MultiTEL

Suplemen Privasi Uni Eropa/Inggris Raya

Berlaku 17 Oktober 2026

Suplemen Privasi EU/UK ini berlaku ketika Peraturan Perlindungan Data Umum EU ("EU GDPR"), UK GDPR, atau hukum perlindungan data nasional terkait berlaku untuk pemrosesan data oleh MultiTEL. Suplemen ini melengkapi Kebijakan Privasi dan menggantikan Kebijakan GDPR MultiTEL Mei 2018. Jika Suplemen ini dan Kebijakan Privasi bertentangan untuk pemrosesan dalam ruang lingkupnya, Suplemen ini yang berlaku.

1. MultiTEL dan hukum yang berlaku

MultiTEL LLC adalah perusahaan dengan tanggung jawab terbatas yang didirikan di Michigan, dengan alamat kontak utama 4103 Oak Tree Cir, Rochester, Michigan 48306, United States. Operasi MultiTEL di Amerika Serikat tunduk pada hukum federal AS dan hukum Michigan yang berlaku. Suplemen ini membahas secara terpisah persyaratan perlindungan data Uni Eropa dan Britania Raya (UK) jika berlaku; klausul kontrak yang menetapkan hukum Michigan sebagai hukum yang mengatur tidak menghapus hak privasi wajib berdasarkan hukum Uni Eropa atau Britania Raya.

2. Peran pengendali dan pemroses

MultiTEL umumnya bertindak sebagai pengendali ketika menentukan alasan dan cara data pribadi digunakan untuk situs webnya, akun pelanggan langsung Pribadi/Konsumen, Pengembang & Otomatisasi dan Bisnis, penagihan, identitas dan klasifikasi akun, pencegahan penipuan, keamanan jaringan, kepatuhan hukum, pengembangan layanan, serta hubungan pelanggannya sendiri.

Ketika Pelanggan Penyedia Komunikasi/Penjual Kembali memberikan data pelanggan hilir untuk konfigurasi, perutean, layanan hosting, dukungan, atau tujuan lain yang ditentukan oleh Pelanggan tersebut, MultiTEL dapat bertindak sebagai pemroses Pelanggan tersebut. MultiTEL tetap menjadi pengendali untuk pemrosesan yang secara independen dinilainya diperlukan untuk keamanan, penagihan, pencegahan penipuan, kepatuhan peraturan, penomoran, layanan darurat, atau penegakan ketentuan. Pesanan layanan atau perjanjian pemrosesan data yang berlaku menjelaskan lebih lanjut peran dan instruksi para pihak.

3. Dasar hukum

Tergantung pada pemrosesannya, MultiTEL mengandalkan satu atau beberapa dasar hukum berikut:

  • Kontrak: untuk membuat dan mengelola akun; menyiapkan, mengautentikasi, merutekan, mendukung, dan menagih Layanan; serta menanggapi permintaan layanan;
  • Kewajiban hukum: untuk memenuhi kewajiban komunikasi, layanan darurat, pajak, akuntansi, sanksi, proses hukum, perlindungan konsumen, dan regulasi;
  • Kepentingan yang sah: untuk mengamankan Layanan, mencegah penipuan dan penyalahgunaan, memelihara jaringan, menegakkan perjanjian, mengelola operasional bisnis, mendukung Pelanggan, dan meningkatkan Layanan, dengan mempertimbangkan keseimbangan terhadap hak individu;
  • Persetujuan: jika persetujuan diperlukan untuk integrasi opsional, aktivitas pemasaran, izin perangkat, atau pemrosesan lainnya. Persetujuan dapat ditarik kembali tanpa memengaruhi pemrosesan yang telah dilakukan secara sah; dan
  • Kepentingan vital atau kepentingan publik: dalam keadaan terbatas yang melibatkan komunikasi darurat, keselamatan segera, atau tugas kepentingan publik yang diakui secara hukum.

Jika MultiTEL bertindak sebagai pemroses data, Pelanggan bertanggung jawab untuk menentukan dasar hukum pemrosesannya dan memberikan instruksi terdokumentasi yang sah.

4. Transfer internasional

MultiTEL berbasis di Amerika Serikat, dan informasi dapat diproses di sana maupun di negara lain yang digunakan untuk menyediakan layanan komunikasi. Jika aturan transfer terbatas GDPR UE berlaku dan tidak ada keputusan kecukupan yang mencakup transfer tersebut, MultiTEL menggunakan mekanisme transfer yang berlaku, yang dapat mencakup Klausul Kontrak Standar Komisi Eropa, beserta penilaian transfer dan perlindungan tambahan jika diwajibkan. Jika aturan transfer terbatas Inggris Raya berlaku, MultiTEL dapat menggunakan Perjanjian Transfer Data Internasional Inggris Raya atau Addendum Inggris Raya terhadap Klausul Kontrak Standar UE, beserta penilaian risiko transfer yang diwajibkan.

