Integritetspolicy

Välj en policy

Gäller från och med den 17 oktober 2026

Den här integritetspolicyn förklarar hur MultiTEL LLC ("MultiTEL", "vi", "oss" eller "vår") samlar in, använder, lämnar ut, lagrar och skyddar information när privatpersoner, företag, kommunikationsleverantörer, återförsäljare och deras behöriga användare använder MultiTELs webbplatser, portaler, applikationer, API:er, mobil/eSIM, röst, meddelanden, driftad PBX, nummer och relaterade kommunikationstjänster (gemensamt "Tjänsterna").

Denna policy gäller både när MultiTEL tillhandahåller slutkundstjänster direkt till en abonnent och när MultiTEL stöder en kommunikationsleverantör eller återförsäljare som betjänar abonnenter i efterföljande led. Den information som MultiTEL innehar och dess roll vid behandlingen av den informationen skiljer sig åt mellan dessa relationer.

1. Information som vi samlar in

Beroende på tjänst, kontoprofil, relation och användningsfall kan MultiTEL samla in följande kategorier av information.

Konto- och kontaktinformation

Namn, användarnamn, e-postadress, telefonnummer, post- och tjänsteadresser, födelsedatum eller åldersuppgifter, organisation, befattning, behöriga användare, supportkontakter, kontonummer, språk och kommunikationspreferenser.

Information om identitet, verifiering och kontoklassificering

Myndighetsutfärdade identitetshandlingar och verifieringsresultat, skatte- eller företagsidentifierare, uppgifter om bildande och ägande, verkliga huvudmän, behöriga företrädare, betalnings- och bedrägerisignaler, kontorelationer, avsedda användningsfall, klassificering som privatperson/konsument, Utvecklare & Automation, Företag/A2P eller Kommunikationsleverantörer/återförsäljare, behörighetsbeslut, uppgifter om varumärken (Brand) och kampanjer (Campaign), KYC-dokumentation, godkännandehistorik och uppgifter om vidtagna åtgärder.

Mobil-, eSIM-, SIM- och enhetsinformation

ICCID, IMSI, EID, eSIM UID och profilidentifierare, tilldelade telefonnummer, enhets- och applikationsidentifierare, enhetstyp, operativsystem, nätverk, roaming- och aktiveringsstatus, IP-adress, autentiseringsinformation, dataanvändning samt relaterade etablerings- och diagnostikposter. Exakt enhetsposition samlas in endast där en tjänst kräver det, användaren aktiverar det eller lagen tillåter eller kräver det; nätverksposter kan ange en ungefärlig position.

Information om räddningstjänst och tjänsteställe

Registrerade 911-adresser eller andra larmtjänstadresser, platsinformation som gör det möjligt att skicka hjälp till rätt plats, tjänsteadresser, resultat av platsvalidering, aktiveringsstatus för larmtjänster samt poster som krävs för att dirigera nödkommunikation eller uppfylla skyldigheter för larmtjänster.

Kommunikations- och nätverksinformation

Uppringande och uppringda nummer, avsändar- och mottagarnummer för meddelanden, datum, tid, varaktighet, routning, leverans, fel, nätverk, funktion, teknisk konfiguration, typ, destination, plats, användningsmängd och faktureringsinformation. Detta kan inkludera kundspecifik nätverksinformation ("CPNI") som skyddas enligt tillämplig kommunikationslagstiftning. MultiTEL får behandla meddelandeinnehåll, röstmeddelanden, inspelningar, media eller annan kommunikation där det är nödvändigt för att tillhandahålla en aktiverad tjänst, på användarens uppdrag eller enligt vad lagen tillåter. Lagringstiden för innehåll beror på tjänsten och konfigurationen.

Betalnings- och transaktionsinformation

Faktureringsnamn och adress, betalningsmetodens typ och token, transaktionsidentifierare, saldon, fakturor, skattebehandling, betalningsstatus, tvister, återbetalningar och resultat från bedrägerikontroll. Fullständiga betalkortsuppgifter hanteras i allmänhet av betalningsleverantörer i stället för att lagras direkt av MultiTEL.

Applikations-, API-, portal- och webbplatsinformation

Inloggnings- och autentiseringshändelser, API-begäranden och svar, IP-adresser, webbläsar- och enhetsinformation, cookies, sessionsidentifierare, använda sidor och funktioner, webhook- och aviseringsloggar, programfel, säkerhetshändelser och granskningsposter. Behörighet för API-åtkomst, godkända tjänster, användningsfall, roller, inloggningsuppgifter och begränsningar registreras också.

Kontakter och adressböcker

Om en användare beviljar en applikation behörighet kan MultiTEL få åtkomst till kontaktnamn, telefonnummer, e-postadresser, organisationer, postinformation, födelsedagar och andra fält som tillhandahålls av enheten. Kontakter används för att tillhandahålla begärda funktioner för adressbok, samtal, meddelanden, tillgänglighetsstatus eller snabbval. Behörigheter kan återkallas via enhetens eller applikationens inställningar.

