Politica privind frauda telefonică și securitatea contului
În vigoare din 1 iunie 2026
Această politică se aplică serviciilor de voce, mobile/eSIM, PBX găzduit, SIP, API, mesagerie vocală, redirecționare și Serviciilor conexe. Clienții sunt responsabili pentru protejarea conturilor, dispozitivelor, datelor de autentificare, extensiilor, trunk-urilor SIP, aplicațiilor și accesului clienților din aval împotriva fraudei prin apeluri taxabile și a utilizării neautorizate.
Măsuri de protecție necesare
- utilizați date de autentificare unice și puternice și autentificare cu mai mulți factori acolo unde este disponibilă;
- restricționați accesul administrativ, SIP, API și la rețea numai pentru utilizatorii autorizați și sursele așteptate;
- dezactivați funcțiile, destinațiile, regulile de redirecționare, conturile și datele de autentificare neutilizate;
- aplicați măsuri rezonabile pentru controlul apelurilor, cheltuielilor, zonelor geografice, numărului de apeluri simultane și tarifelor;
- monitorizați utilizarea și alertele și investigați prompt traficul neașteptat; și
- informați imediat MultiTEL despre orice suspiciune de compromitere și înlocuiți datele de autentificare afectate.
MultiTEL poate bloca destinații, limita frecvența traficului, suspenda Serviciile, reseta datele de autentificare sau solicita măsuri suplimentare când suspectează o fraudă sau o compromitere. Aceste măsuri reduc riscul, dar nu pot garanta prevenirea. Taxele generate prin datele de autentificare valide sau sistemele Clientului rămân în responsabilitatea acestuia, cu excepția cazului în care legea aplicabilă sau un acord scris prevede altfel.