MultiTEL

Användarvillkor

Gäller från och med den 17 oktober 2026

Dessa användarvillkor (”villkoren”) utgör ett bindande avtal mellan MultiTEL LLC (”MultiTEL”, ”vi”, ”oss” eller ”vår/vårt/våra”) och den person eller enhet som skapar, kontrollerar, betalar för eller använder ett MultiTEL-konto eller en MultiTEL-tjänst (”kunden”, ”du” eller ”din/ditt/dina”). Genom att skapa ett konto, beställa, få åtkomst till eller använda någon tjänst accepterar du dessa villkor och intygar att du har behörighet att binda kunden.

1. Avtal och införlivade dokument

Dessa villkor gäller MultiTELs webbplatser, portaler, telefonnummer, röst-, meddelande-, eSIM-, Hosted PBX-, programvaru-, API- och samtrafiktjänster samt relaterade kommunikationsprodukter (tillsammans ”Tjänsterna”). Följande dokument ingår i dessa villkor när de är tillämpliga:

Om dokument står i konflikt har en undertecknad tjänsteorder företräde för den ordern, därefter gällande tjänstebilaga, därefter dessa villkor och sist en allmän policy. Tvingande lag har alltid företräde där den inte kan ändras genom avtal.

2. Behörighet, befogenhet och kontoinformation

Du måste vara minst 18 år gammal och juridiskt behörig att ingå detta avtal. Om du använder tjänsterna för en organisations räkning intygar du att du har behörighet att binda organisationen. Du måste lämna aktuella, fullständiga och korrekta uppgifter om identitet, ägande, kontakt, skatt, betalning, tjänsteadress, nödadress och användningsområde. Du måste hålla dessa uppgifter uppdaterade.

MultiTEL kan kräva identitetsverifiering, uppgifter om verkliga huvudmän, statligt utfärdad legitimation, affärshandlingar, skatteidentifierare, dokumentation av samtycke till meddelanden, trafikprognoser, exempelinnehåll eller annan dokumentation för kundkännedom ("KYC") och användningsfall. Vi kan avslå eller villkora tjänsten om verifieringen är ofullständig, inkonsekvent eller medför rättsliga risker, bedrägeririsker, säkerhetsrisker, kreditrisker, operatörsrisker eller anseenderisker.

3. Tjänsteprofiler och klassificering

Tjänster tillhandahålls inom en eller flera kontrollerade profiler. Behörighet för en profil ger inte tillstånd att använda en annan.

  • Privat & Familj. Tjänster för en godkänd fysisk person och ett hushåll. Personlig meddelandehantering är begränsad till konversationsmeddelanden från en autentiserad abonnentenhet och styrs av bilagan för personliga meddelanden/konsumentmeddelanden. Personliga tjänster omfattar inte API- eller SMPP-baserad meddelandeutsändning; utskick av automatiserade eller applikationsgenererade meddelanden; meddelanden för ett företags eller en organisations räkning; eller återförsäljning eller användning av kunder i efterföljande led.
  • Utvecklare & Automation. API-tjänster i produktion för en verifierad privatperson som använder personliga applikationer, hemautomatisering eller AI-agenter. Bolagsbildning krävs inte. Alla SMS/MMS som skickas via API är meddelandehantering från applikation till person (A2P) och omfattas av bilagan för företags-/A2P-meddelanden, tillämplig registrering av avsändare och användningsfall samt löpande godkännande. Denna profil ger ingen rätt till återförsäljning eller användning för kunder längre ned i leveranskedjan. Personliga mobiltjänster och konsument-/P2P-meddelanden konfigureras separat och kan inte nås med API-inloggningsuppgifter för Utvecklare & Automation.
  • Företag. Tjänster som används av eller för ett företag, en organisation, en yrkesutövare, en kampanj, en ideell organisation, ett offentligt organ eller en annan avsändare som inte är konsument. Meddelandetjänster kräver godkännande av användningsfall samt tillämplig registrering av avsändare, Brand (varumärke) och Campaign (kampanj) enligt avtalsbilagan för företags-/A2P-meddelanden.
  • Kommunikationsleverantörer/återförsäljare. Tjänster som används för att tillhandahålla kommunikationsfunktioner till kunder, varumärken, abonnenter eller plattformar i efterföljande led. Dessa tjänster kräver utökad kundkännedom och regleras av avtalsbilagan för kommunikationsleverantörer/återförsäljare.