Support, regelefterlevnad och övrig information

Supportärenden, samtalsinspelningar där det har meddelats, korrespondens, klagomål, avregistreringar, missbruksrapporter, samtyckesbevis, rättsliga förfrågningar, enkätsvar och annan information som en kund eller användare tillhandahåller.

2. Informationskällor

Vi samlar in information direkt från kunder och användare; automatiskt från enheter, applikationer, webbplatser, API:er och kommunikationsnät; från leverantörer av betalning, identitetsverifiering, bedrägeriförebyggande, operatörer, register, larmtjänster och andra tjänsteleverantörer; från en kunds behöriga administratör eller leverantör/återförsäljare; samt från offentliga eller statliga källor där det är tillåtet.

3. Direkta abonnenter och abonnenter längre ned i kedjan

När MultiTEL tillhandahåller tjänsten direkt till en privat- eller företagskund hanterar MultiTEL normalt kundkontot och kan ha uppgifter om identitet, kontakt, fakturering, mobil/eSIM, SIM, registrerad adress för nödsamtal, användning och tjänster för kunden.

När en kommunikationsleverantör eller återförsäljare är MultiTELs direkta Kund styr leverantören i allmänhet sin egen nedströms abonnentrelation. MultiTEL kan inneha leverantörens kontoinformation och nätverks- eller tjänsteregister, samt begränsade uppgifter om leverantörens abonnenter som lämnats för konfiguration och aktivering, registrering, routning, support, säkerhet, nödtjänster eller efterlevnad av lagkrav. Leverantörens integritetspolicy gäller också för dess insamling och användning av nedströmsabonnenters information.

4. Hur vi använder information

MultiTEL använder information för att:

skapa, verifiera, klassificera, provisionera, autentisera och administrera konton och tjänster;
aktivera och hantera nummer, mobil-/eSIM- och SIM-profiler, röst, meddelanden, PBX, API:er och nödtjänster;
dirigera, leverera, felsöka, stödja, mäta och fakturera kommunikation och dataanvändning;
utföra KYC-kontroll och granskning av konto, varumärke (Brand), kampanj (Campaign), avsändare, användningsområde, behörighet och kreditvärdighet;
upptäcka och förhindra bedrägeri, spam, missbruk, kontoövertagande, säkerhetsincidenter, policyöverträdelser och olaglig trafik;
övervaka metadata, innehållsindikatorer, klagomål och trafikmönster i den utsträckning lagen tillåter;
föra register över samtycke, godkännanden, säkerhet, klagomål och efterlevnadsåtgärder;
förbättra tillförlitlighet, tillgänglighet, funktioner, kundsupport och användarupplevelse;
skicka tjänste-, säkerhets-, fakturerings-, juridiska och policymeddelanden samt tillåtna kommunikationsrelaterade erbjudanden;
följa lag, rättsliga processer, myndighetsrapportering, krav från operatörer och register samt nödförfrågningar; samt
fastställa, utöva eller försvara rättsliga anspråk och verkställa avtal.

5. Hur vi lämnar ut information

MultiTEL får lämna ut information när det är rimligen nödvändigt för att:

operatörer, meddelandeleverantörer, nummeradministratörer, register, roaming- och mobilnätspartner, leverantörer av nödtjänster, molnleverantörer, leverantörer av identitets- och bedrägerikontroll, betalningsleverantörer, supportleverantörer och andra personuppgiftsbiträden som hjälper till att tillhandahålla eller säkra tjänsterna;
en kunds administratörer, behöriga användare, kommunikationsleverantör, återförsäljare eller integration enligt kontobehörigheter och tjänsterelationen;
mottagare och andra parter som behövs för att slutföra en kommunikation eller en begärd transaktion;
domstolar, tillsynsmyndigheter, brottsbekämpande myndigheter, myndigheter som hanterar nödsituationer eller andra parter när det krävs eller tillåts enligt lag eller giltig rättsprocess;
skydda kunder, användare, MultiTEL, operatörer, nätverk eller allmänheten mot bedrägeri, missbruk, säkerhetshot eller skada;
genomföra en finansiering, fusion, ett förvärv, omorganisation, försäljning eller överlåtelse, med lämpliga skyddsåtgärder; eller
fullfölja ett annat syfte efter kundens eller användarens anvisning eller med kundens eller användarens samtycke.

MultiTEL säljer inte personuppgifter för pengar och använder inte personuppgifter för tredjeparts riktad reklam. Tjänsteleverantörer får behandla information endast för avtalade ändamål och tillämpliga rättsliga skyldigheter.

