1. Considerații generale după autentificarea în meniul sistemului PBX
Cum funcționează apelarea
Selecții multiple
2. Secțiuni
Configurare
Extensii telefonice
DIDs/DDI – Apelare directă către numere interne
Stare
Considerații generale:
Cum funcționează apelarea
Apelarea unui interior urmează o serie de pași în funcție de starea interiorului și de configurația acestuia.
Iată câteva exemple:
Interior online fără niciun număr FMFM definit și fără nicio destinație suplimentară definită. Interiorul este apelat. Nimeni nu răspunde. După „Inbound Ring Timeout” apelul se întrerupe.
Extensie telefonică offline, fără FMFM definit și fără nicio destinație suplimentară definită.
Extensia este apelată. Apelul se întrerupe imediat.
Interior conectat cu un număr FMFM definit și fără nicio destinație suplimentară definită. Interiorul este apelat. Nu răspunde nimeni. După expirarea timpului de sonerie pentru apelul de intrare (Inbound Ring Timeout), numărul FMFM este format pe durata timpului de apelare FMFM (FMFM Dial Timeout).
Interior online fără număr FMFM definit, cu o destinație suplimentară către mesageria vocală pentru cazul Fără răspuns. Interiorul este apelat. Nimeni nu răspunde. După „Inbound Ring Timeout”, răspunde mesageria vocală.
Număr intern online cu număr FMFM definit și cu o destinație suplimentară către mesageria vocală pentru cazul Fără răspuns (No Answer). Numărul intern este apelat. Nimeni nu răspunde. După expirarea „Duratei de sonerie pentru apeluri primite (Inbound Ring Timeout)”, este apelat numărul FMFM. Nimeni nu răspunde. După expirarea „Duratei de apelare FMFM (FMFM Dial Timeout)”, răspunde mesageria vocală.
Aflați mai multe despre numerele interne sau despre cum se configurează un număr intern
Selecții multiple: Aproape în fiecare loc din interfață, când este afișat un meniu derulant, se pot alege mai multe opțiuni, care pot fi ordonate sau șterse. Nu există nicio limită privind numărul de opțiuni care pot fi adăugate.
Ex:
Toate opțiunile/destinațiile se execută în ordinea în care sunt plasate, de sus în jos. În exemplul din captura de ecran de mai sus, vom înregistra mai întâi un mesaj, apoi vom aștepta cinci secunde, după care vom anunța data și ora. Dacă nu se adaugă altă opțiune, destinația implicită este închiderea apelului (Hang-up). Destinația Hang-up nu trebuie adăugată neapărat la sfârșitul listei. Opțiunile/destinațiile adăugate după Hang-up se execută după închiderea apelului.
Secțiuni: În partea stângă a meniului PBX există două secțiuni: „Configuration” (configurare) și „Status” (stare). Prima permite configurarea tuturor setărilor noii instanțe de PBX găzduit, iar a doua afișează informații despre apeluri, cozi de așteptare, jurnale etc.
Sub Configurare:
Extensii (Extensions):
Lista numerelor interne definite pentru mediul PBX al clientului selectat (tenant) este afișată împreună cu ID-ul apelantului,
Nume de utilizator și parolă asociate. Puteți crea unul sau mai multe interioare noi folosind butoanele din dreapta sus.
În timpul creării instanței Hosted PBX, alegerea noastră pentru Maximum extensions a fost 5. După cum puteți vedea în imaginea de mai sus, am adăugat deja 4. Adăugarea celei de-a 5-a va dezactiva adăugarea altora (pentru că am atins numărul predefinit de 5 extensii maxime):
Pentru fiecare extensie, o pictogramă mică de lângă numărul extensiei afișează starea: Verde - înregistrată
Roșu - offline
Galben - încă neînregistrat.
Pentru mai multe informații despre crearea de peers SIP, vă rugăm să faceți clic pe unul dintre subiectele de mai jos:
Crearea unui nou peer SIP
Ștergerea numărului intern:
Pentru a șterge o extensie, faceți clic pe butonul de ștergere de la sfârșitul definiției extensiei. Un mesaj va solicita confirmarea. Ștergerea extensiei o va deînregistra și o va elimina din memoria cache a peer-ilor PBX, refuzând orice operațiune pentru extensia ștearsă.
Ștergerea multiplă a interioarelor:
Pentru a șterge mai multe extensii simultan, faceți clic pe pictograma coșului de gunoi situată în colțul din dreapta sus al listei de extensii. După ce faceți clic, va apărea o coloană nouă în stânga, care vă permite să selectați extensiile pe care doriți să le ștergeți. După ce ați selectat extensiile dorite, faceți clic pe butonul roșu „Ștergeți selecția” (Delete Selected) (situat în colțul din dreapta sus, așa cum se arată mai jos).
DID-uri – Direct Inward Dial (cunoscute în Europa și ca DDI)
Fiecărui cont de client i se poate atribui un grup de DID-uri, numere ce pot fi apelate din exterior.
Fiecare DID poate fi configurat pentru a ajunge la o anumită extensie telefonică, coadă (Queue), grup de distribuire a apelurilor (Hunt Group), IVR sau orice combinație a elementelor definite pentru instanța PBX. Același DID nu poate fi atribuit mai multor instanțe PBX și nu există nicio corelație între profilul de apelare atribuit unei instanțe, furnizorul de trunk utilizat și DID-ul de intrare. Din acest motiv, este foarte important ca INVITE-ul de intrare de la furnizorul de trunk să conțină toate informațiile pentru a identifica corect DID-ul căruia i se adresează.