Politica sulle citazioni civili

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In vigore dal 17 ottobre 2026

La presente Politica sulle citazioni civili disciplina citazioni, ordinanze del tribunale, deposizioni mediante domande scritte e altri atti legali emessi in procedimenti civili in cui MultiTEL LLC o VoiceWire, un servizio di MultiTEL LLC (collettivamente, "MultiTEL"), non è parte del procedimento e vengono richiesti registri del Cliente o delle comunicazioni ("Procedimento civile di terzi"). Non disciplina richieste penali, governative, di emergenza o delle forze dell'ordine.

1. I rapporti di servizio di MultiTEL

MultiTEL fornisce direttamente una gamma limitata di servizi di comunicazione al dettaglio agli abbonati delle categorie Personale/Consumatore, Sviluppatori e Automazione e Aziende, inclusi servizi mobile/eSIM, numeri di telefono, voce, messaggistica, PBX ospitato e servizi correlati. MultiTEL fornisce inoltre servizi di comunicazione a operatori, fornitori di comunicazioni, rivenditori e piattaforme che servono i propri abbonati finali.

La disponibilità delle registrazioni dipende dalla relazione applicabile al numero oggetto della richiesta e al periodo pertinente:

Abbonato diretto MultiTEL. Quando MultiTEL serve direttamente l'utente finale, può disporre di identità dell'abbonato, informazioni di account e contatto, registri di classificazione e verifica dell'account, registri di fatturazione e pagamento, indirizzi di servizio e di servizio di emergenza, numeri assegnati, identificatori mobili/eSIM o SIM, configurazione del servizio, registri di assistenza e registri di utilizzo, a seconda del Servizio e del periodo di conservazione.
Abbonato a valle di fornitore/rivenditore. Quando il cliente diretto di MultiTEL è un altro fornitore di comunicazioni o rivenditore, quel cliente controlla generalmente la relazione con l'abbonato a valle. MultiTEL può possedere l'identità del fornitore/rivenditore e i record di rete o di servizio, ma può avere poche informazioni o nessuna informazione su identità, fatturazione, dispositivo, indirizzo o account dell'abbonato a valle. Tali record dovrebbero normalmente essere richiesti al fornitore/rivenditore identificato da MultiTEL.

Un numero può passare da un Cliente all'altro o tra modelli di servizio. Le richieste devono indicare il numero oggetto della richiesta e uno specifico intervallo di date affinché MultiTEL possa determinare la relazione applicabile.

2. Ambito e disponibilità dei record

MultiTEL cercherà i record ragionevolmente identificabili da una richiesta valida e regolarmente notificata. I record variano in base al Servizio, alla configurazione, all'instradamento, alla relazione dell'account e al periodo di conservazione. Il fatto che un numero utilizzi una risorsa di numerazione, instradamento, messaggistica o rete di MultiTEL non stabilisce che MultiTEL serva direttamente l'utente finale o possieda ogni categoria di informazioni richieste.

MultiTEL può opporsi alle richieste che presuppongono un rapporto diretto con l'abbonato laddove il numero è stato assegnato a un provider/rivenditore, o che presuppongono che MultiTEL non disponga di registrazioni retail laddove MultiTEL ha servito direttamente l'abbonato.

3. Registri di dettaglio delle chiamate, dei messaggi e dei dati

A seconda del Servizio, MultiTEL può essere una fonte primaria o secondaria dei record di dettaglio delle chiamate ("CDR"):

Per un abbonato diretto di MultiTEL, MultiTEL può essere in possesso di CDR o metadati di messaggistica generati dal Servizio sottoscritto, in base alla configurazione e alla conservazione.
Per un abbonato finale di un provider/rivenditore, MultiTEL di norma gestisce solo la parte di traffico instradata attraverso MultiTEL. Il provider/rivenditore può detenere il registro più completo degli abbonati e del traffico.
MultiTEL potrebbe non avere alcuna registrazione delle comunicazioni che non hanno attraversato o utilizzato un Servizio MultiTEL.

