Nova extensão SIP/Extensões SIP em massa

I. Nova extensão SIP/Definir extensão SIP:

Extensão SIP

Criação de ramais SIP em lote:

1. Definir extensão

Number
Nome de usuário
Senha
Codecs
Modo DTMF
Progresso em banda (Progress inband)
Grupos de chamadas/Grupos de captura
MWI do correio de voz
Limite de chamadas
Não perturbe (DND)
Tempo limite de marcação de entrada

3. Gravação de chamadas de saída

Sempre gravar
Enviar gravações por e-mail
Tamanho mínimo (bytes)

4. Segurança

Servidor (Host)
Inseguro
Transporte
Encriptação RTP
Destinos de saída

6.Chamadas de saída

Bloquear ID de chamador externo
O número CID Externo
Nome do CID externo
Número CID de emergência
Código de Área

7.Configuração Find me/Follow me

Ativo se marcado
Número FMFM
Método de Discagem FMFM
Solicitar confirmação
ID do chamador FMFM (FMFM Caller ID)
Prefixo de número e nome do identificador de chamadas FMFM
Tempo limite de marcação FMFM

8. Destinos adicionais

Incondicional
Em caso de não atendimento
Quando o ramal está ocupado
Quando a extensão está offline

9.Eliminar ramais

Eliminação de extensão
Eliminação múltipla de extensões

1. Definir extensão
A definição de uma extensão é composta por várias secções. A mais importante é a geral, onde pode definir o número interno da extensão e a palavra-passe.

Número (Number): O número atribuído a uma extensão de um tenant pode ser o mesmo número atribuído a outra extensão de outro tenant. O Hosted PBX é multitenant, pelo que a configuração de cada tenant é totalmente independente das restantes. Esta é uma regra geral e aplica-se a todos os aspetos da configuração.

Nome (Name): O nome fornecido será usado como identificador de chamadas nas chamadas internas. Isto significa que o identificador de chamadas no telefone será substituído pelo aqui especificado. Se não quiser que o identificador de chamadas seja imposto como o único configurado, mas sim usar o identificador de chamadas proveniente do telefone (por exemplo, uma extensão que não está atribuída a um único telefone, mas a outro PBX com várias extensões), deve marcar/ativar a caixa de verificação “Trunk”.

A definição de trunk também afetará as chamadas recebidas no telefone (ou PBX). Se a caixa de verificação “Trunk” estiver marcada, o SIP INVITE enviado para a conta incluirá o número marcado.

Nome de utilizador (Username): Os nomes de utilizador são gerados automaticamente adicionando o código do tenant ao número fornecido. O formato usado por defeito utiliza o “-”, mas verificou-se que alguns telefones não aceitam o hífen. O carácter de junção (ou seja, o hífen) pode ser alterado clicando no botão de seta dupla no final da caixa. Tenha em conta que a utilização de “_” é desaconselhada e só deve ser usada se for realmente necessária.

Palavra-passe (Password): pode ser gerada automaticamente clicando no botão “Generate”. É altamente recomendável usar palavras-passe longas e totalmente aleatórias para manter o seu sistema protegido.

Codecs: Cada extensão pode usar uma vasta gama de codecs.

Modo DTMF (DTMF Mode): selecionável entre auto, info, inband e RFC 2833. Verifique a configuração do telefone e o suporte do fornecedor para escolher a definição DTMF correta. O formato mais amplamente aceite é o RFC 2833.

Progresso em banda (Progress inband): força o sistema a gerar tons de toque.

Permitir reinvite (Can reinvite): permite que dois pontos finais, como dois telefones ou o telefone e o fornecedor, troquem diretamente os dados RTP (áudio), sem passar pelo PBX. Normalmente, se uma das partes estiver atrás de NAT, pode ocorrer áudio unidirecional. Normalmente definido como No.

Grupos de chamadas/grupos de captura (Call groups/Pickup groups): define quem tem permissão para efetuar a captura de chamadas e de que chamadas. Se o grupo de chamadas e o grupo de captura coincidirem, é possível capturar usando o código de funcionalidade especificado. Note que ainda é necessário definir o código de funcionalidade a utilizar.

Indicador de mensagens do correio de voz (Voicemail MWI): permite atribuir o MWI (Message Waiting Indicator, indicador de mensagem em espera) no telefone para um voicemail.

Limite de chamadas (Call Limit): define o número máximo de canais que um telefone pode utilizar. Defini-lo como 1 normalmente não permite a transferência de chamadas.

Não incomodar (Do Not Disturb, DND): coloca a extensão em modo DND. Trata-se de um DND assistido pelo servidor. Não afeta o DND do telefone eventualmente definido (quando define o DND no telefone).

