Accedi al portale clienti e seleziona l'Hosted PBX desiderato. Controlla il nome o il codice di fatturazione prima di modificare; ogni PBX ha interni e instradamenti delle chiamate separati.
Crea la sequenza
- Creare un flusso con nome che ne descriva lo scopo, ad esempio “Vendite fuori orario”.
- Aggiungi le destinazioni disponibili nell'ordine in cui la chiamata deve attraversarle: una registrazione, una condizione, un interno, un gruppo, una coda, un menu o una casella vocale.
- Imposta ogni destinazione di timeout, errore e finale. Un'azione che risponde, trasferisce o riaggancia può impedire l'esecuzione dei passaggi successivi.
- Se l'editor espone variabili, assegna loro nomi chiari e definisci il comportamento quando manca un valore.
- Salva il flusso, testalo, quindi selezionalo dal numero previsto o da un'altra destinazione PBX.
Esempio
Un flusso condiviso per il fuori orario può riprodurre un messaggio di benvenuto per l'orario di chiusura e poi inviare il chiamante alla segreteria telefonica. Se richiami quell'unico flusso da più numeri, puoi aggiornare insieme il messaggio di benvenuto e la destinazione.
Controllare ogni instradamento che utilizza un flusso prima di modificarlo o eliminarlo.
Salva e verifica
Esaminare il PBX selezionato e i valori proposti, quindi salvare. Effettuare una chiamata controllata tramite l’instradamento interessato e controllare Cronologia chiamate. Includere i casi di occupato, mancata risposta e fuori orario ove applicabili. Mantenere la configurazione precedente finché il nuovo instradamento non è verificato.