Le richieste di CDR, metadati di messaggistica, record di sessioni dati o record archiviati possono richiedere una definizione tecnica dell'ambito, un ordine di protezione, tempo aggiuntivo e una tariffa determinata caso per caso (Individual Case Basis). Le richieste dovrebbero indicare il numero oggetto della richiesta, la direzione della comunicazione, la data, l'ora con il fuso orario e un intervallo ristretto.

4. Contenuto delle comunicazioni

MultiTEL instrada generalmente le comunicazioni e potrebbe non conservare corpi dei messaggi, audio delle chiamate, segreteria telefonica, e-mail, allegati o altri contenuti a meno che il Cliente non abbia abilitato un Servizio o una funzionalità che li memorizza. MultiTEL non creerà registrazioni inesistenti e si opporrà laddove la produzione documentale sia vietata, eccessivamente gravosa, sproporzionata o richieda divulgazione oltre la valida autorità legale. I contenuti e documenti analogamente sensibili possono richiedere un procedimento legale rafforzato e un adeguato ordine di protezione.

5. Notifica di atti civili di terzi

MultiTEL non acconsente alla notifica tramite e-mail o fax. Gli atti civili di terzi devono identificare MultiTEL LLC, includere la tariffa di elaborazione applicabile ove consentito, ed essere notificati all'agente registrato di MultiTEL oppure tramite posta statunitense, consegna celere o corriere al seguente indirizzo:

ATTENZIONE: Ufficio legale - Conformità alle citazioni civili
MultiTEL LLC
4103 Oak Tree Cir
Rochester, Michigan 48306

Dopo la consegna fisica, i dettagli di tracciamento possono essere inviati a legal@multitel.net utilizzando l'oggetto "Civil Process Tracking Details - [Case Name and Number]." Non allegare la citazione a tale email di tracciamento. L'invio delle informazioni di tracciamento non costituisce notifica né rinuncia a un'obiezione.

6. Informazioni obbligatorie per la richiesta

Una richiesta deve includere:

il tribunale emittente, il nome e il numero del caso, le parti e l'autorità applicabile;
il numero di telefono oggetto della richiesta, l'identificatore dell'account o altro identificatore noto a MultiTEL;
un intervallo di date e un fuso orario specifici;
categorie di record indicate separatamente e adattate al probabile rapporto di servizio;
il termine per la consegna dei documenti richiesti e l’indirizzo e-mail del referente per la consegna;
qualsiasi avviso al consumatore, consenso o ordine di protezione richiesto; e
la tariffa di elaborazione applicabile o la base giuridica che vieta o limita tale tariffa.

Le richieste basate esclusivamente sul nome di una persona, sull'indirizzo di servizio, sull'indirizzo IP, sull'identificativo SIM o sull'identificativo del dispositivo potrebbero essere impossibili da localizzare se il Cliente diretto di MultiTEL era un provider/rivenditore e non ha fornito tali informazioni a valle.

7. Avviso al cliente e provvedimenti di protezione

Salvo divieto previsto dalla legge, da un ordine del tribunale o da una valida eccezione contrattuale o di emergenza, MultiTEL può informare il cliente MultiTEL diretto le cui informazioni sono richieste. Per i servizi provider/rivenditore, tale avviso viene normalmente inviato al cliente provider/rivenditore di MultiTEL, che è responsabile della propria relazione a valle. Per i servizi retail diretti, l'avviso può essere inviato all'abbonato privato/consumatore o della categoria Aziende interessato.

MultiTEL può richiedere un ordine di protezione approvato dal tribunale prima di produrre CDR, metadati di messaggistica, identificativi mobili/eSIM o SIM, indirizzi degli utenti registrati per le chiamate di emergenza, informazioni precise sulla sede del servizio, contenuti o altri record sensibili. L'ordine dovrebbe limitare l'accesso e l'uso al contenzioso e proteggere le informazioni riservate di terzi.

8. Tempo di elaborazione

MultiTEL richiede generalmente fino a 45 giorni lavorativi dopo la ricezione di un atto valido, delle tariffe richieste, di identificativi sufficienti e di qualsiasi ordine di protezione richiesto. Potrebbe essere necessario tempo aggiuntivo per dati archiviati, richieste ampie, sistemi multipli, ripristino tecnico, notifica al cliente, opposizioni o circostanze straordinarie. Le richieste mirate e correttamente classificate vengono elaborate in modo più efficiente.

