Увійдіть до порталу клієнта і виберіть потрібний Hosted PBX. Перевірте його назву або платіжний код, перш ніж вносити зміни; кожна PBX має окремі внутрішні номери та маршрути дзвінків.
Створити аудіофайл
- Виберіть зрозумілу назву, наприклад «Головний офіс — неробочі години».
- Виберіть підтримуване джерело: завантажити запис, записати в браузері, записати по телефону або згенерувати мовлення з тексту. Запис по телефону може створити платний виклик.
- Якщо пропонується конвертація, використовуйте її для файлів, які ще не мають підтримуваного телефонного формату.
- Прослухайте результат повністю. Перевірте вимову, гучність, паузи та те, як швидко озвучуються варіанти меню. Прийміть запис після перевірки.
- Призначте прийнятий аудіозапис до відповідного пункту призначення IVR, черги, голосової пошти або сценарію дзвінка та також збережіть цей об'єкт.
Підтримуйте записи, не заважаючи абонентам
Використовуйте окремі файли для привітання, повідомлень про неробочі години, недійсне введення та тайм-аут. Перш ніж замінювати наявний файл, перевірте, які маршрути його використовують: один файл може бути спільним для кількох призначень. Зателефонуйте на маршрут після зміни та прослухайте аудіо, яке абоненти справді чують.