EU/UK додатак о приватности
На снази од 17. октобра 2026.
Овај EU/UK додатак о приватности примењује се када се Општа уредба ЕУ о заштити података („EU GDPR“), UK GDPR или сродни национални закон о заштити података примењује на обраду података коју врши MultiTEL. Он допуњује Политику приватности и замењује GDPR политику компаније MultiTEL из маја 2018. Ако су овај додатак и Политика приватности у сукобу за обраду у његовом делокругу, овај додатак има предност.
1. MultiTEL и важећи закон
MultiTEL LLC је друштво са ограниченом одговорношћу из Мичигена са главном адресом за контакт: 4103 Oak Tree Cir, Rochester, Michigan 48306, United States. Пословање MultiTEL-а у Сједињеним Државама подлеже важећем савезном праву САД и праву Мичигена. Овај Додатак посебно обрађује захтеве Европске уније (EU) и Уједињеног Краљевства (UK) за заштиту података када се они примењују; уговорна клаузула о меродавном праву Мичигена не укида обавезна права на приватност из права Европске уније или Уједињеног Краљевства.
2. Улоге руковаоца и обрађивача
MultiTEL обично делује као руковалац подацима када одређује зашто и како се лични подаци користе за његове веб-сајтове, директне личне/потрошачке претплатничке налоге, налоге профила „Програмери и аутоматизација“ и „Пословни корисници“, наплату, идентификацију и класификацију налога, спречавање превара, безбедност мреже, поштовање прописа, развој услуга и сопствени однос са корисницима.
Када клијент који је провајдер комуникационих услуга или препродавац достави податке о својим претплатницима за подешавање, усмеравање, хостоване услуге, подршку или другу сврху коју тај клијент одреди, MultiTEL може поступати као обрађивач података тог клијента. MultiTEL остаје руковалац за обраду за коју самостално утврди да је неопходна за безбедност, наплату, спречавање превара, усклађеност са прописима, нумерацију, хитне позиве или спровођење правила. Важећа поруџбина услуге или уговор о обради података додатно описује улоге и упутства страна.
3. Правни основи
У зависности од обраде, MultiTEL се ослања на један или више следећих законитих основа:
- Уговор: за креирање и администрирање налога; обезбеђивање, аутентификацију, рутирање, подршку и наплату услуга; и одговарање на захтеве за услуге;
- Правна обавеза: ради испуњења обавеза у области комуникација, хитних служби, пореза, рачуноводства, санкција, законитог поступка, заштите потрошача и регулаторних обавеза;
- Легитимни интереси: ради обезбеђивања Услуга, спречавања превара и злоупотреба, одржавања мрежа, спровођења уговора, управљања пословањем, подршке Корисницима и унапређења Услуга, уз баланс у односу на права појединаца;
- Сагласност: када је сагласност потребна за опциону интеграцију, маркетиншку активност, дозволу на уређају или другу обраду. Сагласност се може повући без утицаја на обраду која је већ законито извршена; и
- Витални интереси или јавни интерес: у ограниченим околностима које укључују комуникацију у хитним случајевима, непосредну безбедност или законски признат задатак од јавног интереса.
Када MultiTEL поступа као обрађивач података, клијент је одговоран за утврђивање свог правног основа и издавање законитих, документованих упутстава.
4. Међународни преноси
MultiTEL има седиште у Сједињеним Америчким Државама, а информације се могу обрађивати тамо и у другим земљама које се користе за пружање комуникационе услуге. Када се примењују правила GDPR-а ЕУ о ограниченим преносима и ниједна одлука о адекватности не покрива пренос, MultiTEL користи применљив механизам преноса, који може обухватати стандардне уговорне клаузуле Европске комисије, уз процену преноса и додатне заштитне мере када су потребне. Када се примењују правила Уједињеног Краљевства о ограниченим преносима, MultiTEL може користити Међународни уговор о преносу података Уједињеног Краљевства (UK International Data Transfer Agreement) или британски додатак стандардним уговорним клаузулама ЕУ, уз прописану процену ризика преноса.
Примењиви механизам зависи од страна, одредишта, улоге у обради и од тога да ли прималац већ директно подлеже релевантном праву. Корисници могу затражити информације о примењивој заштитној мери тако што ће контактирати legal@multitel.net.
5. Индивидуална права
У складу са важећим условима и изузецима, појединац може затражити приступ, исправку, брисање, ограничење, преносивост или информације о обради; уложити приговор на обраду засновану на легитимним интересима или директном маркетингу; повући сагласност; и затражити заштитне мере у вези са квалификованим аутоматизованим одлукама. MultiTEL ће одговорити у року који захтева важећи закон, обично у року од месец дана од пријема верификованог захтева.
MultiTEL може затражити информације потребне за проверу идентитета, овлашћења, односа са налогом и обима захтева. Када MultiTEL делује искључиво као обрађивач података, може упутити захтев провајдеру комуникационих услуга, препродавцу или другом кориснику који управља односом са крајњим претплатником и пружиће разумну помоћ у складу са уговором и законом.
Неслагање са политиком не своди се само на одустајање од Услуге. Појединци могу остварити важећа законска права, контактирати MultiTEL, уложити приговор или повући сагласност када је то могуће, затражити ограничење или брисање када закон то предвиђа и поднети притужбу надлежном надзорном органу. Престанак коришћења опционе Услуге остаје додатна могућност, али није једино правно средство.
6. Жалбе
Захтеве или притужбе у вези са приватношћу пошаљите на legal@multitel.net или позовите +40 750 199 989. Опишите одговарајући налог, Услугу, обраду података и тражено решење. MultiTEL може да провери аутентичност захтева пре откривања или измене информација.
Појединци из EU могу поднети притужбу надзорном органу у држави чланици свог уобичајеног боравишта, места рада или наводне повреде. Контакт подаци органа EU доступни су од Европског одбора за заштиту података. Румунски орган је Национални надзорни орган за обраду личних података (ANSPDCP), dataprotection.ro, anspdcp@dataprotection.ro.
Појединци из Уједињеног Краљевства могу се жалити Канцеларији повереника за информације (ICO) путем ico.org.uk/make-a-complaint. Обраћање прво MultiTEL-у може омогућити брже решавање, али се тиме не одричете права да контактирате надзорни орган.
7. Представник за ЕУ
Тамо где се примењује члан 27 GDPR-а ЕУ, одређени представник MultiTEL-а у Европској унији је:
Victor Paduraru - представник компаније MultiTEL за ЕУ
Blvd. Elisabeta 16
Констанца, Румунија
Телефон: +40 750 199 989
Е-пошта: legal@multitel.net
Појединци и надзорни органи могу контактирати представника у вези са обрадом која подлеже EU GDPR-у. Именовање мора бити одржавано у писаној форми и не умањује сопствену одговорност или обавезу MultiTEL-а.
8. Представник за Уједињено Краљевство
Румунски представник за EU није представник за UK. MultiTEL тренутно нема наведеног посебно именованог представника са седиштем у Уједињеном Краљевству. Док то именовање не буде завршено и објављено, захтеве за приватност у UK и упите надзорних органа треба слати директно на legal@multitel.net или +40 750 199 989. Овај директни контакт не замењује представника за UK тамо где га члан 27 UK GDPR захтева и не ограничава право на притужбу ICO-у.
9. Контакт
MultiTEL LLC
4103 Oak Tree Cir
Rochester, Michigan 48306, Сједињене Америчке Државе
Е-пошта: legal@multitel.net
Телефон: +40 750 199 989