Anexa contractuală de mesagerie pentru profilul Companii/A2P

Alegeți o politică

În vigoare de la 17 octombrie 2026

Profilul Dezvoltatori și automatizare este reglementat și de această Anexă. Oferă un serviciu API în producție pentru persoane fizice verificate care utilizează aplicații personale, automatizări casnice sau agenți AI; nu este necesară înmatricularea sau constituirea unei companii. Se aplică în continuare cerințele aplicabile privind identitatea, cazul de utilizare, expeditorul și înregistrarea mesageriei. Toate mesajele SMS/MMS trimise prin API sunt A2P și sunt activate în afara mesageriei personale/pentru consumatori. Datele de autentificare API ale acestui profil nu pot accesa resursele mobile personale, pentru consumatori/P2P sau eSIM de voce/text activate separat. Revânzarea și utilizarea de către clienți din aval necesită evaluarea prevăzută pentru profilul Furnizori de comunicații.

Prezenta Anexă privind mesageria comercială/A2P („Anexa comercială”) se aplică mesajelor trimise de sau pentru o companie, organizație, profesie, campanie, organizație nonprofit, entitate publică sau alt expeditor care nu este consumator. Aceasta completează Termenii și condițiile de utilizare și Politica de utilizare acceptabilă a mesageriei.

1. Aprobarea înainte de trimitere

Mesageria pentru companii poate începe numai după ce MultiTEL aprobă Clientul, expeditorul, Brandul, Campania, cazul de utilizare, tipul de număr, metoda de originare și traficul estimat. MultiTEL poate solicita denumirea legală, denumirile comerciale, identificatorii fiscali, documentele de constituire, beneficiarii reali, reprezentanții autorizați, adresele URL ale site-ului web și ale politicii de confidențialitate, datele de contact pentru asistență, mesaje-exemplu, dovezi ale consimțământului (opt-in), previziuni de volum și alte informații KYC sau privind cazul de utilizare.

Pentru Dezvoltatori și automatizare, verificarea se bazează pe persoana fizică și pe cazul real de utilizare a aplicației. Înființarea unei companii, un EIN sau un site web al companiei nu reprezintă o condiție generală pentru acest profil. Înregistrarea expeditorului trebuie să utilizeze un model de înregistrare acceptat pentru persoane fizice sau alt model eligibil; absența unei companii nu elimină cerințele privind expeditorul, consimțământul sau destinația. Disponibilitatea este confirmată înainte de activarea mesageriei.

Aprobarea este limitată la informațiile transmise. O modificare semnificativă a Mărcii, beneficiarului, scopului mesajului, categoriei de conținut, îndemnului la acțiune, fluxului de consimțământ, sursei listei, aplicației de trimitere, numărului, țării, volumului sau părții din aval necesită o revizuire prealabilă și poate necesita o înregistrare nouă sau modificată.

2. Înregistrarea mărcii, a campaniei și a expeditorului

Trebuie să îndepliniți toate cerințele de înregistrare privind expeditorul, marca (Brand), campania (Campaign), verificarea numerelor gratuite pentru apelant (toll-free), codurile scurte, expeditorul alfanumeric sau orice altă înregistrare impusă de MultiTEL, de un operator, de un registru ori de lege. Datele de înregistrare trebuie să identifice entitatea reală pe care destinatarul o înțelege ca fiind expeditorul mesajului și cazul de utilizare real. Nu puteți utiliza marca, identificatorul fiscal, campania, numărul sau aprobarea altei părți decât dacă MultiTEL autorizează expres relația respectivă.

Trimiterea unei cereri de înregistrare nu garantează aprobarea, rata de procesare a mesajelor, livrabilitatea sau continuitatea serviciului. Duratele de analiză, deciziile, limitele, suspendările și taxele registrelor și ale operatorilor nu depind exclusiv de MultiTEL.

3. Consimțământ și înscriere

Trebuie să obțineți consimțământul suficient din punct de vedere legal înainte de a trimite mesaje și să păstrați dovezi care arată cine și-a dat consimțământul, când, cum, către ce expeditor, în ce scop și declarațiile prezentate. Limbajul de înscriere trebuie să fie clar și vizibil și nu trebuie să ascundă condiții esențiale. Listele achiziționate, închiriate, extrase, completate, partajate sau de la terți nu pot fi utilizate decât dacă consimțământul fiecărui destinatar autorizează în mod legal și specific mesajele de la expeditorul înregistrat, iar utilizarea este aprobată de MultiTEL.

