MultiTEL

Hizmet Şartları

Yürürlük tarihi: 17 Ekim 2026

Bu Hizmet Koşulları (“Koşullar”) MultiTEL LLC (“MultiTEL,” “biz,” “bize” veya “bizim”) ile bir MultiTEL hesabı veya hizmeti oluşturan, kontrol eden, ödemesini yapan veya kullanan kişi ya da kuruluş (“Müşteri,” “siz” veya “sizin”) arasında bağlayıcı bir sözleşmedir. Hesap oluşturarak, sipariş vererek, erişerek veya herhangi bir Hizmeti kullanarak bu Koşulları kabul edersiniz ve Müşteriyi bağlama yetkinizin olduğunu beyan edersiniz.

1. Sözleşme ve dahil edilen belgeler

Bu Şartlar; MultiTEL web sitelerine, portallarına, telefon numaralarına, ses, mesajlaşma, eSIM, barındırılan PBX, yazılım, API'ler, ara bağlantılar ve ilgili iletişim ürünlerine (topluca “Hizmetler”) uygulanır. Aşağıdaki belgeler, uygulanabilir olduğunda bu Şartlara dahil edilmiştir:

Belgeler çelişirse, imzalı bir hizmet siparişi o sipariş için geçerli olur, ardından ilgili hizmet sözleşme eki, ardından bu Şartlar, ardından genel bir politika geçerli olur. Anlaşmayla değiştirilemediği durumlarda zorunlu hukuk her zaman geçerlidir.

2. Uygunluk, yetki ve hesap bilgileri

En az 18 yaşında olmanız ve bu sözleşmeyi yasal olarak akdedebilecek durumda olmanız gerekir. Hizmetleri bir kuruluş adına kullanıyorsanız, o kuruluşu bağlamaya yetkili olduğunuzu beyan edersiniz. Güncel, eksiksiz ve doğru kimlik, mülkiyet, iletişim, vergi, ödeme, hizmet adresi, acil durum adresi ve kullanım amacı bilgilerini sağlamanız gerekir. Bu bilgileri güncel tutmalısınız.

MultiTEL; kimlik doğrulaması, gerçek faydalanıcı bilgileri, resmi kimlik belgeleri, ticari kayıtlar, vergi kimlik numaraları, mesajlaşma onay kayıtları, trafik tahminleri, örnek içerik veya diğer müşterini tanı (“KYC”) ve kullanım durumu belgeleri isteyebilir. Doğrulamanın eksik, tutarsız olduğu veya yasal, dolandırıcılık, güvenlik, kredi, operatör ya da itibar riski oluşturduğu durumlarda hizmeti reddedebilir veya koşullara bağlayabilir.

3. Hizmet profilleri ve sınıflandırma

Hizmetler, bir veya daha fazla kontrollü profil altında sağlanır. Bir profil için uygunluk, başka bir profilin kullanımına yetki vermez.

  • Bireyler ve aileler. Onaylı bir gerçek kişi ve hane halkı için hizmetler. Kişisel mesajlaşma, kimliği doğrulanmış bir abone cihazından yapılan sohbet amaçlı mesajlaşma ile sınırlıdır ve Kişisel/Tüketici Mesajlaşma Sözleşme Eki’ne tabidir. Kişisel hizmet; API veya SMPP mesaj başlatmayı, otomatik veya uygulama tarafından oluşturulan mesaj göndermeyi, bir işletme veya kuruluş adına mesajlaşmayı ya da yeniden satış veya hizmet zincirindeki sonraki müşterilerin kullanımını içermez.
  • Geliştirici ve Otomasyon. Kişisel uygulamalar, ev otomasyonları veya yapay zekâ ajanları kullanan doğrulanmış bir birey için canlı ortam API hizmetleri. Şirket kurulumu gerekmez. API kaynaklı tüm SMS/MMS, uygulamadan kişiye (A2P) mesajlaşmadır ve İşletme/A2P Mesajlaşma Eki'ne, geçerli gönderen ve kullanım amacı kaydına ve süregelen onaya tabidir. Bu profil yeniden satışa veya hizmet zincirindeki sonraki müşterilerin kullanımına izin vermez. Kişisel mobil hizmetler ve Tüketici/P2P mesajlaşma ayrı olarak sağlanır ve Geliştirici ve Otomasyon API kimlik bilgileriyle erişilemez.
  • İşletme. Bir şirket, kuruluş, meslek, kampanya, kâr amacı gütmeyen kurum, kamu kurumu veya tüketici olmayan başka bir gönderici tarafından ya da bunlar adına kullanılan Hizmetler. Mesajlaşma, kullanım senaryosu onayı ile İşletme/A2P Mesajlaşma Sözleşme Eki kapsamında geçerli gönderici, Marka ve Kampanya kaydını gerektirir.
  • İletişim sağlayıcıları/bayiler. Hizmet zincirinin sonraki aşamalarındaki müşterilere, markalara, abonelere veya platformlara iletişim olanakları sağlamak için kullanılan Hizmetler. Bu Hizmetler ayrıntılı durum tespiti gerektirir ve İletişim Sağlayıcıları/Bayiler Sözleşme Eki kapsamında düzenlenir.

