Mesajlaşma çalışma alanınızı açın
Oturum açıp şu bölümü açın: SMS Sohbeti. Çalışma alanı, gelen ve giden mesajları sizin MultiTEL numaranız ile karşı tarafın numarasına göre bir araya getirir. Kullanabileceğiniz işlemler, hesap izinlerinize ve seçili numaraya bağlıdır.
Giden mesajlar için SMS özelliği etkin ve gönderime uygun bir gönderici numarası gerekir. MMS için de numaranın ilgili özelliği desteklemesi gerekir. Bir numara, giden mesaj gönderimi kullanılamadığı hâlde mesaj alabilir. ABD'de işletmelerin giden mesaj gönderebilmesi için onaylı bir marka ve etkin bir kampanya gerekebilir.
Sohbet başlatın
- Şu seçeneği seçin: Yeni Metin.
- Şu alanı kontrol edin: Gönderen. Ardından mesajı göndermek için doğru MultiTEL numarasını seçin. Ulusal biçimde girilen alıcı numaraları için göndericinin ülkesi esas alınır.
- Alıcının numarasını şu alana girin: Alıcı. En az karışıklığa yol açan biçim, ülke kodunu içeren eksiksiz bir uluslararası numaradır.
- Mesajı yazın ve her iki numarayı da kontrol ettikten sonra şu seçeneği seçin: Gönder. Gönderim, SMS/MMS kullanım ücretlerine ve geçerli operatör ücretlerine tabi olabilir.
Göndericinin ülkesi için geçerli ulusal biçimde bir numara veya başında artı işareti bulunan uluslararası bir numara kullanabilirsiniz. Sistem şu uluslararası çıkış öneklerini de tanır: 00, 011 ve 0011. Sonucu doğrular ve standart biçime dönüştürür. Başka bir ülkeyle iletişim kuruyorsanız göndericinin ulusal arama planına güvenmek yerine o ülkenin ülke kodunu ekleyin.
Gönderim isteğinin başarılı olması, alıcının mesajı aldığı veya okuduğu anlamına gelmez. Mesaj için bildirilen durumu kontrol edin. Hedefe yönelik kısıtlamalar, alıcıların mesaj almayı reddetmiş olması, hesap izinleri ve numaranın desteklediği özellikler gönderimi engelleyebilir.
Sohbeti bulun ve yanıtlayın
Karşı tarafı bulmak için sohbet listesini ve arama araçlarını kullanın. Yanıtlamadan önce sohbetin hangi numaranıza ait olduğunu kontrol edin. Arama ve filtreleme araçları, çalışma alanında gösterilen seçeneklere göre görüntülenen mesaj geçmişini daraltmanıza yardımcı olur.
MMS için, varsa görsel ekleme aracını kullanın ve göndermeden önce eki inceleyin. Tarayıcıda bir görsel seçilebilmesi, yalnızca SMS destekleyen bir numaranın MMS gönderebileceği anlamına gelmez.
Nelerin kaydedildiğini öğrenin
- Mesaj geçmişi: alınan ve gönderilen mesajlar hesabın sohbet geçmişinde görünür. Her mesaj için ayrıca bir Kaydet düğmesine basmanız gerekmez.
- Gönderilmemiş taslaklar: portal, kullanılabilir olduğunda yeni mesaj ve sohbet taslaklarını bu tarayıcının yerel depolama alanında tutar. Taslak, gönderilmiş bir mesaj veya güvenilirliği garanti edilen bir yedek değildir ve başka bir tarayıcıya geçtiğinizde otomatik olarak taşınmaz.
- Kayıtlı yanıtlar: tekrar kullanılabilen yanıt metinleri mesaj geçmişinden ayrıdır. Göndermeden önce eklenen metni ve alıcıyı kontrol edin.
- Sabitlenmiş mesajlar: bir mesajı, sabitlenmiş mesajlar görünümünde yeniden bulabilmek için sabitleyin. Sabitleme işlemi o mesajı göndermez, çoğaltmaz veya iletmez.
Takip işlerini düzenleyin
Çalışma alanında etiketler, çözüldü/açık durumu, dahili notlar ve atama gibi araçlar bulunabilir. Ekibinizin ihtiyaç duyduğu bağlamı paylaşmak için dahili notları kullanın. Notlar, alıcıya gönderilen bir SMS değildir; ancak hesap verisidir ve söz konusu numara için yetkilendirilmiş, bağlı Browser Chat App uygulamaları tarafından erişilebilir olabilir.
İhtiyacınız olan işlem için ekranda görünen mesaj işlemleri menüsünü kullanın. Tarayıcınızın standart sağ tıklama menüsünün portalın kendi mesaj menüsüyle aynı işlemleri sunduğunu varsaymayın.
Mesajları veya sohbetleri silme
Silme onayında belirtilen mesajı veya sohbeti inceleyin. Hesabın mesaj geçmişinden silmek, mesajın gönderimini geri almaz veya başka bir kişinin zaten aldığı kopyayı silmez. Silme işlemini bir mesajı geri çağırma yöntemi olarak kullanmayın.
SMS Chat özelliğini bağlı bir tarayıcı uygulamasında kullanın
Tarayıcı uygulaması Browser Chat App kendisine atanan numaralar için ayrı bir tarayıcı arayüzü sunar. Bu numaraların tüm sohbet geçmişini ve ilgili verilerini alır. MultiOTP'nin yalnızca kodlara yönelik iş akışı farklıdır.
Bir şey eksik olduğunda veya çalışmadığında
- Seçili göndericiyi, hesabı ve etkin arama/filtreleme ayarlarını kontrol edin.
- Numaranın SMS/MMS özelliklerini ve giden mesaj gönderimi için kayıt gerekliliğine ilişkin bildirimleri kontrol edin.
- Alıcı numarası reddedilirse uluslararası ülke kodunu eksiksiz ekleyin ve göndericinin ülkesini kontrol edin.
- Bir taslak başka bir cihazda görünmüyorsa gönderilmemiş taslakların tarayıcıda yerel olarak saklandığını unutmayın.
- Bekleyen bir mesajı tekrar tekrar göndermeyin; yinelenen mesajları ve ek ücretleri önlemek için önce durumunu kontrol edin.
SMS Chat arayüzü için ayrı bir abonelik yoktur. Telefon numarası kiralama ücretleri ile geçerli SMS/MMS kullanım, kayıt ve operatör ücretleri uygulanmaya devam eder.