MultiTEL

Politica privind citațiile civile

În vigoare de la 17 octombrie 2026

Această Politică privind citațiile civile reglementează citațiile, hotărârile judecătorești, depozițiile prin întrebări scrise și alte acte juridice emise în litigii civile în care MultiTEL LLC sau VoiceWire, un serviciu MultiTEL LLC (denumite colectiv „MultiTEL”), nu este parte în litigiu și sunt solicitate înregistrări ale Clientului sau ale comunicațiilor („Proceduri civile ale terților”). Aceasta nu reglementează solicitările penale, guvernamentale, de urgență sau ale autorităților de aplicare a legii.

1. Relațiile de serviciu ale MultiTEL

MultiTEL oferă direct o gamă limitată de servicii de comunicații cu amănuntul abonaților Persoane fizice/Consumatori, Dezvoltatori și automatizare și Companii, inclusiv servicii mobile/eSIM, numere de telefon, voce, mesagerie, PBX găzduit și servicii conexe. MultiTEL oferă, de asemenea, servicii de comunicații operatorilor, furnizorilor de comunicații, revânzătorilor și platformelor care deservesc propriii abonați din aval.

Disponibilitatea înregistrărilor depinde de relația aplicabilă numărului vizat și perioadei relevante:

  • Abonat direct MultiTEL. Când MultiTEL deservește direct utilizatorul final, MultiTEL poate deține identitatea abonatului, informații despre cont și contact, evidențe de clasificare și verificare a contului, evidențe de facturare și plată, adrese de serviciu și de servicii de urgență, numere atribuite, identificatori mobili/eSIM sau SIM, configurația serviciului, evidențe de asistență și evidențe de utilizare, în funcție de Serviciu și de perioada de retenție.
  • Abonat al furnizorului sau revânzătorului din lanțul ulterior de furnizare a serviciilor. Atunci când clientul direct al MultiTEL este un alt furnizor de comunicații sau revânzător, acel client controlează în general relația cu acest abonat. MultiTEL poate deține identitatea furnizorului sau revânzătorului și înregistrări de rețea sau de servicii, dar poate avea puține informații sau nicio informație despre identitatea, facturarea, dispozitivul, adresa sau contul abonatului. Astfel de înregistrări ar trebui solicitate în mod obișnuit de la furnizorul sau revânzătorul identificat de MultiTEL.

Un număr se poate muta între clienți sau modele de servicii. Solicitările trebuie să identifice numărul vizat de solicitare și un interval de date specific, astfel încât MultiTEL să poată determina relația aplicabilă.

2. Domeniul de aplicare și disponibilitatea înregistrărilor

MultiTEL va căuta înregistrări rezonabil identificabile pe baza unei solicitări valide și comunicate corespunzător. Înregistrările variază în funcție de Serviciu, configurație, rutare, relația de cont și perioada de păstrare. Faptul că un număr utilizează o resursă MultiTEL de numerotație, rutare, mesagerie sau rețea nu stabilește că MultiTEL deservește direct utilizatorul final sau că deține fiecare categorie de informații solicitate.

MultiTEL poate contesta solicitările care presupun o relație directă cu abonatul atunci când numărul a fost atribuit unui furnizor/revânzător sau care presupun că MultiTEL nu deține evidențe de vânzare cu amănuntul atunci când MultiTEL a deservit direct abonatul.

3. Înregistrări de detalii ale apelurilor, mesageriei și datelor

MultiTEL poate fi sursă primară sau secundară pentru înregistrările detaliate ale apelurilor („CDR-uri”), în funcție de Serviciu:

  • Pentru un abonat direct MultiTEL, MultiTEL poate deține CDR-uri sau metadate de mesagerie generate de Serviciul la care este abonat, în funcție de configurare și de perioada de păstrare.
  • Pentru un abonat final al unui furnizor/revânzător, MultiTEL transportă în mod obișnuit doar partea de trafic rutată prin MultiTEL. Furnizorul/revânzătorul poate deține evidența mai completă a abonatului și a traficului.
  • MultiTEL este posibil să nu dețină nicio evidență a comunicațiilor care nu au traversat sau utilizat un serviciu MultiTEL.

