In questo tutorial mostreremo come riprodurre un annuncio ( "Attendi mentre colleghiamo la tua chiamata" ) prima dell'inoltro di chiamata.
Per prima cosa, carichiamo il nuovo file multimediale. Segui le schermate qui sotto:
Ora fare clic sul pulsante “Create”:
Diamogli un nome appropriato (userò "Call Forward Intro"):
Poi andiamo alla scheda "Carica registrazione (Upload Recording)" e carichiamo il file:
Ora, dopo aver fatto clic sul pulsante "Invia (Submit)", vedremo che il file è stato caricato. Un file caricato correttamente mostrerà un campo "Dimensione (Size)" diverso da 0, e dovresti anche poter riprodurre l'audio facendo clic sull'icona dell'altoparlante:
Durante la riproduzione del file, dovrebbe mostrare la durata e dovresti sentire il messaggio audio riprodotto chiaramente senza distorsioni. In caso di problemi, assicurati che il file audio originale sia un file audio Wav 8KHZ mono.
Se l'audio non viene riprodotto correttamente, controlla se il file originale era un file WAV mono a 8Khz. Sul tuo computer, fai clic con il pulsante destro del mouse sul file per vedere le proprietà audio (il menu del clic destro apparirà leggermente diverso a seconda del sistema operativo in uso - Mac, Linux, Windows hanno tutti menu del clic destro diversi).
In caso di problemi, provare a riconvertire il file. È possibile usare questo strumento online:
https://www.digium.com/products/ivr/audio-converter
Tornando al nostro progetto: se ora abbiamo un file multimediale valido, possiamo procedere a creare una destinazione personalizzata di inoltro di chiamata:
Andiamo al menu "Instradamento chiamate (Call Routing)" e selezioniamo "Destinazioni personalizzate (Custom Destinations)" :
Fai clic sul pulsante "Create" (Crea):
Assegnagli un nome (“Inoltro chiamate”), seleziona “Solo composizione (Just Dial)” come “Tipo (Type)” e poi seleziona un timeout di composizione (30 secondi è una buona scelta):
Salvalo e seleziona il menu “Instradamento chiamate (Call Routing)” / “Numeri (Numbers)”:
Modifica il numero di cui desideri inoltrare le chiamate. Assicurati che i campi “Numero (Number)”, “Commento (Comment)” e “Canali (Channels)” siano impostati, quindi vai al menu “Voce (Voice)”:
Nella scheda "Voce (Voice)", seleziona i valori corretti per il campo "Destinazione (Destination)". Assicurati che siano nell'ordine desiderato: prima l'annuncio e poi la destinazione di inoltro della chiamata.
Puoi trascinare e rilasciare le destinazioni per cambiarne l'ordine.
Fai clic sul pulsante "Salva modifica (Save Change)" e hai finito.
Ora, quando ricevi una chiamata in entrata, il chiamante ascolterà prima il tuo messaggio audio ("Playback Call Forward Intro") e poi la chiamata verrà inoltrata alla destinazione finale.