このチュートリアルでは、着信転送の前にアナウンス（「おつなぎしますので、しばらくお待ちください」）を再生する方法を説明します。
まず、新しいメディアファイルをアップロードしましょう。以下のスクリーンショットに従ってください：
次に作成ボタン（「Create」）をクリックします:
わかりやすい名前を付けましょう(ここでは「Call Forward Intro」を使用します):
次に「Upload Recording」タブに移動して、ファイルをアップロードします:
「Submit」ボタンをクリックすると、ファイルがアップロードされたことが確認できます。正しくアップロードされたファイルでは「Size」フィールドが 0 以外の値になり、スピーカーアイコンをクリックして音声を再生することもできるはずです:
ファイルを再生すると、再生時間が表示され、音声メッセージが歪みなくクリアに聞こえるはずです。問題がある場合は、元の音声ファイルがWav 8KHZモノラルの音声ファイルであることを確認してください。
音声が正しく再生されない場合は、元のファイルが8KHzモノラルのWAVファイルであったかどうかを確認してください。お使いのコンピューターで、ファイルを右クリックして音声のプロパティを表示します（右クリックメニューは、お使いのオペレーティングシステムによって多少異なります。Mac、Linux、Windowsではそれぞれ右クリックメニューが異なります）。
問題がある場合は、ファイルを再変換してみてください。次のオンラインツールを使用できます:
https://www.digium.com/products/ivr/audio-converter
プロジェクトに戻ります。有効なメディアファイルが用意できたら、次に転送用のカスタム宛先を作成します:
「Call Routing」メニューに移動し、「Custom Destinations」を選択します:
「Create」（作成）ボタンをクリックします:
名前（例:「Call Forward」＝通話転送）を付け、「Type」（種類）で「Just Dial」（ダイヤルのみ）を選択します。続いて「Dial timeout」（呼び出しの制限時間）を設定します。30秒が適切です。
保存して、「Call Routing」（通話ルーティング）/「Numbers」（番号）メニューを選択します:
通話転送を設定したい番号を編集します。「Number」（番号）、「Comment」（コメント）、「Channels」（チャネル数）の各フィールドが設定されていることを確認してから、「Voice」（音声）メニューに進みます:
「Voice」タブで、「Destination」フィールドに正しい値を選択します。希望する順序になっていることを確認してください。1 番目がアナウンス、2 番目が通話転送先です。
宛先をドラッグ＆ドロップして、順序を変更できます。
「Save Change」ボタンをクリックすれば完了です。
これで、着信があると、発信者にはまず音声メッセージ（「Playback Call Forward Intro」）が流れ、その後、通話が最終的な転送先に転送されます。