MultiTEL

Gizlilik Politikası

Yürürlük tarihi: 17 Ekim 2026

Bu Gizlilik Politikası, bireylerin, işletmelerin, iletişim sağlayıcılarının, bayilerin ve bunların yetkili kullanıcılarının MultiTEL web sitelerine, portallarına, uygulamalarına, API'lerine, mobil/eSIM, ses, mesajlaşma, barındırılan PBX, numara ve ilgili iletişim hizmetlerine (topluca “Hizmetler”) eriştiği durumlarda MultiTEL LLC'nin (“MultiTEL”, “biz” veya “bizim”) bilgileri nasıl topladığını, kullandığını, ifşa ettiğini, sakladığını ve koruduğunu açıklar.

Bu Politika, hem MultiTEL'in bir aboneye doğrudan perakende hizmet sunduğu durumlarda hem de MultiTEL'in alt abonelere hizmet veren bir iletişim sağlayıcısını veya bayiyi desteklediği durumlarda geçerlidir. MultiTEL'in sahip olduğu bilgiler ve bu bilgileri işlemedeki rolü, bu ilişkiler arasında farklılık gösterir.

1. Topladığımız bilgiler

Hizmete, hesap profiline, ilişkiye ve kullanım durumuna bağlı olarak MultiTEL aşağıdaki bilgi kategorilerini toplayabilir.

Hesap ve iletişim bilgileri

Ad, kullanıcı adı, e-posta adresi, telefon numarası, posta ve hizmet adresleri, doğum tarihi veya yaş bilgisi, kuruluş, unvan, yetkili kullanıcılar, destek iletişim kişileri, hesap numarası, dil ve iletişim tercihleri.

Kimlik, doğrulama ve hesap sınıflandırma bilgileri

Devlet tarafından verilen kimlik belgeleri ve doğrulama sonuçları, vergi veya ticari tanımlayıcılar, kuruluş ve mülkiyet bilgileri, nihai faydalanıcılar, yetkili temsilciler, ödeme ve dolandırıcılık sinyalleri, hesap ilişkileri, amaçlanan kullanım senaryoları, kişisel/tüketici, Geliştirici ve Otomasyon, İşletme/A2P veya iletişim sağlayıcısı/bayi sınıflandırması, uygunluk kararları, marka ve kampanya kayıtları, KYC belgeleri, onay geçmişi ve kuralların uygulanmasına ilişkin kayıtlar.

Mobil, eSIM, SIM ve cihaz bilgileri

ICCID, IMSI, EID, eSIM UID ve profil tanımlayıcıları, atanmış telefon numaraları, cihaz ve uygulama tanımlayıcıları, cihaz türü, işletim sistemi, ağ, dolaşım ve etkinleştirme durumu, IP adresi, kimlik doğrulama bilgileri, veri kullanımı ve ilgili tedarik ve tanılama kayıtları. Hassas cihaz konumu yalnızca bir Hizmetin gerektirdiği, kullanıcının etkinleştirdiği veya yasaların izin verdiği ya da gerektirdiği durumlarda toplanır; ağ kayıtları yaklaşık bir konumu gösterebilir.

Acil durum hizmeti ve hizmet konumu bilgileri

911 veya diğer acil arama hizmetleri için kayıtlı kullanıcı/hizmet adresleri, müdahale ekiplerinin kullanıcıyı bulup yardım göndermesine olanak veren konum bilgileri, hizmet adresleri, konum doğrulama sonuçları, acil arama hizmetinin yapılandırma durumu ve acil durum iletişimlerini yönlendirmek veya acil arama hizmeti yükümlülüklerine uymak için gerekli kayıtlar.

İletişim ve ağ bilgileri

Arama yapan ve aranan numaralar, mesajlaşma gönderen ve alıcı numaraları, tarih, saat, süre, yönlendirme, teslimat, hata, ağ, özellik, teknik yapılandırma, tür, hedef, konum, kullanım miktarı ve faturalandırma bilgileri. Bu, ilgili iletişim mevzuatı kapsamında korunan Müşteriye Özel Ağ Bilgilerini ("CPNI") içerebilir. MultiTEL, etkinleştirilmiş bir Hizmeti sağlamak için gerekli olduğunda, kullanıcının talimatıyla veya yasaların izin verdiği durumlarda mesaj içeriğini, sesli mesajı, kayıtları, medyayı veya diğer iletişimleri işleyebilir. İçerik saklama süresi Hizmete ve yapılandırmaya bağlıdır.