MultiTEL, uygun profili Müşteriye, kullanıcılara, trafiğe, içerik göstergelerine, çıkış yöntemine, şikâyetlere, belgelere veya diğer ilgili olgulara göre belirleyebilir veya değiştirebilir. Trafiği yanlış etiketlemek veya kayıt, inceleme, ücretler ya da yaptırımlardan kaçınmak için daha düşük denetimli bir profil kullanmak esaslı bir ihlaldir.

4. Hizmetleri kullanma konusunda sınırlı hak

Bu Şartlara, geçerli eklere, ödemeye ve devam eden onaya tabi olarak MultiTEL, onaylanmış profiliniz ve kullanım senaryonuz için sipariş edilen Hizmetlere erişmeniz ve bunları kullanmanız için size sınırlı, münhasır olmayan, devredilemez, alt lisanslanamaz ve geri alınabilir bir hak verir. Zımni hiçbir hak tanınmaz.

İletişim Sağlayıcısı/Yeniden Satıcı Sözleşme Eki veya yazılı bir hizmet siparişi kapsamında açıkça onaylanmadıkça, bir Hizmeti başka bir kişiye satamaz, kiralayamaz, alt lisanslayamaz, sağlayamaz veya ifşa edemezsiniz. Yasanın böyle bir kısıtlamayı yasakladığı sınırlı ölçüde dışında; güvenlik, dolandırıcılık, uyumluluk, ücret, yönlendirme, kayıt veya kullanım kontrollerini tersine mühendislik yoluyla çözümleyemez, derlemesini çözemez, yoklayamaz, atlayamaz, devre dışı bırakamaz veya etkisiz hale getiremezsiniz.

5. API'ler, uygulamalar ve kimlik bilgileri

REST API erişimi, yalnızca etkin Hizmetler ve kullanım durumları için özel olarak onaylanmış Geliştirici ve Otomasyon, İşletme ve İletişim Sağlayıcısı/Bayi hesaplarına sunulur. SMPP, trunking ve benzer ara bağlantılar, ayrıca İşletme veya İletişim Sağlayıcısı/Bayi onayı gerektirir; Geliştirici ve Otomasyon, taşıyıcı ara bağlantısı veya yeniden satış erişimi sağlamaz. Bireyler ve aileler hizmetine mesajlaşma API erişimi dahil değildir. Herkese açık API belgeleri, örnek kod veya bir uç noktaya ulaşabilme teknik olanağı, kullanım için uygunluk veya izin sağlamaz.

Kimlik bilgilerinizi kullanan uygulamalardan, entegrasyonlardan, kullanıcılardan ve trafikten siz sorumlusunuz. Kimlik bilgilerini gizli tutun, makul erişim kontrolleri uygulayın, ele geçirilen kimlik bilgilerini değiştirin ve şüpheli yetkisiz kullanımı MultiTEL'e derhal bildirin. MultiTEL, güvenlik, uyumluluk, operatör gereksinimleri veya hizmet işleyişi için makul ölçüde gerekli olduğunda bir arayüzü değiştirebilir, kullanımdan kaldırabilir, hız sınırlaması uygulayabilir veya geri çekebilir.