Solicitările de CDR-uri, metadate de mesagerie, înregistrări ale sesiunilor de date sau înregistrări arhivate pot necesita definirea domeniului tehnic, un ordin de protecție, timp suplimentar și o taxă stabilită de la caz la caz (Individual Case Basis). Solicitările ar trebui să identifice numărul țintă, direcția, data, ora cu fusul orar și un interval restrâns.

4. Conținutul comunicațiilor

MultiTEL rutează, în general, comunicațiile și este posibil să nu păstreze conținutul mesajelor, sunetul apelurilor, mesajele vocale, e-mailurile, atașamentele sau alte conținuturi, dacă Clientul nu a activat un Serviciu sau o funcție care le stochează. MultiTEL nu va crea înregistrări inexistente și va contesta solicitările de comunicare a datelor care sunt interzise, excesiv de împovărătoare, disproporționate ori depășesc autoritatea juridică valabilă. Conținutul și alte înregistrări la fel de sensibile pot necesita o procedură juridică cu cerințe mai stricte și o măsură de protecție adecvată dispusă de instanță.

5. Comunicarea actelor de procedură civilă ale terților

MultiTEL nu acceptă comunicarea actelor de procedură prin e-mail sau fax. Actele de procedură civilă emise la cererea unor terți trebuie să identifice MultiTEL LLC, să includă taxa de procesare aplicabilă, acolo unde este permisă, și să fie comunicate reprezentantului înregistrat al MultiTEL sau trimise prin poșta SUA, serviciu de livrare în ziua următoare ori curier la:

În atenția: Legal - Civil Subpoena Compliance
MultiTEL LLC
4103 Oak Tree Cir
Rochester, Michigan 48306

După livrarea fizică, detaliile de urmărire pot fi trimise la legal@multitel.net utilizând subiectul "Civil Process Tracking Details - [Case Name and Number]." Nu atașați citația la acel e-mail de urmărire. Trimiterea informațiilor de urmărire nu constituie comunicarea legală a citației și nu reprezintă o renunțare la o obiecție.

6. Informații obligatorii privind solicitarea

O solicitare trebuie să includă:

  • instanța emitentă, denumirea și numărul cauzei, părțile și autoritatea aplicabilă;
  • numărul de telefon țintă, identificatorul de cont sau alt identificator cunoscut de MultiTEL;
  • un interval de date specific și un fus orar;
  • categorii de înregistrări declarate separat, adaptate la relația de servicii probabilă;
  • termenul-limită pentru furnizarea documentelor solicitate și adresa de e-mail a persoanei de contact pentru furnizarea lor;
  • orice notificare obligatorie către consumator, consimțământ sau măsură de protecție dispusă de instanță; și
  • taxa de procesare aplicabilă sau temeiul juridic care interzice sau limitează respectiva taxă.

Cererile bazate exclusiv pe numele unei persoane, adresa serviciului, adresa IP, identificatorul SIM sau identificatorul dispozitivului pot fi imposibil de asociat cu datele existente dacă Clientul direct al MultiTEL a fost un furnizor/revânzător și nu a furnizat aceste informații despre abonații săi din aval.

7. Notificarea clientului și ordinele de protecție

Cu excepția cazului în care este interzis prin lege, prin ordin judecătoresc sau printr-o excepție contractuală sau de urgență valabilă, MultiTEL poate notifica Clientul direct al MultiTEL ale cărui informații sunt solicitate. Pentru serviciile de furnizor/revânzător, acea notificare este transmisă în mod obișnuit Clientului furnizor/revânzător al MultiTEL, care este responsabil pentru relația sa din aval. Pentru serviciile furnizate direct abonatului, notificarea poate fi transmisă abonatului afectat, persoană fizică/consumator sau companie.

MultiTEL poate solicita un ordin de protecție aprobat de instanță înainte de a furniza CDR-uri, metadate de mesagerie, identificatori mobili/eSIM sau SIM, adrese ale utilizatorilor înregistrate pentru apeluri de urgență, informații precise privind locația serviciului, conținut sau alte înregistrări sensibile. Ordinul ar trebui să restricționeze accesul și utilizarea la litigiu și să protejeze informațiile confidențiale ale terților.

8. Timpul de procesare

MultiTEL are, în general, nevoie de până la 45 de zile lucrătoare de la primirea actelor procedurale valabile, a taxelor necesare, a unor identificatori suficienți și a oricărei măsuri de protecție dispuse de instanță care este necesară. Poate fi necesar timp suplimentar pentru date arhivate, solicitări ample, sisteme multiple, restaurare tehnică, notificarea clientului, obiecții sau circumstanțe extraordinare. Solicitările cu obiect restrâns și clasificate corect sunt procesate mai eficient.

