Öppna din arbetsyta för meddelanden
Logga in och öppna SMS-chatt. Arbetsytan samlar inkommande och utgående meddelanden utifrån ditt MultiTEL-nummer och den andra partens nummer. Dina kontobehörigheter och det valda numret avgör vilka åtgärder som är tillgängliga.
För utgående meddelanden behöver du en avsändare som uppfyller kraven och har stöd för SMS. Även MMS kräver att numret har stöd för tjänsten. Ett nummer kan ta emot meddelanden även om det inte går att skicka utgående meddelanden. Utgående företagsmeddelanden i USA kan kräva ett godkänt varumärke och en aktiv kampanj.
Starta en konversation
- Välj Ny text.
- Kontrollera Från och välj rätt avsändarnummer från MultiTEL. Avsändarens land används för mottagarnummer i nationellt format.
- Ange mottagaren i Till. Ett fullständigt internationellt nummer med landskod är det mest entydiga formatet.
- Skriv meddelandet och kontrollera båda numren innan du väljer Skicka. När du skickar kan avgifter för SMS/MMS-användning och tillämpliga operatörsavgifter tillkomma.
Du kan använda ett giltigt nummer i nationellt format för avsändarens land eller ett internationellt nummer med ett inledande plustecken. Den nuvarande implementationen känner också igen de internationella utlandsprefixen 00, 011 och 0011. Den kontrollerar och normaliserar resultatet. Om du kontaktar någon i ett annat land ska du ange landets landskod i stället för att förlita dig på avsändarlandets nationella nummerplan.
Att en begäran om att skicka lyckas betyder inte att mottagaren har tagit emot eller läst meddelandet. Kontrollera meddelandets rapporterade status. Begränsningar för destinationen, mottagare som har avböjt meddelanden, kontobehörigheter och numrets funktioner kan hindra att meddelandet skickas.
Hitta en konversation och svara
Använd konversationslistan och sökfunktionerna för att hitta den andra parten. Kontrollera vilket av dina nummer konversationen hör till innan du svarar. Med sök- och filterfunktionerna kan du begränsa den meddelandehistorik som visas utifrån alternativen i arbetsytan.
För MMS använder du funktionen för att bifoga bilder när den är tillgänglig och granskar bilagan innan du skickar. Ett nummer som bara har stöd för SMS kan inte skicka ett MMS bara för att det går att välja en bild i webbläsaren.
Förstå vad som sparas
- Meddelandehistorik: mottagna och skickade meddelanden visas i kontots konversationshistorik. Du behöver inte trycka på en separat knapp för att spara varje meddelande.
- Oskickade utkast: portalen sparar utkast till nya meddelanden och utkast i konversationer i den här webbläsarens lokala lagring när den är tillgänglig. Ett utkast är inte ett skickat meddelande eller en garanterad säkerhetskopia, och det följer inte automatiskt med till en annan webbläsare.
- Sparade svar: återanvändbar svarstext är separat från meddelandehistoriken. Kontrollera den infogade texten och mottagaren innan du skickar svaret.
- Fästa meddelanden: fäst ett meddelande för att hitta det igen i vyn för fästa meddelanden. När du fäster ett meddelande skickas, kopieras eller vidarebefordras det inte.
Organisera uppföljningen
Arbetsytans tillgängliga funktioner kan omfatta etiketter, status som löst eller öppen, interna anteckningar och tilldelning. Använd interna anteckningar för bakgrundsinformation som ditt team behöver. Anteckningar är inte ett SMS till mottagaren, men de är kontodata och kan vara tillgängliga för anslutna Browser Chat Apps som har behörighet till numret.
Använd den synliga menyn med meddelandeåtgärder för den åtgärd du behöver. Utgå inte från att webbläsarens vanliga högerklicksmeny erbjuder samma åtgärder som portalens egen meddelandemeny.
Ta bort meddelanden eller konversationer
Granska det meddelande eller den konversation som anges i varje bekräftelse på borttagning. Att ta bort det från kontots meddelandehistorik ångrar inte sändningen och tar inte bort en kopia som en annan person redan har fått. Använd inte borttagning som ett sätt att återkalla ett meddelande.
Använd SMS Chat i en ansluten webbläsarapp
Appen Browser Chat App har ett separat webbgränssnitt för de nummer som har tilldelats den. Den tar emot fullständig konversationshistorik och tillhörande data för dessa nummer. Arbetsflödet i MultiOTP, som endast hanterar koder, fungerar annorlunda.
När något saknas eller inte fungerar
- Kontrollera den valda avsändaren, kontot och aktiva sök- och filterinställningar.
- Kontrollera numrets stöd för SMS/MMS och eventuella meddelanden om registrering för utgående meddelanden.
- Om mottagarnumret avvisas ska du ange den fullständiga internationella landskoden och kontrollera avsändarens land.
- Om ett utkast saknas på en annan enhet ska du komma ihåg att oskickade utkast lagras lokalt i webbläsaren.
- Skicka inte om ett väntande meddelande upprepade gånger. Kontrollera först dess status för att undvika dubbletter och extra avgifter.
Gränssnittet för SMS Chat har inget separat abonnemang. Hyra för telefonnummer samt tillämpliga avgifter för SMS/MMS-användning, registrering och operatörstjänster tillkommer fortfarande.