Mekanisme yang berlaku bergantung pada para pihak, tujuan, peran pemrosesan, dan apakah penerima sudah secara langsung tunduk pada hukum yang relevan. Pelanggan dapat meminta informasi tentang perlindungan yang berlaku dengan menghubungi legal@multitel.net.

5. Hak individu

Tunduk pada ketentuan dan pengecualian yang berlaku, individu dapat meminta akses, koreksi, penghapusan, pembatasan, portabilitas, atau informasi tentang pemrosesan; menolak pemrosesan berdasarkan kepentingan yang sah atau pemasaran langsung; menarik persetujuan; dan meminta perlindungan terkait keputusan otomatis yang memenuhi syarat. MultiTEL akan menanggapi dalam jangka waktu yang diwajibkan oleh hukum yang berlaku, biasanya satu bulan setelah menerima permintaan yang terverifikasi.

MultiTEL dapat meminta informasi yang diperlukan untuk memverifikasi identitas, kewenangan, hubungan akun, dan cakupan suatu permintaan. Ketika MultiTEL bertindak hanya sebagai pemroses data, MultiTEL dapat mengarahkan permintaan tersebut kepada penyedia komunikasi atau penjual kembali atau Pelanggan lain yang mengelola hubungan dengan pelanggan akhir, dan akan memberikan bantuan yang wajar sebagaimana diwajibkan oleh kontrak dan hukum.

Jika tidak menyetujui suatu kebijakan, pilihan yang tersedia tidak hanya meninggalkan Layanan. Individu dapat menjalankan hak yang diberikan hukum, menghubungi MultiTEL, mengajukan keberatan atau menarik persetujuan jika diperbolehkan, meminta pembatasan atau penghapusan jika diatur hukum, dan mengajukan pengaduan kepada otoritas pengawas yang berwenang. Mengakhiri Layanan opsional tetap merupakan pilihan tambahan, tetapi bukan satu-satunya upaya pemulihan.

6. Keluhan

Kirim permintaan atau keluhan privasi ke legal@multitel.net atau hubungi +40 750 199 989. Harap jelaskan akun, Layanan, pemrosesan, dan penyelesaian yang diminta yang relevan. MultiTEL dapat mengautentikasi permintaan sebelum mengungkapkan atau mengubah informasi.

Individu di UE dapat mengajukan keluhan kepada otoritas pengawas di Negara Anggota tempat tinggal biasa, tempat kerja, atau tempat dugaan pelanggaran. Informasi kontak otoritas UE tersedia dari Dewan Perlindungan Data Eropa. Otoritas Rumania adalah Otoritas Pengawas Nasional untuk Pemrosesan Data Pribadi (ANSPDCP), dataprotection.ro, anspdcp@dataprotection.ro.

Individu di Britania Raya dapat mengeluh ke Kantor Komisaris Informasi (ICO) melalui ico.org.uk/make-a-complaint. Menghubungi MultiTEL terlebih dahulu dapat memungkinkan penyelesaian yang lebih cepat tetapi tidak mengesampingkan hak untuk menghubungi otoritas pengawas.

7. Perwakilan UE

Jika Pasal 27 GDPR UE berlaku, perwakilan MultiTEL yang ditunjuk di Uni Eropa adalah:

Victor Paduraru - Perwakilan UE MultiTEL
Blvd. Elisabeta 16
Constanta, Rumania
Telepon: +40 750 199 989
Email: legal@multitel.net

Perwakilan dapat dihubungi oleh individu dan otoritas pengawas tentang pemrosesan yang tunduk pada EU GDPR. Penunjukan harus dipertahankan secara tertulis dan tidak mengurangi tanggung jawab atau kewajiban MultiTEL sendiri.

8. Perwakilan di Inggris

Perwakilan UE di Rumania bukan perwakilan di Inggris Raya. MultiTEL saat ini tidak mencantumkan perwakilan yang ditunjuk secara terpisah dan berkedudukan di Inggris Raya. Sampai penunjukan tersebut selesai dan dipublikasikan, permintaan privasi dari Inggris Raya dan pertanyaan dari otoritas pengawas harus dikirim langsung ke legal@multitel.net atau +40 750 199 989. Kontak langsung ini tidak menggantikan perwakilan di Inggris Raya jika Pasal 27 UK GDPR mewajibkannya dan tidak membatasi hak untuk mengajukan keluhan kepada ICO.

9. Kontak

MultiTEL LLC
4103 Oak Tree Cir
Rochester, Michigan 48306, Amerika Serikat
Email: legal@multitel.net
Telepon: +40 750 199 989