Informazioni di rete proprietarie del cliente (CPNI)
In vigore dal 1 giugno 2026
La presente informativa spiega come MultiTEL protegge e utilizza le informazioni di rete proprietarie del cliente ("CPNI") e le relative informazioni sui clienti. Si applica quando MultiTEL fornisce servizi mobili/eSIM, voce, messaggistica, numeri di telefono, PBX ospitato o altri servizi di comunicazione direttamente a un abbonato privato/consumatore o del profilo Aziende, e quando MultiTEL fornisce servizi di comunicazione a un provider o rivenditore che serve abbonati a valle nella catena di fornitura.
1. Informazioni trattate
Le CPNI includono informazioni rese disponibili tramite la relazione operatore-cliente circa la quantità, la configurazione tecnica, il tipo, la destinazione, la posizione e la quantità di utilizzo di un servizio di telecomunicazioni, nonché le informazioni che appaiono sulle bollette telefoniche qualificanti. A seconda del Servizio, ciò può includere numeri chiamanti e chiamati, metadati dei messaggi, date, ore, durata, instradamento, funzionalità del servizio, informazioni di rete e di utilizzo e record di fatturazione.
Le informazioni protette correlate possono comprendere identificatori di dispositivi mobili, eSIM, SIM e dispositivi; numeri di telefono assegnati; indirizzi degli utenti registrati per le chiamate di emergenza e record di convalida della posizione; informazioni su account, autenticazione, contatti e indirizzo del servizio; nonché record relativi a profilo di servizio, KYC, caso d'uso, registrazione, approvazione o applicazione di misure. Non ogni elemento è CPNI in ogni contesto, ma MultiTEL lo protegge in conformità ai requisiti applicabili in materia di privacy, comunicazioni, sicurezza e informazioni sull'account.
2. Abbonati diretti e a valle
Per gli abbonati diretti di MultiTEL, le informazioni CPNI e i relativi record riguardano generalmente l’account personale/consumatore o Aziende che riceve il Servizio. Quando un Fornitore di comunicazioni/rivenditore è il Cliente diretto di MultiTEL, MultiTEL può conservare i record di account e di rete di tale fornitore, oltre a informazioni limitate sui suoi clienti a valle fornite per la configurazione dei servizi, l’instradamento, la registrazione, le chiamate di emergenza, l’assistenza, la sicurezza o la conformità legale. Il fornitore o rivenditore controlla generalmente il rapporto con i propri abbonati a valle.
3. Utilizzo e divulgazione
MultiTEL può utilizzare o divulgare le CPNI senza ulteriore approvazione del Cliente per fornire, attivare, fatturare, risolvere i problemi, proteggere e tutelare il Servizio da cui derivano le informazioni; prevenire frodi e abusi; instradare comunicazioni e servizi di emergenza; rispettare procedimenti legali validi; ed effettuare altri usi consentiti dalla legge. MultiTEL può fornire informazioni a operatori, fornitori di rete e di servizi di emergenza, registri, appaltatori e altri responsabili del trattamento solo nella misura ragionevolmente necessaria per tali finalità e nel rispetto delle garanzie applicabili.
MultiTEL non vende i CPNI. MultiTEL otterrà qualsiasi approvazione richiesta dalla legge prima di utilizzare i CPNI per promuovere una categoria di servizi di comunicazione al di fuori del rapporto di servizio esistente del Cliente.
4. Scelte e sicurezza dell’account
Un Cliente può limitare l'uso facoltativo dei CPNI a fini di marketing o modificare in qualsiasi momento una scelta precedente contattando legal@multitel.net oppure tramite il modulo di richiesta CPNI. Questa scelta non incide sui Servizi esistenti né impedisce le comunicazioni di servizio, fatturazione, sicurezza, emergenza o richieste dalla legge.
MultiTEL può autenticare una richiesta utilizzando le credenziali dell'account, i recapiti già associati all'account o altre verifiche ragionevoli. MultiTEL può indirizzare un abbonato a valle al fornitore o rivenditore che gestisce l'account di tale abbonato. Ulteriori informazioni sono disponibili nell'Informativa sulla privacy.
5. Contatto
MultiTEL LLC
4103 Oak Tree Cir
Rochester, Michigan 48306, Stati Uniti
E-mail: legal@multitel.net