Politica de utilizare acceptabilă

În vigoare de la 17 octombrie 2026

Această Politică de utilizare acceptabilă ("AUP") se aplică tuturor site-urilor web, portalurilor, conturilor, numerelor de telefon, serviciilor mobile/eSIM, de voce, PBX găzduit, e-mail, software, API-uri, interconexiuni și serviciilor conexe MultiTEL (denumite colectiv "Serviciile"). Aceasta completează Termenii și condițiile.

1. Cont aprobat și utilizarea serviciului

Puteți utiliza Serviciile numai în scopuri legale, sub profilul corect — Persoane fizice și familii, Dezvoltatori și automatizare, Companii sau Furnizori de comunicații/revânzători — și în limitele Serviciilor, țărilor, tipurilor de trafic, utilizatorilor și cazurilor de utilizare aprobate de MultiTEL. Accesul tehnic la o funcție nu autorizează utilizarea acesteia.

Toate mesajele SMS, MMS, RCS și mesageria similară sunt guvernate de Politica de utilizare acceptabilă a mesageriei și de anexa aplicabilă contului. Dacă prezentul AUP și o regulă specifică mesageriei diferă, se aplică regula de mesagerie mai specifică.

2. Identitate, înregistrare și eludarea controalelor

Trebuie să furnizați informații exacte, actuale și complete privind contul, identitatea, proprietatea, plata, adresa de serviciu, adresa de urgență și cazul de utilizare.

Clienții nu pot folosi informații false, instrumente de înscriere automată, scripturi, boți, substituirea identității, identități sintetice, persoane interpuse sau alte mijloace pentru a crea conturi sau pentru a eluda controalele MultiTEL privind verificarea identității, clasificarea contului, aprobarea, tarifele, securitatea, înregistrarea, creditul, utilizarea sau frauda. Nu aveți voie să împărțiți traficul, conturile, utilizatorii, numerele sau plățile pentru a evita o restricție, un prag, o verificare, o suspendare sau o taxă.

3. Activitate ilegală, dăunătoare sau înșelătoare

Nu aveți voie să folosiți Serviciile pentru a încălca legea sau drepturile altei persoane; pentru a facilita frauda, uzurparea identității, furtul de identitate, hărțuirea, amenințările, exploatarea sau supravegherea ilegală; pentru a prezenta în mod fals identitatea apelantului, identitatea expeditorului, autorizarea, consimțământul, afilierea sau tipul de trafic; pentru a distribui malware; pentru a accesa ilegal sisteme sau date; sau pentru a transmite conținut ilegal sau care încalcă drepturi de proprietate intelectuală, de confidențialitate, la propria imagine sau alte drepturi.

4. Integritatea rețelei, securității și serviciului

Nu aveți voie să sondați, scanați, atacați, supraîncărcați, perturbați sau degradați conturi, dispozitive, rețele, API-uri, numere, rute, registre sau sisteme ori să le accesați fără autorizare. Sunt interzise partajarea datelor de autentificare cu persoane neaprobate, încercarea automată a unor date de autentificare furate sau reutilizate (credential stuffing), atacurile de refuz al serviciului (denial-of-service), manipularea intenționată a traficului (traffic pumping), creșterea artificială a traficului, conectarea frauduloasă a apelurilor, ocolirea controalelor privind debitul sau rutarea și modificarea ori ascunderea informațiilor de trafic necesare pentru securitate, facturare, servicii de urgență sau conformitate legală.

Trebuie să protejați datele de autentificare, dispozitivele, aplicațiile și accesul din aval; să mențineți controale de securitate rezonabile; să schimbați prompt datele de autentificare compromise; și să notificați MultiTEL cu privire la suspiciuni de compromitere, fraudă sau utilizare neautorizată.

5. Comunicații și numerotare

Nu aveți voie să inițiați apeluri sau mesaje cu identitate falsificată, înșelătoare, ilegale sau neautorizate; să utilizați numere pe care nu sunteți autorizat să le utilizați; să împiedicați portabilitatea numerelor; să depuneți cereri de portare frauduloase; ori să utilizați Serviciile într-un mod care produce prejudicii semnificative consumatorilor, reclamații din partea operatorilor, riscuri de reglementare sau instabilitate a rețelei. Utilizarea identificatorului apelantului trebuie să respecte legea aplicabilă și să reflecte corect un apelant autorizat sau o relație autorizată de reapelare.

6. Revânzarea și utilizarea de către clienții din aval

Serviciile profilului Persoane fizice și familii și serviciile obișnuite ale profilului Companii nu pot fi revândute, sublicențiate sau utilizate pentru clienți din aval decât dacă MultiTEL a aprobat un profil Furnizori de comunicații/revânzători sau o comandă de servicii scrisă. Furnizorii și revânzătorii aprobați sunt responsabili pentru KYC, autorizare, informări, securitate, gestionarea reclamațiilor și aplicarea regulilor pentru utilizatorii din aval, conform anexei lor contractuale și legislației aplicabile.

7. Monitorizare și aplicare

După cum permite legea, MultiTEL poate examina informațiile despre cont, metadatele, indicatorii de conținut, reclamațiile, modelele de trafic, evenimentele de securitate și alte înregistrări relevante pentru a detecta încălcările și a proteja utilizatorii și rețelele. MultiTEL poate solicita documentație suplimentară; poate bloca, filtra, limita frecvența traficului, pune în carantină, reclasifica sau suspenda Serviciile; poate revoca datele de autentificare; poate respinge traficul; poate păstra înregistrările relevante; și poate închide conturile. Măsurile pot fi imediate atunci când întârzierea ar putea crește frauda, prejudiciul pentru consumatori, riscul de securitate, acțiunile operatorilor sau expunerea juridică.

8. Raportare

Raportați suspiciunile de abuz sau incidentele de securitate la abuse@multitel.net. Includeți contul sau numărul în cauză, datele și orele cu fusul orar, precum și evidențele justificative. Nu includeți informații sensibile care nu sunt necesare.