Registre o número de chamada correto e o local físico do serviço e confirme a ativação antes de depender de chamadas de emergência. Salvar um endereço ou receber uma resposta de envio bem-sucedida não comprova que o serviço esteja ativo.
Estados Unidos e Canadá: registrar E911
- Inicie sessão em Chamadas de emergência e utilize o ambiente de produção para o E911 norte-americano.
- Escolha o número que será enviado como ID de chamador de emergência. Os números suportados dos EUA/Canadá podem estar no seu inventário MultiTEL ou ser um número próprio suportado.
- Insira o nome do usuário final e o endereço físico do serviço, incluindo detalhes de unidade/sala quando necessário. Resolva as sugestões de validação e conclua as confirmações de consentimento exibidas.
- Reveja o número, o endereço e os encargos e, em seguida, submeta.
- Abra novamente o registo. Resolva qualquer resultado de ação necessária ou de validação e aguarde até que o registo apresente o estado ativo. Os registos pendentes ou submetidos não estão prontos para utilização.
Europa: verifique o país e o tipo de número exatos
- Verifique a cobertura de chamadas de emergência para o país e o tipo do número. Os dígitos de emergência suportados variam por país; não presuma que 110 ou 112 se aplicam em todos os lugares.
- Selecione o número internacional de sua propriedade em Chamadas de emergência. Forneça o documento de registro salvo solicitado ou a identidade e o endereço do usuário final.
- Reveja os requisitos e o preço, submeta o registo e consulte o estado do seu ciclo de vida. Conclua qualquer correção solicitada.
- Continue somente quando o registro de produção estiver ativo. Registros internacionais de sandbox não ativam chamadas de emergência reais.
Configurar o sistema telefónico
Apresente o número registrado exato como identificador de chamadas de emergência. Use o destino de encaminhamento de emergência e as regras de discagem fornecidos para esse serviço. Não permita que regras gerais de saída substituam o identificador de chamadas nem adicionem prefixos aos dígitos de emergência. Uma localização separada precisa do mapeamento adequado entre número e endereço; o endereço de cobrança da empresa não substitui a localização de quem faz a chamada.
Verificar sem ligar para um operador de emergência
Utilize o procedimento de teste sem emergência apresentado para o serviço ativado ou confirmado pelo suporte. Verifique o número e o endereço devolvidos por esse procedimento e inspecione a rota configurada. Não assuma que a antiga rota de teste 711 se aplica a todos os serviços atuais ou à Europa. Não marque 911, 112 ou 110 apenas para testar a configuração.
Mantenha a localização atualizada
Atualize o registro quando o local do serviço ou o ID de chamador de emergência mudar e verifique o status resultante. Serviço de internet, energia e configuração do dispositivo afetam chamadas VoIP; mantenha um meio alternativo adequado para fazer chamadas de emergência. Para integração via API, use o guia REST de chamadas de emergência.