MultiTEL kan avgöra eller ändra lämplig profil utifrån Kunden, användare, trafik, innehållsindikatorer, sändningsmetod, klagomål, dokumentation eller andra relevanta omständigheter. Att felmärka trafik eller använda en profil med lägre kontroll för att undvika registrering, granskning, avgifter eller efterlevnadsåtgärder utgör ett väsentligt avtalsbrott.

4. Begränsad rätt att använda Tjänsterna

Med förbehåll för dessa villkor, tillämpliga bilagor, betalning och fortsatt godkännande beviljar MultiTEL dig en begränsad, icke-exklusiv, icke-överlåtbar, icke-vidarelicensierbar och återkallelig rätt att komma åt och använda de tjänster som beställts för din godkända profil och ditt godkända användningsfall. Inga rättigheter beviljas underförstått.

Du får inte sälja, hyra ut, vidarelicensiera, tillhandahålla eller exponera en tjänst för någon annan, utom där det uttryckligen godkänts enligt avtalsbilagan för kommunikationsleverantörer/återförsäljare eller en skriftlig tjänsteorder. Du får inte använda reverse engineering på, dekompilera, sondera, kringgå, inaktivera eller åsidosätta säkerhets-, bedrägeri-, efterlevnads-, taxe-, dirigerings-, registrerings- eller användningskontroller, utom i den begränsade utsträckning som en sådan begränsning är förbjuden enligt lag.

5. API:er, applikationer och autentiseringsuppgifter

REST API-åtkomst är endast tillgänglig för särskilt godkända konton med profilerna Utvecklare & Automation, Företag och Kommunikationsleverantörer/återförsäljare, för aktiverade tjänster och användningsfall. SMPP, trunking och liknande samtrafik kräver separat godkännande för Företag eller Kommunikationsleverantörer/återförsäljare; Utvecklare & Automation ger inte rätt till operatörssamtrafik eller återförsäljning. Tjänsten Privat & Familj omfattar ingen meddelande-API-åtkomst. Offentlig API-dokumentation, exempelkod eller den tekniska möjligheten att nå en slutpunkt ger inte behörighet eller tillstånd att använda den.

Du ansvarar för applikationer, integrationer, användare och trafik som använder dina inloggningsuppgifter. Håll inloggningsuppgifterna konfidentiella, tillämpa rimliga åtkomstkontroller, byt ut komprometterade inloggningsuppgifter och meddela MultiTEL utan dröjsmål vid misstänkt obehörig användning. MultiTEL kan ändra, fasa ut, begränsa anropsfrekvensen för eller dra tillbaka ett gränssnitt när det rimligen är nödvändigt för säkerhet, regelefterlevnad, operatörskrav eller tjänstedrift.

6. Meddelandetjänster

All SMS-, MMS-, RCS- och liknande meddelandehantering omfattas av policyn för acceptabel användning av meddelanden och den avtalsbilaga som gäller för avsändaren och trafiken. Meddelandefunktion garanteras inte enbart för att ett nummer tekniskt kan stödja meddelanden. Godkännande kan vara specifikt för en kund, ett varumärke, en kampanj, ett användningsfall, en sändningsmetod, ett nummer, ett land, en volym eller en innehållskategori.

Du ansvarar för att inhämta och dokumentera rättsligt tillräckligt samtycke, respektera begäranden om avregistrering och återkallelse, identifiera avsändaren, upprätthålla nödvändiga registreringar, använda godkänt innehåll och godkända nummer samt följa tillämplig lag, operatörskrav och branschstandarder. MultiTEL får omedelbart blockera, filtrera, begränsa, sätta i karantän, stänga av eller avsluta meddelandetrafik där det krävs för att skydda konsumenter, nätverk, operatörer, MultiTEL eller allmänheten.

7. Telefonnummer och nummerportabilitet

Telefonnummer tilldelas för användning med tjänsterna och säljs inte. Rättigheter i nummerresurser är fortsatt underkastade lag, nummeradministratörer och underliggande operatörer. MultiTEL kan ändra eller återta ett nummer när det krävs enligt lag, av en operatör, vid utebliven betalning, långvarig inaktivitet, bedrägeri, resursbrist eller uppsägning. Vi lämnar erforderligt meddelande där det rimligen är möjligt och lagligen krävs.