Ödeme ve işlem bilgileri

Faturalama adı ve adresi, ödeme yöntemi türü ve belirteci (token), işlem tanımlayıcıları, bakiyeler, faturalar, vergi uygulaması, ödeme durumu, itirazlar, iadeler ve sahtecilik tarama sonuçları. Tam ödeme kartı bilgileri genellikle MultiTEL tarafından doğrudan saklanmaz, ödeme işlemcileri tarafından işlenir.

Uygulama, API, portal ve web sitesi bilgileri

Oturum açma ve kimlik doğrulama olayları, API istekleri ve yanıtları, IP adresleri, tarayıcı ve cihaz bilgileri, çerezler, oturum tanımlayıcıları, kullanılan sayfalar ve özellikler, webhook ve bildirim günlükleri, uygulama hataları, güvenlik olayları ve denetim kayıtları. API erişim uygunluğu, onaylı hizmetler, kullanım durumları, roller, kimlik bilgileri ve kısıtlamalar da kaydedilir.

Kişiler ve adres defterleri

Bir kullanıcı bir uygulamaya izin verirse, MultiTEL kişi adlarına, telefon numaralarına, e-posta adreslerine, kuruluşlara, posta bilgilerine, doğum günlerine ve cihaz tarafından sağlanan diğer alanlara erişebilir. Kişiler, istenen adres defteri, arama, mesajlaşma, uygunluk durumu veya hızlı arama işlevlerini sağlamak için kullanılır. İzinler, cihaz veya uygulama ayarları aracılığıyla geri alınabilir.

Destek, uyumluluk ve diğer bilgiler

Destek talepleri, açıklandığı durumlarda çağrı kayıtları, yazışmalar, şikayetler, vazgeçme bildirimleri, kötüye kullanım raporları, onay kanıtları, yasal talepler, anket yanıtları ve bir Müşteri veya kullanıcının sağladığı diğer bilgiler.

2. Bilgi kaynakları

Bilgileri doğrudan Müşterilerden ve kullanıcılardan; cihazlardan, uygulamalardan, web sitelerinden, API'lerden ve iletişim ağlarından otomatik olarak; ödeme, kimlik doğrulama, dolandırıcılık önleme, operatör, sicil, acil durum hizmetleri ve diğer hizmet sağlayıcılarından; bir Müşterinin yetkili yöneticisinden veya sağlayıcısından/bayisinden; ve izin verilen durumlarda kamuya açık veya resmi kaynaklardan topluyoruz.

3. Doğrudan aboneler ve sağlayıcıların kendi son aboneleri

MultiTEL, hizmeti doğrudan Bireysel/Tüketici veya Kurumsal aboneye sağladığında, genellikle abone hesabını yönetir ve o aboneyle ilişkili kimlik, iletişim, faturalama, mobil/eSIM, SIM, acil çağrılar için kayıtlı hizmet adresi, kullanım ve hizmet kayıtlarına sahip olabilir.

Bir iletişim sağlayıcısı veya bayi MultiTEL'in doğrudan Müşterisi olduğunda, bu sağlayıcı genellikle kendi aboneleriyle olan ilişkisini yönetir. MultiTEL, sağlayıcının hesap bilgilerine ve ağ veya hizmet kayıtlarına, ayrıca hizmetin kurulumu, kayıt, yönlendirme, destek, güvenlik, acil durum hizmetleri veya yasal uyum için gönderilen bu abonelere ilişkin sınırlı bilgilere sahip olabilir. Sağlayıcının gizlilik politikası, kendi abonelerinin bilgilerini toplaması ve kullanması için de geçerlidir.

4. Bilgileri nasıl kullanıyoruz

MultiTEL bilgileri şu amaçlarla kullanır:

  • hesapları ve Hizmetleri oluşturmak, doğrulamak, sınıflandırmak, yapılandırmak, kimliğini doğrulamak ve yönetmek;
  • numaraları, mobil/eSIM ve SIM profillerini, sesi, mesajlaşmayı, PBX'i, API'leri ve acil durum hizmetlerini etkinleştirmek ve yönetmek;
  • İletişim ve veri kullanımını yönlendirmek, teslim etmek, sorun gidermek, desteklemek, ölçmek ve faturalandırmak;
  • KYC, hesap, marka (Brand), kampanya (Campaign), gönderen, kullanım senaryosu, uygunluk ve kredi değerliliği incelemesi yapmak;
  • dolandırıcılık, spam, kötüye kullanım, hesap ele geçirme, güvenlik olayları, politika ihlalleri ve yasa dışı trafiği tespit etmek ve önlemek;
  • yasaların izin verdiği ölçüde meta verileri, içerik göstergelerini, şikayetleri ve trafik modellerini izlemek;
  • rıza, onay, güvenlik, şikayet ve yaptırım kayıtlarını tutmak;
  • güvenilirliği, erişilebilirliği, özellikleri, müşteri desteğini ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek;
  • hizmet, güvenlik, faturalandırma, hukuki ve politika bildirimlerini ve izin verilen iletişimle ilgili teklifleri göndermek;
  • yasalara, hukuki sürece, düzenleyici raporlamaya, operatör ve kayıt kuruluşu gerekliliklerine ve acil durum taleplerine uymak; ve
  • yasal talepler oluşturmak, kullanmak veya savunmak ve sözleşmeleri uygulamak.

5. Bilgileri nasıl açıkladığımız

MultiTEL, makul ölçüde gerekli olduğu durumlarda aşağıdaki amaçlarla bilgileri açıklayabilir:

  • operatörler, mesajlaşma sağlayıcıları, numara yöneticileri, kayıt kuruluşları, dolaşım ve mobil ağ ortakları, acil servis sağlayıcıları, bulut sağlayıcıları, kimlik ve sahtecilik tespiti sağlayıcıları, ödeme işlemcileri, destek sağlayıcıları ve Hizmetlerin sağlanmasına veya güvenliğine yardımcı olan diğer işleyiciler;
  • hesap izinlerine ve hizmet ilişkisine göre Müşteri'nin yöneticileri, yetkili kullanıcıları, iletişim sağlayıcısı, bayisi veya entegrasyonu;
  • bir iletişimin veya talep edilen işlemin tamamlanması için gerekli alıcılar ve diğer taraflar;
  • yasalar veya geçerli yasal süreç gerektirdiğinde ya da izin verdiğinde mahkemelere, düzenleyici kurumlara, kolluk kuvvetlerine, acil durum yetkililerine veya diğer taraflara;
  • Müşterileri, kullanıcıları, MultiTEL'i, operatörleri, ağları veya kamuoyunu dolandırıcılık, kötüye kullanım, güvenlik tehditleri veya zararlardan korumak;
  • bir finansman, birleşme, devralma, yeniden yapılandırma, satış veya devir işlemini uygun güvenceler çerçevesinde tamamlamak; veya
  • Müşterinin veya kullanıcının talimatı ya da onayı ile başka bir amacı yerine getirmek.

MultiTEL, kişisel bilgileri para karşılığında satmaz ve kişisel bilgileri üçüncü taraf hedefli reklamcılık için kullanmaz. Hizmet sağlayıcılar bilgileri yalnızca sözleşmeyle belirlenen amaçlar ve geçerli yasal yükümlülükler doğrultusunda işleyebilir.

6. CPNI ve iletişim gizliliği

MultiTEL, CPNI'yı ve iletişimle ilgili diğer bilgileri yürürlükteki yasaların gerektirdiği şekilde korur. CPNI; telekomünikasyon hizmetinin miktarı, teknik yapılandırması, türü, hedefi, konumu ve kullanım miktarı hakkındaki bilgileri ve telefon hizmeti faturalarında yer alan bilgileri içerebilir. MultiTEL, CPNI'yı, kaynaklandığı hizmeti sağlamak ve faturalamak, kullanıcıları ve ağları korumak ve yasaların izin verdiği diğer kullanımları gerçekleştirmek için ek onay olmadan kullanabilir. Diğer kullanımlar veya ifşalar bildirim, kimlik doğrulama veya Müşteri onayı gerektirebilir.

Ek bilgi ve seçenekler için CPNI Bildirimi'ne bakın.

7. Google OAuth ve bağlı hizmetler

Bir kullanıcı Google veya başka bir üçüncü taraf entegrasyonunu yetkilendirdiğinde, MultiTEL erişim belirteçlerini ve alınan verileri yalnızca istenen entegrasyonu sağlamak, güvenliğini sağlamak ve yasalara uymak için kullanır. Belirteçler korunur ve kullanıcının üçüncü taraf parolası değildir. Kullanıcılar erişimi bağlı hizmet üzerinden iptal edebilir. Google kullanıcı verileri, genelleştirilmiş yapay zeka veya makine öğrenimi modellerini eğitmek için kullanılmaz ve geçerli Google API politikalarına tabi olarak işlenir.