9. Costi di elaborazione

Ove consentito, MultiTEL richiede il pagamento anticipato tramite assegno intestato a "MultiTEL." La tariffa standard per le richieste limitate all'identificazione del Cliente diretto applicabile è:

uno o due numeri di destinazione: $50;
da tre a cinque numeri di destinazione: $75;
da sei a nove numeri di destinazione: $100; e
dieci o più numeri oggetto della richiesta: preventivo caso per caso.

Alle richieste di CDR, record di messaggistica o dati, record archiviati, ricerche estese, contenuti, file di account di abbonati diretti o altre richieste che comportano un onere o una spesa rilevanti si applica una tariffa definita caso per caso (Individual Case Basis). Prima di richiedere tali registrazioni, contatta legal@multitel.net per un preventivo, senza allegare atti legali non ancora notificati. Se la legge applicabile vieta o limita il rimborso, la parte che notifica gli atti deve indicare tale riferimento normativo.

10. Opposizioni e documenti non disponibili

MultiTEL può opporsi a un procedimento o a una richiesta non valida, notificata in modo improprio, illeggibile, tardiva, eccessivamente ampia, sproporzionata, indebitamente onerosa, tecnicamente non realizzabile, riguardante informazioni legalmente protette dalla divulgazione, riservata, incompatibile con la normativa applicabile in materia di privacy o comunicazioni, oppure priva delle commissioni richieste o delle garanzie protettive necessarie. MultiTEL può dichiarare che non esistono registrazioni pertinenti qualora una registrazione non sia mai stata raccolta, non sia stata conservata, sia detenuta da un provider/rivenditore o non rientri nel Servizio e nel periodo indicati.

MultiTEL non divulgherà CPNI, informazioni sull'account, identificativi mobile/eSIM o SIM, indirizzi degli utenti o dei servizi registrati per le chiamate di emergenza o altre informazioni protette senza l'autorizzazione del Cliente o una valida autorità legale.

11. Testimonianza dei testimoni

Se è richiesta una testimonianza e la legge applicabile non stabilisce un compenso, MultiTEL addebita $300 all'ora, incluso il tempo di viaggio, più le spese di viaggio ragionevoli, il rimborso per la distanza percorsa alla tariffa IRS vigente al momento, pedaggi, parcheggio, trasporto, alloggio e un'indennità giornaliera per i pasti di $100. MultiTEL può richiedere il pagamento anticipato della metà dell'importo ragionevolmente stimato.

12. Tracciamento delle chiamate

Per una chiamata identificata in modo puntuale, MultiTEL può disporre di un record utile per tracciare il traffico tra provider. Una richiesta di traceback dovrebbe identificare i numeri chiamante e chiamato, la data e l'ora esatte con il fuso orario, la durata e il provider che ha identificato MultiTEL come operatore adiacente. I record di MultiTEL possono riflettere informazioni sul chiamante contraffatte o bloccate ricevute da una rete a monte e possono identificare solo tale provider a monte. La ricerca di traceback può richiedere una tariffa definita caso per caso (Individual Case Basis) e tempo aggiuntivo.

13. Richieste governative, penali e di emergenza

Questa policy non autorizza la notifica di atti di procedimento penale, richieste governative, atti di sicurezza nazionale o richieste di divulgazione in caso di emergenza. Il personale governativo e delle forze dell'ordine deve utilizzare le procedure designate da MultiTEL per le forze dell'ordine. MultiTEL valuta le richieste di emergenza ai sensi della legge applicabile e può richiedere la verifica dell'autorità del richiedente e della natura dell'emergenza.

14. Nessuna rinuncia

Ricezione, corrispondenza, risposta parziale o discussione non costituiscono rinuncia alle obiezioni, ai diritti, ai privilegi, ai requisiti di notifica legale di MultiTEL né al diritto di richiedere tariffe e misure di salvaguardia. Questa policy non costituisce consulenza legale per la parte richiedente e non amplia gli obblighi legali di MultiTEL.