Informații de rețea proprietare ale clientului (CPNI)
În vigoare din 1 iunie 2026
Această notificare explică modul în care MultiTEL protejează și utilizează Informațiile de rețea proprii ale clienților ("CPNI") și informațiile aferente ale clienților. Se aplică atunci când MultiTEL furnizează servicii mobile/eSIM, voce, mesagerie, numere de telefon, PBX găzduit sau alte servicii de comunicații direct unui abonat particular/consumator sau abonat al profilului Companii, precum și atunci când MultiTEL furnizează servicii de comunicații unui furnizor sau revânzător care deservește abonați din aval.
1. Informații acoperite
CPNI include informațiile puse la dispoziție prin relația operator-client cu privire la cantitatea, configurația tehnică, tipul, destinația, locația și volumul de utilizare a unui serviciu de telecomunicații, precum și informațiile care apar pe facturile eligibile pentru servicii telefonice. În funcție de Serviciu, acestea pot include numerele apelante și apelate, metadatele mesajelor, datele, orele, durata, dirijarea, caracteristicile serviciului, informațiile de rețea și de utilizare, precum și înregistrările de facturare.
Informațiile protejate asociate pot include identificatori de mobil, eSIM, SIM și de dispozitiv; numere de telefon atribuite; adresele utilizatorilor înregistrate pentru apelurile de urgență și înregistrări de validare a locației; informații de cont, autentificare, contact și adresă de serviciu; precum și înregistrări privind profilul de serviciu, KYC, cazul de utilizare, înregistrarea, aprobarea sau aplicarea măsurilor. Nu orice element este CPNI în fiecare context, dar MultiTEL îl protejează în conformitate cu cerințele aplicabile privind confidențialitatea, comunicațiile, securitatea și informațiile de cont.
2. Abonați direcți și din aval
Pentru abonații direcți MultiTEL, CPNI și înregistrările aferente se referă în general la contul personal/de consumator sau la contul din profilul Companii care primește Serviciul. Când un Furnizor de comunicații/revânzător este Clientul direct al MultiTEL, MultiTEL poate deține înregistrările de cont și de rețea ale acelui furnizor, precum și informații limitate despre clienții săi din aval, furnizate pentru configurarea serviciilor, rutare, înregistrare, apeluri de urgență, asistență, securitate sau conformitate juridică. Furnizorul sau revânzătorul controlează în general relația cu propriii abonați din aval.
3. Utilizarea și divulgarea
MultiTEL poate utiliza sau divulga CPNI fără aprobarea suplimentară a Clientului pentru a furniza, activa, factura, depana, securiza și proteja Serviciul din care provin informațiile; pentru a preveni frauda și abuzurile; pentru a ruta comunicațiile și serviciile de urgență; pentru a respecta procedurile legale valabile; și pentru a efectua alte utilizări permise de lege. MultiTEL poate furniza informații operatorilor, furnizorilor de rețea și de servicii de urgență, registrelor, contractorilor și altor procesatori numai în măsura rezonabil necesară pentru aceste scopuri și sub rezerva garanțiilor aplicabile.
MultiTEL nu vinde CPNI. MultiTEL va obține orice aprobare cerută de lege înainte de a utiliza CPNI pentru a promova o categorie de servicii legate de comunicații în afara relației de servicii existente a Clientului.
4. Opțiuni și securitatea contului
Un Client poate restricționa utilizarea de marketing opțională a CPNI sau își poate schimba oricând o alegere anterioară contactând legal@multitel.net sau prin formularul de solicitare CPNI. Această alegere nu afectează Serviciile existente și nu împiedică comunicările de serviciu, facturare, securitate, urgență sau cele impuse legal.
MultiTEL poate autentifica o cerere folosind credențialele contului, informațiile de contact deja asociate contului sau altă verificare rezonabilă. MultiTEL poate direcționa un abonat din aval către furnizorul sau revânzătorul care administrează contul acelui abonat. Informații suplimentare se găsesc în Politica de confidențialitate.
5. Contactați-ne
MultiTEL LLC
4103 Oak Tree Cir
Rochester, Michigan 48306, Statele Unite
E-mail: legal@multitel.net