În acest tutorial vom demonstra cum să redați un anunț („Vă rugăm să așteptați până vă conectăm apelul”) înainte de redirecționarea apelului.
Mai întâi, să încărcăm noul fișier media. Urmați capturile de ecran de mai jos:
Acum faceți clic pe butonul "Create":
Să-i dăm un nume adecvat (voi folosi „Call Forward Intro”):
Apoi să mergem la fila „Încarcă înregistrarea (Upload Recording)” și să încărcăm fișierul:
Acum, după ce facem clic pe butonul „Trimite (Submit)”, vom vedea că fișierul a fost încărcat. Un fișier încărcat corect va afișa în câmpul „Dimensiune (Size)” o valoare diferită de 0 și ar trebui să puteți reda sunetul făcând clic pe pictograma difuzorului:
La redarea fișierului, ar trebui să afișeze durata și ar trebui să auziți mesajul audio redat clar, fără distorsiuni. Dacă apar probleme, vă rugăm să vă asigurați că fișierul audio original este un fișier audio Wav 8KHZ mono.
Dacă sunetul nu se redă corect, verificați dacă fișierul original a fost un fișier WAV mono de 8Khz. Pe computer, faceți clic dreapta pe fișierul dumneavoastră pentru a vedea proprietățile audio (meniul clic dreapta va arăta puțin diferit în funcție de sistemul de operare pe care îl utilizați - Mac, Linux, Windows au toate meniuri diferite pentru clic dreapta).
Dacă întâmpinați probleme, încercați să reconvertiți fișierul. Puteți folosi acest instrument online:
https://www.digium.com/products/ivr/audio-converter
Revenind la proiectul nostru - dacă avem acum un fișier media valid, putem continua și crea o destinație personalizată de redirecționare a apelurilor:
Să mergem la meniul „Rutarea apelurilor (Call Routing)” și să selectăm „Destinații personalizate (Custom Destinations)”:
Faceți clic pe „Create” (creare):
Dați-i un nume („Redirecționare apeluri”), selectați „Doar apelare (Just Dial)” ca „Tip (Type)” și apoi selectați un timp-limită de apelare (30 de secunde este o alegere bună):
Salvați-l și selectați meniul „Rutare apeluri (Call Routing)” / „Numere (Numbers)”:
Editați numărul pe care doriți să îl redirecționați. Asigurați-vă că câmpurile „Număr (Number)”, „Comentariu (Comment)” și „Canale (Channels)” sunt setate, apoi accesați meniul „Voce (Voice)”:
În fila „Voce (Voice)”, selectați valorile corecte pentru câmpul „Destinație (Destination)”. Asigurați-vă că sunt în ordinea dorită: mai întâi anunțul, apoi destinația de redirecționare a apelului.
Puteți trage și plasa destinațiile pentru a schimba ordinea.
Faceți clic pe butonul „Salvează modificarea (Save Change)” și ați terminat.
Acum, când aveți un apel de intrare, apelantul va auzi mai întâi mesajul dvs. audio („Playback Call Forward Intro”), iar apoi apelul va fi redirecționat către destinația finală.