямий набір внутрішніх номерів, перевірте як звичайне, так і повільне введення цифр. Переконайтеся, що абонент може дістатися потрібного одержувача або послуги й не застрягає в меню, що повторюється.
Зберегти та перевірити
Перегляньте вибрану АТС (PBX) і запропоновані значення, потім збережіть. Здійсніть контрольний виклик через відповідний маршрут і перевірте Історію викликів. За потреби врахуйте випадки зайнятості, відсутності відповіді та неробочого часу. Зберігайте попередню конфігурацію, доки новий маршрут не буде перевірено.