Batasan Tanggung Jawab

Berlaku mulai 1 Juni 2026

Kebijakan ini melengkapi Bagian 16 dari Ketentuan Layanan dan harus ditafsirkan secara konsisten dengannya. Jika kebijakan ini bertentangan dengan Ketentuan, maka Ketentuan yang berlaku.

1. Kerugian yang dikecualikan

SEJAUH DIIZINKAN OLEH HUKUM, MULTITEL BESERTA AFILIASI, PEJABAT, KARYAWAN, KONTRAKTOR, DAN PEMASOKNYA TIDAK BERTANGGUNG JAWAB ATAS KERUGIAN TIDAK LANGSUNG, INSIDENTAL, KHUSUS, YANG DIMAKSUDKAN SEBAGAI PEMBERI EFEK JERA (EXEMPLARY), PUNITIF, ATAU KONSEKUENSIAL, ATAU ATAS HILANGNYA KEUNTUNGAN, PENDAPATAN, BISNIS, NAMA BAIK, DATA, KONTEN, ATAU KOMUNIKASI, BAHKAN JIKA TELAH DIBERITAHU TENTANG KEMUNGKINAN TERSEBUT.

2. Batas agregat

SEJAUH MAKSIMUM YANG DIIZINKAN OLEH HUKUM, TANGGUNG JAWAB AGREGAT MULTITEL YANG TIMBUL DARI ATAU TERKAIT DENGAN LAYANAN TIDAK AKAN MELEBIHI JUMLAH YANG DIBAYARKAN PELANGGAN KEPADA MULTITEL UNTUK LAYANAN YANG TERDAMPAK SELAMA TIGA BULAN SEBELUM PERISTIWA YANG MENIMBULKAN KLAIM.

3. Cakupan dan hak yang tidak dapat dikesampingkan

Pembatasan ini berlaku apa pun bentuk gugatan hukumnya dan berlaku untuk gangguan layanan, kegagalan perutean atau pengiriman, kehilangan nomor, keterlambatan porting, keterbatasan layanan darurat, akses tidak sah, jaringan pihak ketiga, dan kehilangan data, kecuali sejauh pembatasan tersebut dilarang oleh hukum yang berlaku. Tidak ada ketentuan dalam kebijakan ini yang mengecualikan tanggung jawab atau upaya pemulihan yang menurut hukum tidak dapat dikecualikan atau dibatasi, termasuk hak konsumen apa pun yang tidak dapat dilepaskan.