6. Mesajlaşma Hizmetleri

Tüm SMS, MMS, RCS ve benzeri mesajlaşma, Mesajlaşma Kabul Edilebilir Kullanım Politikasına ve gönderici ile trafiğe uygulanabilir sözleşme ekine tabidir. Bir numara teknik olarak mesajlaşmayı destekleyebiliyor diye mesajlaşma yeteneği garanti edilmez. Onay; bir Müşteriye, Markaya, Kampanyaya, kullanım durumuna, gönderim yöntemine, numaraya, ülkeye, hacme veya içerik kategorisine özel olabilir.

Yasal olarak yeterli onayı almak ve belgelemek, vazgeçme ve rıza geri çekme taleplerine uymak, göndereni belirlemek, gerekli kayıtları sürdürmek, onaylı içerik ve numaraları kullanmak ve geçerli yasalara, operatör gerekliliklerine ve sektör standartlarına uymaktan sorumlusunuz. Tüketicileri, ağları, operatörleri, MultiTEL'i veya kamuyu korumak için gerektiğinde MultiTEL mesajlaşmayı derhal engelleyebilir, filtreleyebilir, kısıtlayabilir, karantinaya alabilir, askıya alabilir veya sonlandırabilir.

7. Telefon numaraları ve numara taşınabilirliği

Telefon numaraları, Hizmetlerle birlikte kullanılmak üzere tahsis edilir ve satılmaz. Numaralandırma kaynaklarına ilişkin haklar, yasalara, numaralandırma yöneticilerine ve altyapı taşıyıcılarına tabi olmaya devam eder. MultiTEL, yasa, taşıyıcı, ödeme yapılmaması, uzun süreli hareketsizlik, dolandırıcılık, tükenme veya fesih gerektirdiğinde bir numarayı değiştirebilir veya geri alabilir. Makul ölçüde mümkün olan ve yasal olarak gereken durumlarda gerekli bildirimi sağlayacağız.

Numara taşıma, doğru kayıtlara, yetkilendirmeye, uygunluğa, üçüncü tarafların iş birliğine ve geçerli ücretlerin ödenmesine bağlıdır. Taşıma tamamlanana kadar mevcut hizmeti iptal etmeyin. MultiTEL, hatalı bilgilerden, üçüncü taraflardan veya düzenleyici gerekliliklerden kaynaklanan gecikmelerden ya da retlerden sorumlu değildir.

8. Acil durum araması

İnternet tabanlı arama ve eSIM Hizmetleri geleneksel telefon hizmetinden farklı olabilir ve elektrik, geniş bant, cihaz, yapılandırma veya şebeke arızaları sırasında çalışmayabilir. 911 veya başka bir acil durum hizmetinin sunulduğu durumlarda, doğru bir kayıtlı hizmet adresi sağlamalı ve bu adresi güncel tutmalı, ayrıca geçerli E911 politikasına ve bildirimlerine uymalısınız. Açıkça etkinleştirilmediği ve doğru şekilde yapılandırılmadığı sürece acil durum aramaları için bir Hizmete güvenmeyin.

9. Ücretler, vergiler, bakiyeler ve ödeme

Hesabınız ve trafiğinizle ilişkili tüm yinelenen, kullanım, kayıt, operatör, yansıtılan, devlet, vergi, ek ücret ve diğer ücretleri ödemelisiniz. Yayınlanan fiyatlara operatör ücretleri, kayıt ücretleri, vergiler ve kullanım senaryosuna özgü maliyetler dahil olmayabilir. MultiTEL’in hizmet aldığı bir sağlayıcı tarafından MultiTEL'e yansıtıldığında, denenen, filtrelenen, reddedilen veya iletilen trafik için ücret uygulanabilir.

MultiTEL ön ödemeli bakiye, depozito, kredi limiti, minimum ödeme veya otomatik yükleme talep edebilir. Vadesi gelen tutarlar ve izin verilen otomatik yüklemeler için seçtiğiniz ödeme yönteminden ücret alınması konusunda MultiTEL'e ve ödeme sağlayıcılarına yetki verirsiniz. Negatif bakiyeler derhal muaccel olur. Ödemeleri önce vadesi geçmiş tutarlara uygulayabilir ve ödenmeme, ödeme başarısızlığı, kredi riski veya yetersiz bakiye durumunda Hizmetleri askıya alabiliriz.

