Anexa pentru furnizori de comunicații/revânzători

În vigoare din 1 iunie 2026

Prezenta Anexă pentru furnizori de comunicații/revânzători („Anexa pentru furnizori”) se aplică atunci când un Client utilizează Serviciile MultiTEL pentru a oferi servicii de voce, mesagerie, numere, eSIM, PBX, API, trunking, servicii sub marcă proprie (white-label) sau funcționalități de comunicații conexe unor clienți, mărci, abonați, aplicații sau platforme din aval. Aceasta completează Termenii de utilizare și Politica de utilizare acceptabilă a mesageriei.

1. Aprobarea furnizorului în urma unor verificări suplimentare

Serviciul pentru furnizori necesită aprobarea scrisă a MultiTEL și o diligență sporită. Trebuie să comunicați denumirea legală și denumirile comerciale, proprietatea și controlul, informațiile fiscale și de înregistrare, locațiile de operare, site-urile web, descrierea serviciului, piețele țintă, rolurile în amonte și în aval, arhitectura tehnică, tipurile de trafic, țările, volumele estimate, persoanele de contact pentru conformitate, procedurile privind abuzul și orice alte informații pe care MultiTEL le solicită în mod rezonabil.

Trebuie să comunicați prompt modificările semnificative, inclusiv cele privind proprietatea, controlul, produsele, traficul, piețele, interconectările, criteriile de acceptare a clienților sau statutul de reglementare. MultiTEL poate condiționa serviciul de depozite, limite de credit, controale de securitate, testări, plafoane de trafic, contracte directe sau documentație suplimentară.

2. Responsabilitatea pentru părțile din aval

Sunteți responsabil pentru fiecare client din aval, marcă (Brand), abonat, utilizator, aplicație și sursă de trafic care utilizează contul sau interconexiunea dumneavoastră. Înainte de activare, trebuie să identificați și să verificați fiecare parte din aval la un standard adecvat riscului acesteia și să păstrați evidențele justificative. Părțile anonime, fictive, neverificabile, sancționate, asociate cu fraudă sau prezentate prin informații substanțial false nu pot utiliza Serviciile.

Trebuie să solicitați contractual părților din aval să respecte obligații cel puțin la fel de protectoare ca Termenii, Politica de utilizare acceptabilă pentru mesagerie, prezenta Anexă pentru furnizori, anexele de servicii aplicabile, legislația, cerințele operatorilor și regulile registrelor. Trebuie să mențineți proceduri eficiente de suspendare, revocare a datelor de autentificare, control al numerelor, reclamații și escaladare și să le aplicați prompt.

3. Fără revânzare nedezvăluită sau imbricată

Puteți furniza Serviciile numai prin modelul de afaceri aprobat și către categoriile divulgate de părți din aval. Revânzătorii imbricați, sub-agregatorii, brokerii de trafic, generatorii de clienți potențiali, gateway-urile partajate sau alți intermediari necesită aprobare scrisă prealabilă. Nu aveți voie să combinați trafic neidentificat sau să ascundeți partea care inițiază, controlează sau beneficiază de comunicații.

4. Înregistrarea mesageriei și consimțământul

Pentru mesagerie, fiecare marcă, campanie, expeditor, caz de utilizare și relație reală cu clienții din aval trebuie înregistrate corect acolo unde este necesar. Nu puteți folosi identitatea dvs. în locul identității unei mărci a unui client din aval doar pentru a obține aprobarea. Trebuie să vă asigurați că expeditorii din aval obțin și păstrează un consimțământ suficient din punct de vedere legal, respectă dezabonările, mențin liste de excludere, se identifică și trimit doar trafic aprobat.

Trebuie să mențineți o mapare de la fiecare mesaj și număr expeditor la clientul din aval de la care provine mesajul, marcă, campanie, caz de utilizare, aplicație și aprobarea relevantă. Această mapare trebuie să fie disponibilă pentru MultiTEL prompt, la cerere.

