Коды функций
Коды функций — это ключ для доступа к любому аспекту PBX, от активации специальных функций до выполнения более длительных/многошаговых операций. Коды функций могут начинаться с клавиши * (звёздочка) или с клавиши # (решётка) и могут быть связаны с рядом действий из следующего списка. При необходимости в коде функции можно использовать специальные строки [NUM] и [EXT]. [NUM] будет заменён набранным номером.
Например, если для кода функции задано *62[NUM] — «Скрыть caller ID при вызове [NUM]», то при наборе номера *625558764 [NUM] принимает значение 5558764. [EXT], в свою очередь, заменяется внутренним номером. Если для кода функции задано *8[EXT] — перехват вызова на внутреннем номере [EXT], и у вас определён внутренний номер 100, то при наборе *8100 будет перехвачен вызов на внутреннем номере 100.
Некоторые коды функций жёстко заданы и не могут быть изменены:
#0 - Остановить запись во время вызова
#1 - Начать запись во время разговора
## - Слепой перевод вызова с участием сервера
#* - Консультативный перевод вызова с участием сервера
*1 — зарезервировано для включения/отключения записи разговоров.
Список стандартных кодов функций:
Код функции |
Описание |
|
Ответить на вызов |
Обычно не требуется, просто отвечает на вызов |
|
Подключение к разговору (Barge) с внутренним номером [EXT] |
Подключение к разговору (Barge) с внутренним номером [EXT] |
|
Справочник набора по имени |
Доступ к меню каталога набора по имени |
|
Набор по имени с использованием набранного [NUM] |
Использовать набранный [NUM] для вызова с помощью набора по имени |
|
Отключить FMFM для добавочного номера |
Отключить FMFM для вызывающего добавочного номера |
|
Отключить переадресацию при занятости для вызывающего добавочного номера |
Отключить переадресацию при занятости для вызывающего внутреннего номера |
|
Отключить переадресацию при отсутствии ответа для вызывающего добавочного номера |
Отключить переадресацию при отсутствии ответа для вызывающего добавочного номера |
|
Отключить переадресацию при недоступности для вызывающего внутреннего номера |
Отключить переадресацию при недоступности для вызывающего внутреннего номера |
|
Отключить безусловную переадресацию для вызывающего добавочного номера |
Отключить безусловную переадресацию для вызывающего добавочного номера |
|
Включить FMFM |
Включить функцию поиска и переадресации (Find Me/Follow Me) для вызывающего добавочного номера |
|
Включить переадресацию при занятости для вызывающего внутреннего номера |
Включить переадресацию при занятости для вызывающего внутреннего номера |
|
Включить переадресацию при отсутствии ответа для вызывающего добавочного номера |
Включить переадресацию при отсутствии ответа для вызывающего добавочного номера |
|
Включить переадресацию при отсутствии в сети для вызывающего добавочного номера |
Включить переадресацию при отсутствии в сети для вызывающего добавочного номера |
|
Включите безусловную переадресацию для вызывающего внутреннего номера |
Включите безусловную переадресацию для вызывающего внутреннего номера |
|
Принудительная запись вызова |
Включите запись разговора |
|
Завершить вызов |
Завершить вызов |
|
Интерком с добавочным номером [EXT] (двусторонний звук) |
Выполните интерком (двустороннюю аудиосвязь) с набранным добавочным номером [EXT] |
|
Войти во все очереди |
Зарегистрируйте вызывающий добавочный номер во всех очередях |
|
Выйти из всех очередей |
Вывести вызывающий внутренний номер из всех очередей |
|
Маскировать идентификатор звонящего (callerID) при вызове [NUM] |
Включить режим конфиденциальности (Privacy Mode) при звонке на [NUM] |
|
Вызов внутреннего номера [EXT] по громкой связи (одностороннее аудио) |
Выполнить пейджинг (односторонний звук) на набранный внутренний номер [EXT] |
|
Припарковать вызов |
Припарковать вызов |
|
Перехватить вызов на внутреннем номере [EXT] |
Перехватить вызов на выбранный внутренний номер [EXT] |
|
Группа перехвата |
Перехват вызова из текущей группы |
|
Воспроизвести звуковой сигнал |
Воспроизвести простой звуковой сигнал |
|
Воспроизвести caller ID вызывающего абонента |
Воспроизвести caller ID вызывающего абонента |
|
Записать сообщение |
Запишите сообщение. Сообщение записывается и добавляется в список медиафайлов с датой и временем записи. Обычно оно переименовывается и используется в каком-либо меню |
|
Получить голосовую почту вызывающего внутреннего номера |