Ekstreleri inceleyin ve ücretin yansıtılmasından sonraki 30 gün içinde iyi niyetli bir faturalandırma anlaşmazlığını billing@multitel.net adresine bildirin. İtiraz edilmemiş tutarların ödenmesi gerekir. İadeler ve krediler, İade Politikası ve geçerli yasalara tabidir. MultiTEL, makul bir bildirimle yinelenen veya kullanım ücretlerini değiştirebilir; ancak operatör, düzenleme, vergi, dolandırıcılık veya acil durum maliyetlerinin yansıtılmasından kaynaklanan değişiklikler, makul ölçüde gerekli olduğu durumlarda daha erken yürürlüğe girebilir.

10. Hizmet kullanılabilirliği ve değişiklikler

Hizmetler; bakım, tıkanıklık, İnternet veya elektrik kesintileri, acil durumlar, saldırılar, üçüncü taraf şebekeler, düzenleyici işlemler veya MultiTEL’in makul kontrolü dışındaki olaylar nedeniyle kullanılamayabilir veya kalitesi düşebilir. MultiTEL yönlendirmeyi, özellikleri, teknik gereksinimleri, sağlayıcıları, arayüzleri veya güvenlik kontrollerini değiştirebilir. Uygun olduğunda önemli değişiklikler hakkında bildirimde bulunmak için ticari açıdan makul çaba göstereceğiz, ancak imzalanmış bir hizmet siparişinde açıkça aksi belirtilmedikçe hiçbir Hizmetin kesintisiz veya hatasız olacağı garanti edilmez.

11. Güvenlik, gizlilik ve kayıtlar

Hesaplar, cihazlar, oturum açma bilgileri, kişisel bilgiler, mesaj verileri, kayıtlar ve uygulamalar için makul idari, teknik ve fiziksel güvenlik önlemleri sağlamalısınız. Müşteri içeriğinin ve son kullanıcı verilerinin yasalara uygun şekilde toplanması, kullanılması, açıklanması, saklanması ve silinmesinden siz sorumlusunuz.

Gizlilik Politikası ve geçerli eklerde açıklandığı üzere MultiTEL; Hizmetleri sağlamak, şebekeleri korumak, dolandırıcılığı, kötüye kullanımı ve politika ihlallerini tespit etmek, yasal süreçlere yanıt vermek, operatör ve düzenleyici gereklilikleri karşılamak ve sözleşmeleri uygulamak amacıyla, kanunların izin verdiği ölçüde hesap bilgilerini, iletişim meta verilerini, içerik göstergelerini, şikâyet verilerini, rıza kayıtlarını ve kayıt işlemlerine ilişkin belgeleri ve trafik örüntülerini işleyebilir. MultiTEL, meşru ticari ve hukuki amaçlarla onay, doğrulama, güvenlik ve uygulama kayıtlarını saklayabilir.

12. Askıya alma, kısıtlama ve sonlandırma

Hizmetleri kullanmayı bırakabilir ve hesap kapatma talebinde bulunabilirsiniz; bu, ödenmemiş ücretlere, numara taşımaya, asgari taahhütlere ve ürüne özgü iptal prosedürlerine tabidir. MultiTEL, dolandırıcılık, yasa dışı veya onaylanmamış trafik, tüketici zararı, güvenlik olayı, yanlış veya eksik bilgi, ödeme yapılmaması, politika ihlali, operatör eylemi veya bir ağ ya da üçüncü taraf için ciddi risk olduğuna makul şekilde inandığı durumlarda herhangi bir Hizmeti veya hesabı derhal kısıtlayabilir, askıya alabilir, yeniden sınıflandırabilir veya sonlandırabilir. Gecikmenin zararı artırabileceği veya etkili uygulamayı engelleyebileceği durumlarda önceden bildirimde bulunmadan hareket edebiliriz.