Tempo limite de toque de entrada (Inbound Dial Timeout): define o tempo, em segundos, durante o qual uma extensão tem de tocar antes de passar para o destino adicional “No Answer”. Pode optar por não definir um valor de Dial Timeout e serão utilizados os valores predefinidos.

2. Controlo de NAT:

NAT: a definição é importante quando o telefone está atrás de um NAT (como acontece com a maioria dos telefones). Utilize force_rport, comedia em quase todos os casos. Se tiver áudio unidirecional, volte a verificar e ajuste a definição de NAT.

Qualify: permite que o PBX contacte periodicamente o telefone para verificar se ainda está online. Isto é útil porque mantém uma ligação "aberta" nos mapeamentos de seguimento de ligações das firewalls/routers NAT que possam existir entre os telefones e a Internet. As ligações são feitas a cada segundo, mas, se tiver telefones lentos, pode aumentar o tempo de espera por uma resposta.

Keep Alive:
RTP Keep Alive:

3. Gravação de chamadas de saída:

Gravar sempre: define a preferência de gravação dos ramais. Se definido como “Sim”, todas as chamadas telefônicas feitas pelos ramais serão gravadas. Se definido como “Sim, mas permite interromper” ou “Não, mas permite iniciar”, a gravação poderá ser desligada ou ligada usando a sequência DTMF predefinida #0 e #1 durante a chamada. O arquivo gravado estará disponível para download no menu Status/Histórico de chamadas.

Gravações por e-mail: Define um endereço de e-mail para enviar as gravações após a conclusão da chamada.

Tamanho mínimo (Bytes): Defina parâmetros para as gravações enviadas para o seu e-mail. Os parâmetros permitirão o envio de gravações maiores que o tamanho definido, em Bytes. A gravação ocorre apenas em canais conectados, portanto os avisos de IVR ou música de espera (Music On Hold) não serão gravados.

4. Segurança:

Host (endereço do dispositivo): pode ser “dynamic” (aceitando registro de qualquer IP) ou pode ser atribuído a um endereço IP específico. Dessa forma, nenhum registro é necessário.

Autenticação por IP (Insecure): permite que o peer seja autenticado usando o endereço IP.

Transporte (Transport): permite o uso de um transporte diferente para sinalização SIP. Observe que você pode usar TCP se tiver problemas com seu roteador ou provedor de serviços de Internet (problemas principalmente porque usam SIP ALG). Se TLS for selecionado, um certificado SSL será necessário nos telefones.

Criptografia RTP (RTP Encryption): fornece criptografia para a parte RTP (áudio). A chave é transmitida pelo canal SIP, portanto será inútil usá-la sem definir o transporte como TLS (pois a chave poderá ser “capturada” por uma “parte interessada” se o canal SIP não for criptografado via TLS.

Destinos de saída (Outbound Destinations): permite restringir os números que o ramal pode discar. Em outras palavras, o destino permitido pode ser restrito. Por exemplo, o telefone colocado na cozinha do escritório pode ser impedido de fazer chamadas internacionais. O destino de saída pode ser:
Todos permitidos (All Allowed): Permite qualquer número
Todos proibidos (All Prohibited): O telefone não pode fazer chamadas de saída
Permitido se corresponder (Allowed if matches): A chamada é permitida se o número discado corresponder à expressão regular (Regex) associada
Proibido se corresponder (Prohibited if matches): A chamada é proibida se o número discado corresponder à expressão regular (Regex) associada

5. Painel de utilizador web:

Ativar o painel de utilizador web permite iniciar sessão na interface web fornecendo o nome de utilizador da extensão e a palavra-passe do painel de utilizador web fornecida.

Palavra-passe: Não é possível utilizar a palavra-passe SIP para iniciar sessão. É altamente recomendável utilizar uma palavra-passe gerada para proteger melhor o seu sistema

Perfil de utilizador: define o perfil de utilizador a atribuir ao utilizador que se liga ao painel de utilizador web.

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6. Chamadas de saída:
Esta secção permite configurar a forma como uma chamada é gerida ao marcar para fora a partir do virtualPBX local.

Bloquear o identificador de chamadas externo (Block External Caller ID): Selecionar a caixa de verificação “Block External Caller ID” pode bloquear a utilização do identificador de chamadas. Esta caixa de verificação pode ser marcada/desmarcada através de um código de funcionalidade.

