Policy su frode telefonica e sicurezza dell'account
In vigore dal 1 giugno 2026
Questa politica si applica ai servizi voce, mobile/eSIM, PBX ospitato, SIP, API, segreteria telefonica, inoltro e Servizi correlati. I clienti sono responsabili della protezione di account, dispositivi, credenziali, interni, trunk, applicazioni e accessi a valle contro le frodi telefoniche a pagamento e gli usi non autorizzati.
Misure di salvaguardia obbligatorie
- utilizza credenziali uniche e robuste e l'autenticazione a più fattori ove disponibile;
- limitare l'accesso amministrativo, SIP, API e di rete agli utenti autorizzati e alle fonti previste;
- disattiva le funzionalità, le destinazioni, le regole di inoltro, gli account e le credenziali non utilizzati;
- applica controlli ragionevoli su chiamate, spesa, area geografica, chiamate simultanee e frequenza del traffico;
- monitorare l'utilizzo e gli avvisi e indagare prontamente sul traffico imprevisto; e
- avvisa MultiTEL immediatamente in caso di sospetta compromissione e ruota le credenziali interessate.
MultiTEL può bloccare destinazioni, limitare la frequenza del traffico, sospendere i Servizi, reimpostare le credenziali o richiedere controlli aggiuntivi ove si sospetti frode o compromissione. Tali controlli riducono il rischio ma non possono garantire la prevenzione. Gli addebiti generati tramite credenziali o sistemi validi del Cliente restano responsabilità del Cliente, salvo diversa disposizione della legge applicabile o di un accordo scritto.