Diğer esaslı ihlaller için MultiTEL, uygun olduğunda makul bir düzeltme fırsatı verebilir. Askıya alma, halihazırda doğmuş ücretlerden veya ayrılmış ya da etkin kalan Hizmetlerin ücretlerinden feragat anlamına gelmez. Fesih üzerine, ilgili Hizmetleri kullanma hakkınız sona erer. Niteliği gereği geçerliliğini sürdürmesi gereken hükümler; ödeme, kayıtlar, fikri mülkiyet, sorumluluk reddi beyanları, sorumluluk sınırlamaları, tazminat ve uyuşmazlık şartları dahil olmak üzere geçerliliğini korur.

13. Müşteri içeriği ve fikri mülkiyet

Yasal olarak sağladığınız içerik üzerindeki haklarınızı saklı tutarsınız. Hizmetleri sunmak, güvenliğini sağlamak, desteklemek ve uygulamak ile yasalara uymak için makul ölçüde gerekli olduğu ölçüde, söz konusu içeriği barındırma, iletme, yönlendirme, işleme, çoğaltma ve başka şekilde kullanma konusunda MultiTEL'e ve sağlayıcılarına dünya çapında, münhasır olmayan bir lisans verirsiniz. Bu işlem için gerekli tüm haklara ve izinlere sahip olduğunuzu beyan edersiniz.

MultiTEL ve lisans verenleri; Hizmetler, yazılım, portallar, API'ler, dokümantasyon, ticari markalar ve ilgili teknolojiler üzerindeki tüm hakları saklı tutar. Geri bildirimler MultiTEL tarafından kısıtlama veya ücret ödenmeksizin kullanılabilir. Açık kaynak bileşenler, geçerli lisanslarına tabi olmaya devam eder.

14. Üçüncü taraf hizmetleri

Hizmetler operatörlere, kayıt kuruluşlarına, ödeme işlemcilerine, bulut sağlayıcılarına, cihaz platformlarına ve diğer üçüncü taraflara bağlı olabilir. Bunların gereksinimleri kullanımınız için geçerli olabilir ve değişebilir. MultiTEL, makul kontrolü dışındaki üçüncü taraf ürünlerinden veya eylemlerinden sorumlu değildir, ancak Hizmetleri sunmaya devam etmek için gerekli üçüncü taraf gereksinimlerini uygulayabilir.

15. Sorumluluk reddi

YASALARIN İZİN VERDİĞİ AZAMİ ÖLÇÜDE, HİZMETLER “OLDUĞU GİBİ” VE “MEVCUT OLDUĞU ŞEKLİYLE” SUNULUR. MULTITEL; satılabilirlik, belirli bir amaca uygunluk, mülkiyet, hak ihlalinde bulunmama ve ticari uygulama veya teamülden doğan her türlü zımni garantiyi reddeder. MULTITEL; hizmetin kesintisiz, hatasız, güvenli veya her yerde ulaştırılabilir olacağını ya da herhangi bir numaranın, mesajın, aramanın, rotanın, kaydın veya üçüncü taraf ağının kullanılabilir kalacağını garanti etmez.

Bu Koşullardaki hiçbir hüküm, yürürlükteki tüketici hukukunun tarafların hariç tutmasına izin vermediği garantileri veya hukuk yollarını hariç tutmaz.

16. Sorumluluğun sınırlandırılması

YASALARIN İZİN VERDİĞİ AZAMİ ÖLÇÜDE, MULTITEL VE BAĞLI ŞİRKETLERİ, YÖNETİCİLERİ, ÇALIŞANLARI, YÜKLENİCİLERİ VE TEDARİKÇİLERİ, OLASILIK KONUSUNDA BİLGİLENDİRİLMİŞ OLSALAR DAHİ, DOLAYLI, ARIZİ, ÖZEL, ÖRNEK TEŞKİL EDEN, CEZAİ VEYA SONUÇ OLARAK ORTAYA ÇIKAN ZARARLARDAN YA DA KAYBEDİLEN KÂR, GELİR, İŞ, İTİBAR, VERİ, İÇERİK VEYA İLETİŞİMLERDEN SORUMLU OLMAYACAKTIR.