Atunci când legea sau normele din industrie impun un consimțământ sporit sau scris, trebuie să îl obțineți înainte de trimitere. Sunteți responsabil pentru menținerea controalelor interne de tip „nu contactați” și de suprimare în toate aplicațiile, agenții, departamentele și furnizorii care acționează în numele mărcii (Brand).

4. Cerințe privind mesajele

Mesajele trebuie să corespundă cazului de utilizare și exemplelor aprobate, să identifice expeditorul atunci când acesta nu este evident, să ofere informările necesare și să utilizeze numai numere și linkuri aprobate. Programele recurente trebuie să ofere informările necesare privind frecvența, ajutorul, dezabonarea și tarifele pentru mesaje/date. Marketingul nu trebuie deghizat în conversație personală, alertă de serviciu sau tranzacție.

Onorați prompt STOP și toate celelalte solicitări rezonabile de revocare, în termenele aplicabile. Răspunsurile HELP trebuie să furnizeze informații exacte despre marcă și asistență. Nu trimiteți alte mesaje de campanie după dezabonare decât dacă destinatarul oferă un nou consimțământ valid.

5. Acces la portal și API

MultiTEL poate activa mesageria aplicațiilor aprobată pentru profilurile Companii și Dezvoltatori și automatizare prin portalul său, API sau o altă interfață autorizată în mod specific. Accesul API nu este automat și poate fi limitat în funcție de cazul de utilizare, rol, adresă IP, date de autentificare, număr, debit sau alt control. Trebuie să securizați datele de autentificare, să utilizați accesul cu privilegii minime, să păstrați jurnale, să preveniți accesul utilizatorilor și aplicațiilor neautorizate și să raportați prompt orice compromitere.

Puteți folosi contractori aprobați pentru a opera mesageria dvs. numai dacă aceștia acționează exclusiv pentru Brandul dvs. înregistrat, sunt obligați la îndatoriri echivalente de conformitate și securitate și nu introduc expeditori fără legătură sau clienți din aval. Rămâneți responsabil pentru conduita lor.

6. Conduită interzisă

În plus față de Politica de utilizare acceptabilă a serviciilor de mesagerie, nu aveți voie să:

să trimiteți înainte de aprobarea necesară pentru Marcă, Campanie, expeditor sau caz de utilizare;
trimiterea de conținut sau folosirea unor tipare de trafic care diferă semnificativ de cele aprobate;
partajarea unei Campanii sau a unui expeditor între Mărci fără legătură între ele;
folosirea conturilor pentru persoane fizice, a rutelor destinate consumatorilor, a numerelor neînregistrate sau a contului altui Client pentru a evita controalele A2P;
rotirea conturilor, numerelor, domeniilor, URL-urilor sau conținutului pentru a eluda filtrarea sau reclamațiile;
trimiteți către destinatari al căror consimțământ nu poate fi dovedit;
continuarea trimiterii după o dezabonare, o reclamație, o suspendare sau o revocare a înregistrării; sau
să revindeți sau să furnizați servicii de mesagerie clienților din aval în cadrul unui profil Companii.

7. Evidențe, audituri și reclamații

Păstrați transmiterile și aprobările de înregistrare, dovezile de consimțământ, informările privind înscrierea, sursele listelor, șabloanele de mesaje, evidențele de livrare, dezabonările, reclamațiile și evidențele de excludere de la trimitere pentru perioada impusă de lege și cel puțin patru ani. Furnizați prompt evidențele solicitate. MultiTEL poate audita conformitatea direct sau prin intermediul unui operator ori al unui registru și poate solicita măsuri corective.

Trebuie să investigați reclamațiile, să opriți traficul afectat acolo unde este cazul, să păstrați dovezile relevante și să cooperați cu MultiTEL. Raportați imediat orice suspiciune de fraudă, compromitere sau trimitere neautorizată.

8. Monitorizare și aplicare

Conform legii, MultiTEL poate examina metadate, indicatori de conținut, conținut reprezentativ, URL-uri, date de livrare, reclamații, dezabonări, date de înregistrare și modele de trafic. MultiTEL poate filtra, limita, bloca, suspenda, reclasifica sau înceta imediat mesageria; poate solicita o nouă verificare sau înregistrare; poate revoca accesul API și poate păstra evidențele de aprobare și de aplicare.

9. Taxe și responsabilitate

Sunteți responsabil pentru taxele de mesagerie, de operator, de înregistrare, de verificare, de campanie, de numere, de investigare, de remediere și penalitățile atribuibile traficului dvs. Se pot aplica taxe din amonte pentru mesajele trimise, filtrate, respinse sau livrate. Rămâneți responsabil pentru conformitate chiar și atunci când MultiTEL sau o terță parte vă asistă cu înregistrarea sau implementarea tehnică.