Kebijakan Penipuan Panggilan Berbayar dan Keamanan Akun

Berlaku mulai 1 Juni 2026

Kebijakan ini berlaku untuk layanan suara, seluler/eSIM, PBX yang dihosting, SIP, API, pesan suara, penerusan panggilan, dan Layanan terkait. Pelanggan bertanggung jawab mengamankan akun, perangkat, kredensial, ekstensi, trunk, aplikasi, dan akses pihak hilir dari penipuan biaya telekomunikasi dan penggunaan tanpa izin.

Pengamanan yang diperlukan

• gunakan kredensial yang unik dan kuat, serta aktifkan autentikasi multifaktor jika tersedia;
• batasi akses administratif, SIP, API, dan jaringan hanya untuk pengguna yang berwenang dan sumber yang diharapkan;
• nonaktifkan fitur, tujuan, aturan penerusan, akun, dan kredensial yang tidak digunakan;
• terapkan kontrol panggilan, pengeluaran, geografis, konkurensi, dan tarif yang wajar;
• memantau penggunaan dan peringatan serta segera menyelidiki lalu lintas yang tidak terduga; dan
• segera beri tahu MultiTEL jika dicurigai terjadi pelanggaran keamanan dan ganti kredensial yang terdampak.

MultiTEL dapat memblokir tujuan, membatasi laju lalu lintas, menangguhkan Layanan, mengatur ulang kredensial, atau mewajibkan kontrol tambahan jika dicurigai ada penipuan atau pembobolan keamanan. Kontrol tersebut mengurangi risiko tetapi tidak dapat menjamin pencegahan. Biaya yang timbul melalui kredensial atau sistem Pelanggan yang valid tetap menjadi tanggung jawab Pelanggan kecuali sejauh hukum yang berlaku atau perjanjian tertulis menentukan lain.