Zaloguj się do portalu klienta i wybierz właściwy Hosted PBX. Przed edycją sprawdź jego nazwę lub kod rozliczeniowy; każdy PBX ma osobne numery wewnętrzne i trasy połączeń.
Utwórz plik audio
- Wybierz czytelną nazwę, na przykład „Biuro główne — godziny zamknięcia”.
- Wybierz obsługiwane źródło: prześlij nagranie, nagraj w przeglądarce, nagraj przez telefon lub wygeneruj mowę z tekstu. Nagrywanie przez telefon może spowodować wykonanie połączenia płatnego.
- Jeśli oferowana jest konwersja, użyj jej w przypadku plików, które nie są jeszcze w obsługiwanym formacie telefonicznym.
- Odsłuchaj cały wynik. Sprawdź wymowę, głośność, ciszę i tempo wypowiadania opcji menu. Zaakceptuj nagranie po jego odsłuchaniu i ocenie.
- Przypisz zatwierdzony plik audio do docelowego IVR, kolejki, poczty głosowej lub przepływu połączeń i zapisz również ten obiekt.
Zarządzaj nagraniami bez zakłócania połączeń dzwoniących
Używaj osobnych plików dla komunikatów powitalnych, o godzinach zamknięcia, o nieprawidłowych danych wejściowych i o przekroczeniu czasu. Przed zastąpieniem istniejącego pliku sprawdź, które trasy go używają: jeden plik może być współdzielony przez kilka miejsc docelowych. Po zmianie zadzwoń na trasę i posłuchaj dźwięku, który faktycznie słyszą dzwoniący.