Политика преносивости бројева и преноса броја код другог оператора
Ступа на снагу 1. јуна 2026.
Ова политика описује захтеве за пренос телефонских бројева у MultiTEL или из њега. Преносивост бројева уређена је важећим правом, правилима нумерације, техничком изводљивошћу, ваљаним овлашћењем, тачним евиденцијама и сарадњом пружалаца који преузимају и уступају бројеве. Ниједна одредба ове политике не ограничава право на преносивост кога се, према важећем праву, не можете одрећи.
1. Додела бројева
Бројеви телефона додељују се за коришћење са Услугама и не продају се. Права на нумеричке ресурсе остају подложна закону, администраторима нумерације и основним операторима. Носилац налога, претплатник, евидентирани корисник и страна овлашћена за пренос броја зависе од стварног односа у пружању услуга и важећих евиденција; MultiTEL није категорички евидентирани корисник за сваки број.
2. Директни малопродајни претплатници
За број који је директно додељен претплатнику који испуњава услове профила „Појединци и породице” или „Пословни корисници”, MultiTEL ће обрадити важећи захтев за пренос у складу са важећим правилима о преносивости. Претплатник мора новом провајдеру доставити тачне податке о налогу и свако потребно овлашћење или приступни код. Дуг, уговорна обавеза или накнада за превремени раскид могу и даље бити доспели, али неће бити коришћени за блокирање преноса тамо где закон забрањује такву праксу.
3. Пословни налози и налози са више корисника
За пословне и PBX налоге, као и налоге са више бројева или корисника, MultiTEL може проверити да ли особа која тражи евиденцију или одобрава пренос броја има овлашћење за погођене бројеве. Делимичан пренос може утицати на рутирање, функције, евиденцију за хитне позиве, телефонске именике, регистрације за размену порука и преостале бројеве. Клијент је одговоран за усклађивање тих промена.
4. Провајдери комуникационих услуга и препродавци
Када је директни Клијент компаније MultiTEL пружалац комуникационих услуга или препродавац, тај Клијент обично управља односом са сопственим претплатницима и овлашћењима за пренос броја. MultiTEL може захтевати да пружалац/препродавац поднесе захтев, потврди овлашћење, достави потребну евиденцију и координира са оператором који обезбеђује основну услугу. MultiTEL неће свесно ометати законит пренос броја таквог претплатника, али можда неће моћи да поступи по захтеву који заобилази пружаоца/препродавца или не садржи довољно информација за утврђивање односа по основу услуге.
5. Провера ваљаности, преваре и неовлашћени захтеви
MultiTEL може аутентификовати захтев и користити бројеве налога, шифре, адресе услуга, писма овлашћења, евиденције наплате, верификацију идентитета, сигнале преваре или друге информације дозвољене примењивим правилима. MultiTEL може паузирати, одбити или ескалирати захтев за који се разумно сумња да је неовлашћен, преваран, нетачан, дуплиран или неконзистентан са нерешеним спором или безбедносним задржавањем, у складу са законски прописаним роковима и процедурама.
Аутоматска накнада од 300 USD не примењује се само зато што је пренос броја оспорен или неовлашћен. Корисник и даље одговара за изричито договорене накнаде, стварно настале трошкове трећих страна који се не могу повратити, губитке од преваре и правна средства дозвољена законом и Условима.
6. Време и континуитет услуге
Не отказујте постојећу услугу док се не потврди да је пренос броја завршен. Рок преноса зависи од тога да ли је захтев једноставан или сложен, врсте броја и земље, тачности података, траженог датума, одговора оператера и регулаторних захтева. MultiTEL не гарантује завршетак до траженог датума осим ако писани налог за услугу изричито не предвиђа другачије.
7. Помоћ
Питања о преносу бројева могу се слати на porting@multitel.net. Наведите идентификатор налога, погођене бројеве, провајдера који преузима или уступа број, тражени датум и статус захтева, али немојте слати лозинке или непотребна идентификациона документа е-поштом.