Получить голосовую почту вызывающего внутреннего номера |
|
Прослушать голосовую почту набранного [EXT] |
Получить голосовую почту внутреннего номера [EXT] |
|
Назвать добавочные номера припаркованных вызовов |
Показать список парковочных мест, используемых припаркованными вызовами |
|
Установить для внутреннего номера [EXT] состояние «используется» |
Установить для добавочного номера [EXT] состояние «IN USE» |
|
Установить состояние внутреннего номера [EXT] в «не используется» |
Установить для добавочного номера [EXT] состояние «Не используется (NOT IN USE)» |
|
Установить номер FMFM на [NUM] и включить его |
Установить набранный номер [NUM] в качестве номера FMFM для вызывающего добавочного номера. |
|
Установите переадресацию при занятости для вызывающего внутреннего номера |
Если набранный [NUM] не является внутренним номером, [NUM] проверяется среди Пользовательских направлений (Custom Destinations). Если одно из них совпадает с [NUM], оно используется; иначе автоматически создаётся новое пользовательское направление, которое устанавливается для Переадресации при занятости (Busy Forwarding). |
|
Установить переадресацию при отсутствии ответа для вызывающего добавочного номера на [NUM] |
Если набранный [NUM] не является внутренним добавочным номером, то [NUM] проверяется среди пользовательских направлений (Custom Destinations). Если одно из пользовательских направлений соответствует [NUM], то оно используется, в противном случае новое пользовательское направление автоматически создаётся и устанавливается как переадресация при отсутствии ответа (No Answer Forwarding). |
|
Включить переадресацию при недоступности для вызывающего внутреннего номера на [NUM] |
Если набранный [NUM] не является внутренним номером, то [NUM] проверяется среди пользовательских назначений (Custom Destinations). Если одно из пользовательских назначений соответствует [NUM], то оно используется, в противном случае новое пользовательское Назначение создаётся автоматически и устанавливается как переадресация при отсутствии в сети. |
|
Установить безусловную переадресацию вызывающего добавочного номера на [NUM] |
Если набранный [NUM] не является внутренним номером, [NUM] проверяется среди пользовательских направлений (Custom Destinations). Если одно из них совпадает с [NUM], используется это направление. В противном случае автоматически создаётся новое пользовательское направление, которое используется для безусловной переадресации (Unconditional Forwarding). |
|
Прослушивание внутреннего номера [EXT] |
Прослушивать внутренний номер [EXT] |
|
Переключить состояние внутреннего номера [EXT] |
Изменить состояние внутреннего номера [EXT] с IN USE («используется») на NOT IN USE («не используется») и наоборот |
|
Снять маскировку идентификатора абонента (callerID) при звонке на [NUM] |
Отключите режим конфиденциальности при вызове [NUM] |
|
Голосовая почта для внутреннего номера [EXT] |
Прослушать голосовую почту для добавочного номера [EXT] |
|
Подождите пять секунд |
Подождите пять секунд |
|
Подождать одну секунду |
Подождать одну секунду |
|
Сигнал будильника — отключить установленное время |
Перечислить все будильники, установленные для вызывающего внутреннего номера, и разрешить удалить один из них |
|
Будильник — воспроизвести установленное время |
Перечислить все будильники, установленные для вызывающего внутреннего номера |
|
Будильник – установка времени с помощью DTMF HHMM |
Установить будильник, запросив ввод час в формате HHMM |
|
Тест эха |
Выполните эхо-тест, который повторяет всё сказанное вами |
Новые коды функций автоматически создаются при создании любого из объектов следующим образом:
Объект |
Код функции |
|
Внутренние номера |
Разрешение набирать указанный добавочный номер |
|
Пользовательские назначения |
Позволяет совершать вызовы по заданному направлению |
|
Медиафайлы |
Перезапись, воспроизведение и фоновое воспроизведение медиафайла |
|
Условия |
Проверить условие |
|
IVR-меню |
Запустить IVR |
|
Списки распределения вызовов (Hunt Lists) |
Запустить обзвон по спискам (Hunt Lists) |
|
Комнаты телефонных конференций |
Доступ к конференц-залу |
|
Очереди |
Доступ к очереди |
|
Сценарии обработки вызовов |
Выполнить сценарии обработки вызовов |
|
DISA |
Получить доступ к DISA |
|
Голосовые сообщения |
Перенаправить вызов на голосовую почту |
|
Шепот для добавочного номера [EXT] |
Шепнуть на добавочный номер [EXT] |