O número de identificador de chamadas externo (External CID Number): pode ser escolhido entre vários formatos, geralmente semelhantes ao
padrão E.164. As várias opções podem ser ativadas ou desativadas através do menu Admin/Settings. O número External CID só pode ser escolhido entre os DIDs atribuídos ao tenant.

Nome do identificador de chamadas externo (External CID name): permite definir a parte alfabética do identificador de chamadas.

Número do identificador de chamadas de emergência (Emergency CID number): permite definir o número de identificador de chamadas a utilizar quando é usada uma rota de emergência para marcar para fora. Pode ser escolhido entre os DIDs marcados como “emergency”. A localização do DID é apresentada, se tiver sido introduzida.

Indicativo de área (Area Code): permite especificar um prefixo a adicionar aos números quando o número de dígitos introduzido está entre os números de dígitos especificados abaixo, inclusive. Por exemplo, se o seu indicativo for 713 e os números da sua área local tiverem entre 4 e 7 dígitos, pode introduzir os seguintes dados e o número será completado automaticamente com o indicativo. Assim, se introduzir 4531311, o número marcado será automaticamente 7134531311.

Perfil de encaminhamento (Routing Profile): permite atribuir a esta extensão um perfil de encaminhamento diferente do atribuído ao tenant.

7. Configuração Find me/Follow me:
Este recurso permite definir um simples “próximo destino” para chamadas quando o número discado estiver ocupado ou indisponível.
Ativo se marcado: A configuração FMFM precisa ser ativada usando a caixa de seleção “Active if checked”. Você também pode usar um código de recurso para ativá-la ou desativá-la.

Número FMFM: é o número a discar quando o ramal estiver ocupado ou indisponível.

Método de discagem FMFM: permite escolher entre dois métodos de discagem, “normal” para quando o
número FMFM é discado após o “Inbound dial timeout” do ramal, e “simultaneous” quando o número FMFM é discado ao mesmo tempo que o número do ramal.

Solicitar confirmação: permite solicitar que o destino FMFM chamado aceite a chamada, reproduzindo a mensagem padrão ou uma mensagem personalizada. Se o número FMFM chamado recusar a chamada, a chamada é tratada como ocupado (BUSY) (obedecendo às instruções definidas em “Additional destinations” para BUSY)

Caller ID FMFM: oferece a capacidade de escolher qual Caller ID exibir para o número chamado. Duas opções especiais estão disponíveis:
- Use Original usará o Caller ID do chamador
- Use Incoming DID usará o DID que recebe a chamada como Caller ID

Prefixo Num e Nome do Caller ID FMFM: define um prefixo a ser adicionado ao Caller ID escolhido ao discar o número FMFM

Tempo limite de discagem FMFM: define os segundos para discar o número FMFM antes de ir para o
Destino adicional, se definido.

8. Destinos Adicionais:
Esta seção permite especificar o destino da chamada quando a extensão não atende, está Ocupada ou Offline.
Ao definir os Destinos Adicionais, você pode escolher um destino especial, “Correio de voz do mesmo número” (Voicemail Same Number). Este destino criará automaticamente um correio de voz com o mesmo número da extensão e um PIN aleatório. Se o correio de voz já estiver disponível, ele será apenas atribuído ao destino.

Incondicional - permite o redirecionamento das chamadas telefônicas para outro destino. Cada tipo de Destino Adicional pode ser ativado ou desativado usando Códigos de Recursos.
Se Não Atender: Se a linha não for atendida pela extensão por qualquer motivo
Se Extensão Ocupada: Se o número de canais de uma única linha exceder a quantidade predeterminada
Se Extensão Offline: Se a extensão não estiver disponível (por ex., devido ao horário de disponibilidade predeterminado)

Criação de extensões em massa

É possível criar várias extensões de uma só vez premindo o botão “Criar pares SIP em massa (Bulk SIP peer)”.
A página de definição/configurações será igual à explicada acima, exceto no intervalo de números solicitado.

Saiba mais sobre como configurar uma extensão SIP
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9. Eliminar uma extensão:

Eliminação de extensão:
Para eliminar uma extensão, clique no botão de eliminar no final da definição da extensão. Uma mensagem pedirá confirmação. Eliminar a extensão irá cancelar o seu registo e removê-la da cache de peers da PBX, negando qualquer operação para a extensão eliminada.

Eliminação múltipla de extensões:
Para eliminar várias extensões em simultâneo, clique no ícone do caixote do lixo no canto superior direito da lista de extensões. Depois de clicar, surgirá uma nova coluna à esquerda, que permite selecionar as extensões que pretende eliminar. Com as extensões selecionadas, clique no botão vermelho “Delete Selected” (no canto superior direito, como mostrado abaixo).

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