Suplemento de privacidade da UE/Reino Unido

Em vigor a partir de 17 de outubro de 2026

Este Suplemento de Privacidade UE/Reino Unido aplica-se quando o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da UE ("EU GDPR"), o UK GDPR ou a legislação nacional de proteção de dados relacionada se aplica ao tratamento da MultiTEL. Ele complementa a Política de Privacidade e substitui a Política GDPR de maio de 2018 da MultiTEL. Se este Suplemento e a Política de Privacidade conflitarem quanto ao tratamento dentro de seu escopo, este Suplemento prevalece.

1. MultiTEL e a lei aplicável

A MultiTEL LLC é uma sociedade de responsabilidade limitada do Michigan com a sua morada de contacto principal em 4103 Oak Tree Cir, Rochester, Michigan 48306, Estados Unidos. As operações da MultiTEL nos Estados Unidos estão sujeitas às leis federais dos EUA e do Michigan aplicáveis. Este Suplemento aborda separadamente os requisitos de proteção de dados da UE e do Reino Unido, quando aplicável; uma cláusula contratual de lei aplicável do Michigan não elimina os direitos de privacidade imperativos da UE ou do Reino Unido.

2. Papéis de responsável pelo tratamento e subcontratante

A MultiTEL age geralmente como responsável pelo tratamento quando determina por que motivo e de que forma os dados pessoais são utilizados para os seus websites, contas diretas de assinantes Pessoais/Consumidor, Programadores e Automação e Empresarial, faturação, identidade e classificação de contas, prevenção de fraude, segurança de rede, conformidade legal, desenvolvimento de serviços e a sua própria relação com os clientes.

Quando um Cliente Prestador de serviços de comunicação/Revendedor fornece dados dos assinantes aos quais presta serviço para configuração, encaminhamento, serviços alojados, apoio ou outra finalidade determinada por esse Cliente, a MultiTEL pode atuar como subcontratante desse Cliente no tratamento dos dados. A MultiTEL continua a ser responsável pelo tratamento que determine, de forma independente, ser necessário para segurança, faturação, prevenção de fraude, conformidade regulamentar, numeração, serviços de emergência ou aplicação das regras. A ordem de serviço ou o acordo de tratamento de dados aplicável descreve mais detalhadamente os papéis e as instruções das partes.

3. Fundamentos jurídicos

Dependendo do processamento, a MultiTEL se baseia em uma ou mais das seguintes bases legais:

• Contrato: para criar e administrar uma conta; provisionar, autenticar, rotear, prestar suporte aos Serviços e faturá-los; e responder a solicitações de serviço;
• Obrigação legal: para cumprir deveres em matéria de comunicações, serviços de emergência, fiscalidade, contabilidade, sanções, processos legais, defesa do consumidor e regulamentação;
• Interesses legítimos: para proteger os Serviços, prevenir fraude e abuso, manter as redes, fazer cumprir os acordos, gerir as operações da empresa, apoiar os Clientes e melhorar os Serviços, ponderados face aos direitos individuais;
• Consentimento: quando o consentimento é exigido para uma integração opcional, atividade de marketing, permissão de dispositivo ou outro tratamento. O consentimento pode ser retirado sem afetar o tratamento já realizado de forma lícita; e
• Interesses vitais ou interesse público: em circunstâncias limitadas envolvendo comunicações de emergência, segurança imediata ou uma tarefa de interesse público legalmente reconhecida.

Quando a MultiTEL atua como subcontratante no tratamento de dados, o Cliente é responsável por identificar sua base legal e emitir instruções documentadas lícitas.

4. Transferências internacionais

A MultiTEL tem sede nos Estados Unidos e as informações podem ser tratadas aí e noutros países utilizados para prestar um serviço de comunicações. Quando se aplicam as regras do RGPD da UE sobre transferências restritas e nenhuma decisão de adequação abrange a transferência, a MultiTEL recorre a um mecanismo de transferência aplicável, que pode incluir as Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia, juntamente com uma avaliação da transferência e garantias suplementares sempre que necessário. Quando se aplicam as regras do Reino Unido sobre transferências restritas, a MultiTEL pode utilizar o Acordo Internacional de Transferência de Dados do Reino Unido (IDTA) ou o Adendo do Reino Unido às Cláusulas Contratuais-Tipo da UE, juntamente com a avaliação de risco de transferência exigida.