9. Taxe de procesare

Acolo unde este permis, MultiTEL solicită plata în avans prin cec plătibil către „MultiTEL.” Taxa standard pentru solicitările limitate la identificarea Clientului direct vizat este:

  • unul sau două numere țintă: $50;
  • de la trei la cinci numere țintă: $75;
  • de la șase la nouă numere țintă: $100; și
  • zece sau mai multe numere vizate: ofertă pe bază de caz individual.

Se aplică o taxă pe bază de caz individual (Individual Case Basis) pentru CDR-uri, înregistrări de mesagerie sau de date, înregistrări arhivate, cercetări ample, conținut, fișiere de cont ale abonaților direcți sau alte solicitări care impun o sarcină sau o cheltuială semnificativă. Înainte de a solicita aceste înregistrări, contactați legal@multitel.net pentru o estimare, fără a atașa acte de procedură care nu au fost comunicate oficial. Dacă legea aplicabilă interzice sau limitează rambursarea, partea care comunică oficial actele trebuie să indice acea bază legală.

10. Obiecții și înregistrări indisponibile

MultiTEL poate formula obiecții față de o procedură invalidă, comunicată necorespunzător, ilizibilă, tardivă, excesiv de largă, disproporționată, excesiv de împovărătoare, imposibilă din punct de vedere tehnic, care vizează informații protejate legal împotriva divulgării, confidențială, incompatibilă cu legislația aplicabilă privind confidențialitatea sau comunicațiile ori nesusținută de taxele sau garanțiile de protecție necesare. MultiTEL poate declara că nu există înregistrări relevante în cazul în care o înregistrare nu a fost niciodată colectată, nu a fost păstrată, este deținută de un furnizor/revânzător sau se află în afara Serviciului și a perioadei identificate.

MultiTEL nu va divulga informații CPNI, informații despre cont, identificatori mobil/eSIM sau SIM, adrese ale utilizatorilor sau serviciilor înregistrate pentru apeluri de urgență sau alte informații protejate fără autorizarea Clientului sau fără un temei juridic valabil.

11. Mărturia martorilor

Dacă este necesară o depoziție, iar legea aplicabilă nu stabilește un onorariu, MultiTEL percepe 300 USD pe oră, inclusiv timpul de deplasare, plus cheltuieli rezonabile de deplasare, decontarea distanței parcurse la tariful IRS în vigoare la acel moment, taxe de drum, parcare, transport, cazare și o indemnizație zilnică de masă de 100 USD. MultiTEL poate solicita plata în avans a jumătate din suma estimată în mod rezonabil.

12. Retrasarea apelurilor (call traceback)

Pentru un apel identificat cu precizie, MultiTEL poate deține o înregistrare utilă pentru urmărirea traseului traficului între furnizori. Solicitarea de urmărire a traseului (traceback) trebuie să precizeze numerele apelant și apelat, data și ora exacte împreună cu fusul orar, durata și furnizorul care a identificat MultiTEL drept operator adiacent. Înregistrările MultiTEL pot conține informații falsificate sau ascunse despre apelant, primite de la o rețea din amonte, și pot identifica numai furnizorul respectiv din amonte. Investigația poate necesita o taxă stabilită de la caz la caz (Individual Case Basis) și timp suplimentar.

13. Solicitări guvernamentale, penale și de urgență

Această politică nu autorizează transmiterea de acte de procedură penală, solicitări guvernamentale, acte de procedură privind securitatea națională sau cereri de divulgare în situații de urgență. Personalul guvernamental și al organelor de aplicare a legii trebuie să urmeze procedurile MultiTEL desemnate pentru acestea. MultiTEL evaluează cererile de urgență potrivit legii aplicabile și poate solicita verificarea autorității solicitantului și a naturii urgenței.

14. Fără renunțare la drepturi

Primirea solicitării, corespondența, un răspuns parțial sau discuțiile nu implică renunțarea MultiTEL la obiecții, drepturi, privilegii, cerințe privind comunicarea actelor de procedură ori dreptul de a solicita taxe și măsuri de protecție. Această politică nu constituie consultanță juridică pentru solicitant și nu extinde obligațiile legale ale MultiTEL.