正しい発信者番号と物理的なサービス提供場所を登録し、緊急通報に頼る前に有効化されていることを確認してください。住所を保存したこと、または送信が成功したという応答を受け取ったことは、サービスが有効であることの証明にはなりません。
米国およびカナダ：E911を登録する
- 緊急通話にサインインし、北米のE911には本番環境を使用してください。
- 緊急通報時の発信者番号として送信する番号を選択してください。対応する米国・カナダの番号であれば、MultiTELアカウント内の番号または対応する持ち込み番号を使用できます。
- エンドユーザーの氏名とサービスを利用する実際の住所を入力し、必要に応じて部屋番号などの詳細も記入してください。住所確認の修正候補に対応し、表示される同意確認を完了してください。
- 番号、住所、料金を確認してから送信してください。
- 登録をもう一度開きます。対応が必要な項目や検証結果があれば解決し、登録がアクティブと表示されるまで待ちます。保留中または送信済みの記録は、まだ使用できません。
ヨーロッパ：正確な国と番号タイプを確認してください
- 番号の国と種別について緊急通話カバレッジを確認してください。対応する緊急番号は国によって異なります。110や112がどこでも適用されると想定しないでください。
- 緊急通報で、所有している国際番号を選択します。要求された保存済みの登録書類、またはエンドユーザーの身元情報と住所を提出してください。
- 要件と料金を確認し、登録を送信して、ライフサイクルステータスを確認してください。要求された修正があれば完了してください。
- 本番環境の登録が有効な場合にのみ、続行してください。国際サンドボックスのレコードでは、実際の緊急通報は有効になりません。
電話システムを設定する
登録済みの番号そのものを緊急通報の発信者番号として通知してください。そのサービス用に提供されている緊急通報のルーティング先とダイヤルルールを使用してください。一般的な発信ルールによって発信者番号が置き換えられたり、緊急通報の番号にプレフィックスが付加されたりしないようにしてください。別のロケーションには、適切な番号と住所の対応付けが必要です。会社の請求先住所は、発信者の所在地の代わりにはなりません。
緊急オペレーターに電話せずに確認する
有効化したサービスに表示されている、またはサポートが確認した非緊急のテスト手順を使用してください。その手順で返される電話番号と住所を確認し、設定されたルートを点検してください。以前の711テストルートが現在のすべてのサービスやヨーロッパにも適用されると考えないでください。設定のテストだけを目的に911、112、110へ発信しないでください。
所在地情報を最新に保つ
サービス提供場所または緊急発信者番号が変更された場合は登録を更新し、結果のステータスを確認してください。インターネット接続、電源、およびデバイスの設定はVoIP通話に影響します。緊急通報を行うための適切な代替手段を確保しておいてください。API連携については、緊急通報RESTガイドをご利用ください。