Autentificați-vă în portalul clienților și selectați Hosted PBX-ul dorit. Verificați numele sau codul de facturare înainte de editare; fiecare PBX are interioare și rute de apel separate.
Pregătiți meniul
- Creați sau selectați un mesaj de întâmpinare în secțiunea Fișiere audio. Descrieți opțiunile în aceeași ordine în care apelanții le pot selecta.
- Creați IVR-ul și atribuiți mesajul de întâmpinare. Mapați fiecare tastă acceptată la o extensie, un grup de apel, o coadă, mesagerie vocală, un anunț sau un alt IVR.
- Setați timpul de expirare pentru selecția din meniu. Dacă apelanții pot introduce un interior sau un cod de funcție, setați separat timpul de expirare pentru cifre.
- Setați destinații explicite pentru lipsa răspunsului și pentru introducerea nevalidă. Dacă reîncercările sunt activate, stabiliți o limită finită și o destinație finală utilă.
- Atașați meniul la numărul de telefon sau la fluxul de apeluri și salvați.
Testați ca apelant
Încercați fiecare tastă anunțată, nicio tastă, o tastă greșită și eșecul repetat. Dacă este activată apelarea directă a numerelor interioare, testați atât introducerea normală, cât și cea lentă a cifrelor. Asigurați-vă că un apelant poate ajunge la o destinație utilă fără a fi blocat într-un meniu repetitiv.
Salvați și verificați
Examinați PBX-ul selectat și valorile propuse, apoi salvați. Efectuați un apel controlat prin ruta afectată și verificați Istoricul apelurilor. Includeți cazurile de ocupat, fără răspuns și din afara programului, acolo unde se aplică. Păstrați configurația anterioară până la verificarea noii rute.