MULTITEL'İN HİZMETLERDEN KAYNAKLANAN VEYA HİZMETLERLE İLGİLİ TOPLAM SORUMLULUĞU, TALEBE YOL AÇAN OLAYDAN ÖNCEKİ ÜÇ AY İÇİNDE ETKİLENEN HİZMET İÇİN MULTITEL'E ÖDEDİĞİNİZ TUTARI AŞMAYACAKTIR. BU SINIR, YASAL OLARAK SINIRLANDIRILAMAYAN SORUMLULUK İÇİN GEÇERLİ DEĞİLDİR. Sorumluluğun Sınırlandırılması politikası bu Bölümü tamamlar ve yalnızca bu Şartlarla tutarlı olduğu ölçüde dahil edilir.

17. Tazminat

Yasaların izin verdiği ölçüde, içeriğinizden, trafiğinizden, uygulamalarınızdan, son kullanıcılarınızdan, bu Koşulları ihlalinizden, onay almamanızdan, ihlalden, hukuka aykırı davranıştan veya operatör ya da kayıt gerekliliklerini ihlalinizden kaynaklanan üçüncü taraf taleplerine, cezalara, soruşturmalara, kayıplara ve makul masraflara (avukat ücretleri dahil) karşı MultiTEL'i ve bağlı kuruluşlarını, yöneticilerini, çalışanlarını, yüklenicilerini ve tedarikçilerini savunacak, zararlarını tazmin edecek ve zarardan koruyacaksınız. MultiTEL, tazminata konu bir meselenin savunmasını üstlenebilir ve yazılı onay olmadan MultiTEL'in kusurunu kabul edecek veya MultiTEL'e yükümlülük getirecek şekilde sulh yapamazsınız.

18. Tabi olunan hukuk ve uyuşmazlıklar

Bu Şartlar, kanunlar ihtilafı kuralları dikkate alınmaksızın Michigan Eyaleti yasalarına tabidir; Amerika Birleşik Devletleri federal hukukunun uygulandığı veya emredici hukukun aksini gerektirdiği haller saklıdır. Vazgeçilemez herhangi bir tüketici yetkili mahkeme hakkı saklı kalmak kaydıyla, Oakland County, Michigan'a hizmet veren eyalet ve federal mahkemeler münhasır yargı yetkisine sahiptir. Bir talepte bulunmadan önce her taraf, uyuşmazlığı ve talep edilen çözümü açıklayan yazılı bildirimden sonra en az 30 gün boyunca bunu çözmek için iyi niyetle çaba gösterecektir.

19. Değişiklikler, bildirimler ve genel hükümler

MultiTEL bu Şartları ve dahil edilen politikaları güncelleyebilir. Önemli değişiklikler yürürlük tarihiyle birlikte ve gerektiğinde ek bildirimle yayımlanır. Yürürlük tarihinden sonra kullanıma devam etmek, kanunların izin verdiği ölçüde değişikliğin kabul edildiği anlamına gelir. Bir değişikliği kabul etmiyorsanız, değişiklik yürürlüğe girmeden önce etkilenen Hizmeti kullanmayı bırakmanız gerekir.

Bildirimler portal, web sitesi, e-posta, fatura özeti veya hesap iletişim bilgileri aracılığıyla iletilebilir. İletişim bilgilerinizi güncel tutmalısınız. Bu Şartları MultiTEL'in yazılı onayı olmadan devredemezsiniz. MultiTEL, bunları etkilenen işletmenin yeniden yapılandırılması, finansmanı, satışı veya devri kapsamında devredebilir. Hiçbir taraf makul kontrolün ötesindeki olayların neden olduğu gecikmelerden sorumlu değildir; ancak halihazırda sağlanmış Hizmetler için ödeme yükümlülükleri geçerliliğini korur.

Bir hüküm uygulanamazsa, yasal olarak izin verilen azami ölçüde uygulanacak ve geri kalan hükümler yürürlükte kalmaya devam edecektir. Bir hükmün uygulanmaması feragat anlamına gelmez. İmzalı bir hizmet siparişinde aksi belirtilmedikçe, bu Koşullar ve dahil edilen belgeler Hizmetlere ilişkin tüm sözleşmeyi oluşturur. Başlıklar yalnızca kolaylık amaçlıdır.

20. İletişim

MultiTEL LLC, 4103 Oak Tree Cir, Rochester, Michigan 48306, Amerika Birleşik Devletleri
E-posta: legal@multitel.net
Telefon: +1 888-686-8581