8. Çerezler ve analizler

MultiTEL; kimlik doğrulama, güvenlik, tercihler, oturum sürekliliği, performans ve analiz için çerezler ve benzer teknolojiler kullanır. Tarayıcı denetimleri çerezleri kısıtlayabilir, ancak bunu yapmak Hizmetlerin bazı bölümlerinin çalışmasını engelleyebilir.

9. Saklama

Bilgiler, Hizmetleri sunmak, hesapları yönetmek, faturalandırma ve vergi yükümlülüklerini yerine getirmek, rıza ve onay kanıtlarını saklamak, acil durum ve numara yükümlülüklerini desteklemek, dolandırıcılığı önlemek, uyuşmazlıkları çözmek, yasal ve taşıyıcı gerekliliklerine uymak ve sözleşmeleri uygulamak için makul ölçüde gerekli olduğu sürece saklanır. Saklama süresi veri türüne, Hizmete, yargı alanına, yapılandırmaya ve yasal saklama zorunluluğuna göre değişir. MultiTEL, yedeklemelere ve yasal saklama yükümlülüklerine tabi olarak, artık makul ölçüde gerekli olmadığında bilgileri siler veya kimliksiz hale getirir.

10. Güvenlik

MultiTEL, erişim kontrolleri, kimlik doğrulama, uygun durumlarda şifreleme, izleme ve olay müdahalesi dahil olmak üzere bilgileri korumak için tasarlanmış makul idari, teknik ve fiziksel koruma önlemleri kullanır. Hiçbir ağ, iletim veya depolama yöntemi tamamen güvenli değildir. Müşteriler kimlik bilgilerini, cihazları, uygulamaları ve alt kullanıcı erişimini korumalı ve şüpheli güvenlik ihlalini derhal bildirmelidir.

11. Seçenekler ve haklar

Kullanıcılar hesap bilgilerini ve iletişim tercihlerini mevcut hesap kontrolleri aracılığıyla veya MultiTEL ile iletişime geçerek güncelleyebilir. Konuma ve geçerli yasaya bağlı olarak, bireyler erişim, düzeltme, silme, taşınabilirlik, kısıtlama veya işleme hakkında bilgi talep etme haklarına sahip olabilir. MultiTEL bir talebin kimliğini doğrulayabilir, yasal olarak gerekli olduğu durumlarda bilgileri saklayabilir ve alt aboneleri hesaplarını kontrol eden sağlayıcıya veya satıcıya yönlendirebilir.

CPNI tercihleri, CPNI Bildiriminde açıklandığı şekilde uygulanır. Pazarlama iletilerinden vazgeçme, güvenlik, faturalama, acil durum, yasal veya hizmet iletişimlerini engellemez.

12. Çocuklar

MultiTEL hesapları bir yetişkin tarafından oluşturulmalıdır. Hizmetler 13 yaşın altındaki çocuklara yönelik değildir ve MultiTEL, yasal olarak yeterli yetki olmadan 13 yaşın altındaki bir çocuktan doğrudan kişisel bilgiyi bilerek toplamaz. Aile hizmetini yöneten sorumlu bir yetişkin, gereken onayı ve denetimleri sağlamalıdır.

13. Uluslararası işleme

MultiTEL ve sağlayıcıları, ağların, sağlayıcıların veya Müşterilerin faaliyet gösterdiği Amerika Birleşik Devletleri ve diğer ülkelerde bilgileri işleyebilir. Gizlilik korumaları ve yasal erişim kuralları ülkeye göre farklılık gösterebilir. MultiTEL, işleme faaliyetine uygun şekilde sözleşmesel, teknik ve organizasyonel güvenceler uygular.

AB veya Birleşik Krallık veri koruma hukuku uygulandığında, MultiTEL'in rolleri, hukuki dayanakları, aktarımları, bireysel hakları, şikayetleri ve temsilcileri hakkında ek bilgiler AB/Birleşik Krallık Gizlilik Eki içinde yer alır.

14. Değişiklikler ve iletişim

MultiTEL bu Politikayı güncelleyebilir. Önemli değişiklikler, yürürlük tarihiyle birlikte yayımlanacak ve gerektiğinde ek bildirim yapılacaktır. Sorular veya gizlilik talepleri şu adrese gönderilebilir:

MultiTEL LLC
4103 Oak Tree Cir
Rochester, Michigan 48306, United States
E-posta: legal@multitel.net
Telefon: +1 888-686-8581