O mecanismo aplicável depende das partes, do destino, da função de processamento e de se o destinatário já está diretamente sujeito à lei relevante. Os clientes podem solicitar informações sobre uma salvaguarda aplicável entrando em contato com legal@multitel.net.

5. Direitos individuais

Sujeito às condições e exceções aplicáveis, um indivíduo pode solicitar acesso, correção, exclusão, restrição, portabilidade ou informações sobre o processamento; opor-se ao processamento com base em interesses legítimos ou marketing direto; retirar o consentimento; e solicitar salvaguardas relativas a decisões automatizadas que atendam aos critérios aplicáveis. A MultiTEL responderá dentro do prazo exigido pela legislação aplicável, normalmente um mês após o recebimento de uma solicitação verificada.

A MultiTEL pode solicitar as informações necessárias para verificar a identidade, a autoridade, a relação com a conta e o âmbito de um pedido. Quando a MultiTEL atua apenas como subcontratante, pode encaminhar o pedido para o Prestador de serviços de comunicação/Revendedor ou outro Cliente que controle a relação a jusante e prestará a assistência razoável exigida por contrato e por lei.

A discordância com uma política não se limita a deixar o Serviço. Os indivíduos podem exercer os direitos legais aplicáveis, contactar a MultiTEL, opor-se ou retirar o consentimento quando disponível, solicitar a restrição ou eliminação quando a lei o preveja e apresentar uma reclamação junto de uma autoridade de controlo competente. Terminar um Serviço opcional continua a ser uma escolha adicional, mas não é o único recurso.

6. Reclamações

Envie pedidos ou reclamações de privacidade para legal@multitel.net ou ligue para +40 750 199 989. Descreva a conta, o Serviço, o tratamento e a resolução pretendida. A MultiTEL pode autenticar o pedido antes de divulgar ou alterar informações.

Os indivíduos da UE podem apresentar queixa a uma autoridade de controlo no Estado-Membro da sua residência habitual, do seu local de trabalho ou da alegada infração. Os dados de contacto das autoridades da UE estão disponíveis junto do Comité Europeu para a Proteção de Dados. A autoridade romena é a Autoridade Nacional de Supervisão do Tratamento de Dados Pessoais (ANSPDCP), dataprotection.ro, anspdcp@dataprotection.ro.

Pessoas físicas no Reino Unido podem reclamar ao Information Commissioner's Office (ICO) por meio de ico.org.uk/make-a-complaint. Entrar em contato com a MultiTEL primeiro pode permitir uma resolução mais rápida, mas não implica renunciar ao direito de entrar em contato com uma autoridade supervisora.

7. Representante na UE

Quando o Artigo 27 do RGPD da UE for aplicável, o representante designado da MultiTEL na União Europeia é:

Victor Paduraru - Representante da MultiTEL na UE
Blvd. Elisabeta 16
Constanta, Roménia
Telefone: +40 750 199 989
E-mail: legal@multitel.net

O representante pode ser contatado por indivíduos e autoridades de supervisão sobre o processamento sujeito ao RGPD da UE. A designação deve ser mantida por escrito e não reduz a responsabilidade própria da MultiTEL.

8. Representante no Reino Unido

O representante da UE na Romênia não é um representante no Reino Unido. A MultiTEL atualmente não lista um representante nomeado separadamente estabelecido no Reino Unido. Até que essa nomeação seja concluída e publicada, as solicitações de privacidade do Reino Unido e as consultas das autoridades de supervisão devem ser enviadas diretamente para legal@multitel.net ou +40 750 199 989. Este contato direto não substitui um representante no Reino Unido quando o Artigo 27 do UK GDPR exigir um, e não limita o direito de reclamar junto à ICO.

9. Contato

MultiTEL LLC
4103 Oak Tree Cir
Rochester, Michigan 48306, Estados Unidos
Email: legal@multitel.net
Telefone: +40 750 199 989