6. CPNI och kommunikationssekretess

MultiTEL skyddar CPNI och annan kommunikationsrelaterad information i enlighet med tillämplig lag. CPNI kan omfatta information om mängd, teknisk konfiguration, typ, destination, plats och användningsnivå av telekommunikationstjänster samt information som framgår av telefonräkningar. MultiTEL får använda CPNI utan ytterligare godkännande för att tillhandahålla och fakturera den tjänst som informationen härrör från, skydda användare och nätverk och för andra användningar som tillåts enligt lag. Andra användningar eller utlämnanden kan kräva meddelande, autentisering eller kundens godkännande.

Se CPNI-meddelandet för ytterligare information och valmöjligheter.

7. Google OAuth och anslutna tjänster

När en användare godkänner en Google-integration eller annan tredjepartsintegration använder MultiTEL åtkomsttoken och hämtade data endast för att tillhandahålla den begärda integrationen, skydda den och följa lagen. Token skyddas och är inte användarens tredjepartslösenord. Användare kan återkalla åtkomsten via den anslutna tjänsten. Googles användardata används inte för att träna generaliserade AI- eller maskininlärningsmodeller och hanteras i enlighet med tillämpliga Google API-policyer.

8. Cookies och analys

MultiTEL använder cookies och liknande tekniker för autentisering, säkerhet, preferenser, sessionskontinuitet, prestanda och analys. Webbläsarinställningar kan begränsa cookies, men det kan leda till att delar av Tjänsterna inte fungerar.

9. Lagringstid

Information bevaras så länge som det rimligen är nödvändigt för att tillhandahålla tjänster, administrera konton, uppfylla fakturerings- och skatteförpliktelser, bevara bevis för samtycke och godkännande, stödja nöd- och nummerförpliktelser, förhindra bedrägerier, lösa tvister, följa rättsliga krav och operatörskrav samt upprätthålla avtal. Lagringstiden varierar beroende på datatyp, tjänst, jurisdiktion, konfiguration och rättsligt bevarande. MultiTEL raderar eller avidentifierar information när den inte längre rimligen behövs, med förbehåll för säkerhetskopior och lagliga lagringsskyldigheter.

10. Säkerhet

MultiTEL använder rimliga administrativa, tekniska och fysiska skyddsåtgärder för att skydda information, inklusive åtkomstkontroller, autentisering, kryptering där det är lämpligt, övervakning och incidenthantering. Inget nätverk, ingen överföring eller lagringsmetod är helt säker. Kunder måste skydda inloggningsuppgifter, enheter, applikationer och underordnade användares åtkomst samt omedelbart rapportera misstänkt intrång.

11. Val och rättigheter

Användare kan uppdatera kontouppgifter och kommunikationspreferenser via tillgängliga kontoinställningar eller genom att kontakta MultiTEL. Beroende på plats och tillämplig lag kan enskilda ha rätt att begära åtkomst, rättelse, radering, portabilitet, begränsning eller information om behandlingen. MultiTEL kan autentisera en begäran, behålla information där det krävs enligt lag och hänvisa abonnenter i senare led till den leverantör eller återförsäljare som kontrollerar deras konto.

CPNI-val gäller enligt beskrivningen i CPNI-meddelandet. Avanmälan från marknadsföring hindrar inte säkerhets-, fakturerings-, nöd-, juridiska eller tjänsterelaterade meddelanden.

12. Barn

MultiTEL-konton måste skapas av en vuxen. Tjänsterna riktar sig inte till barn under 13 år, och MultiTEL samlar inte medvetet in personuppgifter direkt från ett barn under 13 år utan rättsligt tillräckligt godkännande. En ansvarig vuxen som administrerar en familjetjänst måste säkerställa alla nödvändiga samtycken och kontrollåtgärder.

13. Internationell behandling

MultiTEL och dess leverantörer får behandla information i USA och andra länder där nätverk, leverantörer eller kunder är verksamma. Integritetsskydd och regler för laglig åtkomst kan skilja sig mellan länder. MultiTEL tillämpar avtalsmässiga, tekniska och organisatoriska skyddsåtgärder som är lämpliga för behandlingen.

Där EU:s eller Storbritanniens dataskyddslagstiftning gäller finns ytterligare information om MultiTELs roller, rättsliga grunder, överföringar, individuella rättigheter, klagomål och representanter i EU/UK-tillägget om integritet.

14. Ändringar och kontakt

MultiTEL kan uppdatera denna policy. Väsentliga ändringar publiceras med ett ikraftträdandedatum och ytterligare meddelande där det krävs. Frågor eller integritetsrelaterade begäranden kan skickas till:

MultiTEL LLC
4103 Oak Tree Cir
Rochester, Michigan 48306, United States
E-post: legal@multitel.net
Telefon: +1 888-686-8581