Portering beror på korrekta uppgifter, auktorisation, behörighet, samarbete från tredje part och betalning av tillämpliga avgifter. Avsluta inte befintlig tjänst förrän porteringen är slutförd. MultiTEL ansvarar inte för förseningar eller avslag som orsakats av felaktig information, tredje part eller regulatoriska krav.

8. Nödsamtal

Internetbaserade samtals- och eSIM-tjänster kan skilja sig från traditionell telefonitjänst och fungerar kanske inte vid strömavbrott eller fel i bredband, enhet, konfiguration eller nätverk. Där 911 eller annan nödtjänst erbjuds måste du ange och upprätthålla en korrekt registrerad tjänsteadress och följa gällande E911-policy och meddelanden. Förlita dig inte på en tjänst för nödsamtal om den inte uttryckligen har aktiverats och konfigurerats korrekt.

9. Avgifter, skatter, saldon och betalning

Du måste betala alla avgifter och kostnader som hör till ditt konto och din trafik, inklusive återkommande avgifter, användnings- och registreringsavgifter, operatörsavgifter, vidarefakturerade kostnader, myndighetsavgifter, skatter, tilläggsavgifter och övriga avgifter. Publicerade priser kan vara exklusive operatörsavgifter, registreringsavgifter, skatter och kostnader för särskilda användningsfall. Avgifter kan tas ut även för försök till trafik samt filtrerad, avvisad eller levererad trafik, om en underleverantör tar ut dem av MultiTEL.

MultiTEL kan kräva ett förbetalt saldo, en deposition, en kreditgräns, en minimibetalning eller automatisk påfyllning. Du godkänner att MultiTEL och dess betalleverantörer debiterar din valda betalningsmetod för förfallna belopp och tillåtna automatiska påfyllningar. Negativa saldon förfaller omedelbart till betalning. Vi får använda betalningar först till förfallna belopp och stänga av tjänsterna vid utebliven betalning, misslyckad betalning, kreditrisk eller otillräckligt saldo.

Granska kontoutdrag och rapportera en faktureringstvist i god tro till billing@multitel.net inom 30 dagar efter debiteringen. Obestridda belopp förblir förfallna till betalning. Återbetalningar och krediteringar regleras av Återbetalningspolicyn och tillämplig lag. MultiTEL får ändra återkommande avgifter eller användningsavgifter efter rimligt meddelande, förutom att ändringar av vidareförda kostnader för operatörer, reglering, skatter, bedrägerier eller nödsituationer får träda i kraft tidigare där det rimligen är nödvändigt.

10. Tjänsters tillgänglighet och ändringar

Tjänsterna kan vara otillgängliga eller försämrade på grund av underhåll, överbelastning, internet- eller strömavbrott, nödsituationer, attacker, tredjepartsnät, myndighetsåtgärder eller händelser utanför MultiTEL:s rimliga kontroll. MultiTEL kan ändra dirigering, funktioner, tekniska krav, leverantörer, gränssnitt eller säkerhetskontroller. Vi kommer att göra kommersiellt rimliga ansträngningar för att meddela om väsentliga ändringar när det är praktiskt möjligt, men ingen tjänst garanteras vara oavbruten eller felfri om inte en undertecknad tjänstebeställning uttryckligen anger annat.

11. Säkerhet, integritet och register

Du måste upprätthålla rimliga administrativa, tekniska och fysiska skyddsåtgärder för konton, enheter, autentiseringsuppgifter, personuppgifter, meddelandedata, inspelningar och applikationer. Du ansvarar för laglig insamling, användning, utlämning, lagring och radering av kundinnehåll och slutanvändardata.

Såsom beskrivs i integritetspolicyn och tillämpliga bilagor får MultiTEL behandla kontoinformation, kommunikationsmetadata, innehållsindikatorer, klagomålsdata, samtyckes- och registreringsuppgifter samt trafikmönster för att tillhandahålla tjänster; skydda nätverk; upptäcka bedrägeri, missbruk och policyöverträdelser; besvara rättsliga förfaranden; uppfylla operatörs- och myndighetskrav; och verkställa avtal, i den utsträckning lagen tillåter. MultiTEL får bevara godkännande-, verifierings-, säkerhets- och verkställighetsregister för legitima affärs- och juridiska ändamål.

