Lansmandan önce eksiksiz müşteri yolculuğu üzerinde anlaşın
- Hesap ve uygunluk
- Geçerli olduğu durumlarda mesajlaşma kaydını da içerecek şekilde her hizmet için müşteri, işletme ve trafik gereksinimlerini belirleyin.
- Markalama ve yönetim
- Müşteriye yönelik markayı seçin ve her hizmeti kimin oluşturacağına, değiştireceğine ve yöneteceğine karar verin.
- Ücretlendirme ve faturalandırma
- Hizmet ücretleri, kullanım faturalandırması ve müşterilerinize nasıl fatura keseceğiniz konusunda anlaşın. Yayımlanan son kullanıcı fiyatları bir yeniden satış sözleşmesi oluşturmaz.
- Destek ve üst düzeye iletme
- İlk seviye müşteri desteğini, sorunların teknik uzmanlara aktarılmasını, çalışma saatlerini ve hizmet değişikliklerine ilişkin sorumlulukları belirleyin.
İlk görüşme için sunmak istediğiniz hizmetleri, varış noktalarını, beklenen müşteri sayısını ve kullanımı, gerekli markalamanızı ve hâlihazırda kullandığınız entegrasyonları gönderin.