5. Controale tehnice și de securitate

Trebuie să mențineți controale rezonabile de securitate și de prevenire a abuzurilor, inclusiv:

• credențiale unice și acces cu privilegii minime pentru părțile din aval;
• autentificare multifactorială și restricții de rețea, acolo unde este cazul;
• jurnalizare suficientă pentru a atribui traficul și a investiga incidentele;
• controale pentru ritmul traficului, cheltuieli, volum, destinație și anomalii;
• protecție împotriva falsificării identificatorilor (spoofing), preluării conturilor, echipamentelor SIM-box, apelurilor automate (robocalling), phishingului, phishingului prin SMS (smishing) și fraudei telefonice;
• aplicarea promptă a corecțiilor, rotirea credențialelor și revocarea accesului; și
• proceduri testate de răspuns la incidente, de păstrare a datelor și de notificare.

Nu expuneți credențialele MultiTEL direct către părțile din aval decât dacă sunteți autorizat în mod expres. Accesul la API și la interconectare poate fi restricționat în funcție de IP, certificat, expeditor, număr, tip de trafic, zonă geografică sau debit.

6. Evidențe și audit

Păstrați evidențele KYC, privind beneficiarul real, autorizarea, înregistrarea, consimțământul, atribuirea traficului, securitatea, reclamațiile, dezabonarea, plățile, suspendarea și aplicarea măsurilor pentru perioada cerută de lege și cel puțin patru ani. MultiTEL poate efectua verificări bazate pe risc sau motivate și poate solicita eșantioane, demonstrații ale sistemului, politici, contracte sau dovezi de audit independent.

Trebuie să furnizați prompt informațiile solicitate și nu trebuie să alertați o parte din aval cu privire la o investigație confidențială atunci când acest lucru este interzis de lege sau se solicită în mod rezonabil pentru a păstra securitatea rețelei sau probele.

7. Monitorizare, reclamații și răspuns la incidente

Trebuie să monitorizați continuu traficul și să investigați prompt anomaliile, reclamațiile consumatorilor, notificările operatorilor, discrepanțele de înregistrare și indiciile de abuz. Asigurați o persoană de contact pentru conformitate, disponibilă și capabilă să restricționeze traficul fără întârziere. Informați imediat MultiTEL despre abuzuri semnificative, solicitări legale care afectează Serviciile, incidente de securitate sau acces neautorizat.

După cum permite legea, MultiTEL poate examina informațiile despre cont și înregistrare, metadatele, indicatorii de conținut, eșantioane reprezentative de comunicări, datele privind reclamațiile și modelele de trafic; poate urmări traficul către părțile din aval; și poate păstra înregistrările de aprobare și de aplicare a măsurilor.

8. Acțiuni imediate de protecție

MultiTEL poate filtra, limita, redirecționa, pune în carantină, bloca, suspenda, deconecta, reclasifica sau înceta traficul afectat, numerele, datele de autentificare, părțile din aval, interconexiunile sau întregul cont, imediat, atunci când este necesar pentru a aborda suspiciuni de fraudă, trafic ilegal, prejudicii pentru consumatori, eludarea înregistrării, riscuri de securitate, măsuri ale operatorilor sau lipsa cooperării. MultiTEL vă poate cere să suspendați o parte din aval și poate împiedica reînscrierea acesteia printr-un alt cont.

9. Taxe, penalități și despăgubire

Sunteți responsabil pentru toate costurile de utilizare, recurente, de operator, de registru, de verificare, de numere, taxele, costurile de investigare, de remediere și penalitățile atribuibile contului dvs. și traficului din aval. Nu trebuie să prezentați în mod inexact prețurile, aprobarea, acoperirea sau statutul de reglementare MultiTEL. Obligațiile dvs. de despăgubire în temeiul Condițiilor includ reclamațiile și penalitățile cauzate de părțile din aval, cu excepția cazului în care legea interzice acest lucru.

10. Responsabilitatea de reglementare

Vă revine responsabilitatea de a identifica și respecta cerințele aplicabile rolului, produselor, clienților și jurisdicțiilor dumneavoastră: licențe, înregistrări, declarații depuse, tratament fiscal, informarea consumatorilor, obligații privind serviciile de urgență, confidențialitate, accesibilitate, sprijin pentru autoritățile de aplicare a legii și alte cerințe. Aprobarea sau asistența tehnică MultiTEL nu constituie consultanță juridică și nu determină încadrarea dumneavoastră în regimul de reglementare.