12. Avstängning, begränsning och uppsägning

Du kan sluta använda Tjänsterna och begära avslut av kontot, med förbehåll för utestående avgifter, nummerportering, minimiåtaganden och produktspecifika uppsägningsförfaranden. MultiTEL kan begränsa, stänga av, omklassificera eller säga upp en Tjänst eller ett konto med omedelbar verkan om vi rimligen anser att det finns bedrägeri, olaglig eller ej godkänd trafik, konsumentskada, en säkerhetsincident, falska eller ofullständiga uppgifter, utebliven betalning, en policyöverträdelse, åtgärd från en operatör, eller väsentlig risk för ett nätverk eller en tredje part. Vi kan agera utan föregående meddelande om dröjsmål kan öka skadan eller förhindra effektiv tillämpning.

För andra väsentliga avtalsbrott kan MultiTEL ge en rimlig möjlighet till avhjälpande när det är lämpligt. Avstängning upphäver inte avgifter som redan har uppstått eller avgifter för Tjänster som fortfarande är reserverade eller aktiva. Vid uppsägning upphör din rätt att använda de berörda Tjänsterna. Bestämmelser som till sin natur bör fortsätta gälla, inklusive betalning, register, immateriella rättigheter, friskrivningar, ansvarsbegränsningar, skadeersättning och tvistevillkor, fortsätter att gälla.

13. Kundinnehåll och immateriella rättigheter

Du behåller rättigheterna till innehåll som du lagligen tillhandahåller. Du beviljar MultiTEL och dess leverantörer en världsomspännande, icke-exklusiv licens att lagra, överföra, dirigera, behandla, reproducera och på annat sätt använda det innehållet endast i den utsträckning som rimligen krävs för att tillhandahålla, skydda, stödja och upprätthålla tjänsterna samt för att följa lagen. Du intygar att du har alla rättigheter och tillstånd som krävs för den behandlingen.

MultiTEL och dess licensgivare behåller alla rättigheter till tjänsterna, programvaran, portalerna, API:erna, dokumentationen, varumärkena och relaterad teknik. Feedback får användas av MultiTEL utan begränsning eller ersättning. Komponenter med öppen källkod omfattas fortsatt av sina tillämpliga licenser.

14. Tredjepartstjänster

Tjänsterna kan vara beroende av operatörer, register, betalningsförmedlare, molnleverantörer, enhetsplattformar och andra tredje parter. Deras krav kan gälla för din användning och kan ändras. MultiTEL ansvarar inte för tredjepartsprodukter eller handlingar utanför dess rimliga kontroll, men kan upprätthålla tredjepartskrav som är nödvändiga för att fortsätta tillhandahålla tjänsterna.

15. Ansvarsfriskrivningar

I DEN UTSTRÄCKNING LAGEN TILLÅTER TILLHANDAHÅLLS TJÄNSTERNA I BEFINTLIGT SKICK OCH I MÅN AV TILLGÄNGLIGHET. MULTITEL FRISKRIVER SIG FRÅN UNDERFÖRSTÅDDA GARANTIER OM SÄLJBARHET, LÄMPLIGHET FÖR ETT VISST ÄNDAMÅL, ÄGANDERÄTT OCH ATT ANDRAS RÄTTIGHETER INTE KRÄNKS, SAMT GARANTIER SOM FÖLJER AV TIDIGARE AFFÄRSFÖRBINDELSER ELLER BRANSCHPRAXIS. MULTITEL GARANTERAR INTE AVBROTTSFRI, FELFRI ELLER SÄKER TJÄNST ELLER LEVERANS I ALLA FALL, OCH INTE HELLER ATT ETT NUMMER, ETT MEDDELANDE, ETT SAMTAL, EN RUTT, EN REGISTRERING ELLER ETT TREDJEPARTSNÄTVERK FÖRBLIR TILLGÄNGLIGT.

Inget i dessa villkor utesluter garantier eller rättsmedel som tillämplig konsumentlagstiftning inte tillåter parterna att utesluta.

16. Ansvarsbegränsning

I DEN UTSTRÄCKNING SOM LAGEN TILLÅTER ANSVARAR MULTITEL OCH DESS NÄRSTÅENDE BOLAG, CHEFER, ANSTÄLLDA, UPPDRAGSTAGARE OCH LEVERANTÖRER INTE FÖR INDIREKTA, TILLFÄLLIGA, SÄRSKILDA, AVSKRÄCKANDE, STRAFFBESTÄMDA ELLER FÖLJDSKADOR, ELLER FÖR FÖRLORADE VINSTER, INTÄKTER, VERKSAMHET, KOMMERSIELLT ANSEENDE, DATA, INNEHÅLL ELLER KOMMUNIKATION, ÄVEN OM MÖJLIGHETEN HAR PÅPEKATS.

MULTITELS SAMLADE ANSVAR TILL FÖLJD AV ELLER I SAMBAND MED TJÄNSTERNA ÖVERSTIGER INTE DET BELOPP SOM DU BETALADE MULTITEL FÖR DEN BERÖRDA TJÄNSTEN UNDER DE TRE MÅNADERNA FÖRE DEN HÄNDELSE SOM GAV UPPHOV TILL KRAVET. DENNA BEGRÄNSNING GÄLLER INTE ANSVAR SOM INTE LAGLIGEN KAN BEGRÄNSAS. Policyn Ansvarsbegränsning kompletterar detta avsnitt och införlivas endast i den mån den är förenlig med dessa villkor.

17. Skadeslöshållande

I den utsträckning lagen tillåter ska du försvara, hålla skadeslös och ansvarsfri MultiTEL och dess närstående bolag, befattningshavare, anställda, entreprenörer och leverantörer från tredjepartsanspråk, viten, utredningar, förluster och rimliga kostnader (inklusive advokatarvoden) som uppstår på grund av ditt innehåll, din trafik, dina applikationer, dina slutanvändare, ditt brott mot dessa villkor, utebliven inhämtning av samtycke, intrång, olagligt handlande eller överträdelse av operatörs- eller registreringskrav. MultiTEL får styra försvaret i ett ärende som omfattas av skadeslöshet, och du får inte ingå förlikning på ett sätt som innebär ett erkännande av fel från MultiTELs sida eller ålägger MultiTEL förpliktelser utan skriftligt medgivande.

18. Tillämplig lag och tvister

Dessa villkor styrs av lagarna i delstaten Michigan, utan hänsyn till lagvalsregler, förutom där federal amerikansk lag gäller eller tvingande lag kräver något annat. Med förbehåll för konsumentens eventuella tvingande rätt till behörig domstol har delstats- och federala domstolar som betjänar Oakland County, Michigan exklusiv jurisdiktion. Innan ett krav väcks ska vardera parten göra ett försök i god tro under minst 30 dagar att lösa det efter skriftlig underrättelse som beskriver tvisten och den begärda rättsliga åtgärden.

19. Ändringar, meddelanden och allmänna bestämmelser

MultiTEL får uppdatera dessa villkor och införlivade policyer. Väsentliga ändringar publiceras med ett ikraftträdandedatum och, när det krävs, ytterligare meddelande. Fortsatt användning efter ett ikraftträdandedatum innebär godkännande i den utsträckning lagen tillåter. Om du inte accepterar en ändring måste du avsluta den berörda tjänsten innan den träder i kraft.

Meddelanden kan lämnas via portalen, webbplatsen, e-post, faktura eller kontots kontaktuppgifter. Du måste hålla kontaktuppgifterna aktuella. Du får inte överlåta dessa villkor utan MultiTELs skriftliga medgivande. MultiTEL får överlåta dem i samband med en omorganisation, finansiering, försäljning eller överlåtelse av den berörda verksamheten. Ingen av parterna ansvarar för förseningar som orsakas av händelser utanför rimlig kontroll, men betalningsskyldigheter för redan tillhandahållna tjänster förfaller fortfarande.

Om en bestämmelse inte kan verkställas ska den verkställas i största lagliga utsträckning och återstoden ska fortsätta att gälla. Underlåtenhet att verkställa en bestämmelse utgör inte ett avstående. Dessa villkor och införlivade dokument utgör hela avtalet om tjänsterna om inte en undertecknad tjänstebeställning anger annat. Rubriker är endast till för överskådlighet.

20. Kontakt

MultiTEL LLC, 4103 Oak Tree Cir, Rochester, Michigan 48306, USA
E-post: legal@multitel.net
Telefon: +1 888-686-8581