Vlasničke mrežne informacije korisnika (CPNI)
Na snazi od 1. lipnja 2026.
Ova obavijest objašnjava kako MultiTEL štiti i koristi vlasničke mrežne informacije korisnika (Customer Proprietary Network Information, „CPNI“) i povezane korisničke informacije. Primjenjuje se kada MultiTEL pruža mobilne/eSIM, govorne i porukovne usluge, usluge telefonskih brojeva, hostanog PBX-a ili druge komunikacijske usluge izravno pretplatniku kategorije za osobnu/potrošačku ili poslovnu upotrebu, te kada MultiTEL pruža komunikacijske usluge pružatelju ili preprodavatelju koji opslužuje krajnje pretplatnike.
1. Obuhvaćene informacije
CPNI obuhvaća informacije dostupne kroz odnos operatera i korisnika o količini, tehničkoj konfiguraciji, vrsti, odredištu, lokaciji i iznosu korištenja telekomunikacijske usluge, kao i informacije koje se nalaze na računima za telefonske usluge koji ispunjavaju primjenjive uvjete. Ovisno o Usluzi, to može uključivati pozivajuće i pozvane brojeve, metapodatke poruka, datume, vremena, trajanje, usmjeravanje, značajke usluge, informacije o mreži i korištenju te zapise o naplati.
Povezane zaštićene informacije mogu uključivati mobilne, eSIM, SIM i identifikatore uređaja; dodijeljene telefonske brojeve; registrirane adrese usluge za potrebe hitnih poziva i zapise o provjeri lokacije; informacije o računu, autentifikaciji, kontaktu i adresi usluge; te zapise o profilu usluge, KYC-u, slučaju uporabe, registraciji, odobrenju ili provedbi. Nije svaka stavka CPNI u svakom kontekstu, ali MultiTEL je štiti u skladu s primjenjivim zahtjevima za privatnost, komunikacije, sigurnost i informacije o računu.
2. Izravni pretplatnici i pretplatnici kojima se usluga pruža preko posrednih pružatelja
Za izravne pretplatnike tvrtke MultiTEL, CPNI i povezani zapisi općenito se odnose na osobni/potrošački ili poslovni račun koji prima Uslugu. Kada je pružatelj komunikacijskih usluga/preprodavač izravni Korisnik tvrtke MultiTEL, MultiTEL može čuvati račun i mrežne zapise tog pružatelja te ograničene podatke o korisnicima u daljnjem lancu dostavljene radi aktiviranja usluge, usmjeravanja, registracije, hitnih službi, podrške, sigurnosti ili usklađenosti sa zakonom. Pružatelj ili preprodavač općenito upravlja odnosom sa svojim pretplatnicima u daljnjem lancu.
3. Korištenje i otkrivanje
MultiTEL može koristiti ili otkriti CPNI bez dodatnog odobrenja korisnika radi pružanja, aktiviranja, naplate, otklanjanja poteškoća, zaštite i osiguranja usluge iz koje informacije potječu; sprječavanja prijevare i zlouporabe; usmjeravanja komunikacija i hitnih službi; postupanja u skladu s valjanim pravnim postupkom ili zahtjevom; te u druge svrhe dopuštene zakonom. MultiTEL smije pružiti informacije operaterima, pružateljima mrežnih usluga i hitnih službi, registrima, izvođačima i drugim izvršiteljima obrade samo u mjeri u kojoj je to razumno potrebno za te svrhe i uz primjenjive zaštitne mjere.
MultiTEL ne prodaje CPNI. MultiTEL će ishoditi svako odobrenje koje zahtijeva zakon prije korištenja CPNI-ja za marketing kategorije komunikacijskih usluga izvan postojećeg uslužnog odnosa s Korisnikom.
4. Izbori i sigurnost računa
Korisnik može ograničiti izbornu marketinšku upotrebu CPNI-ja ili promijeniti raniji izbor u bilo kojem trenutku kontaktiranjem legal@multitel.net ili putem obrasca za CPNI zahtjeve. Taj izbor ne utječe na postojeće usluge niti sprječava komunikaciju o usluzi, naplati, sigurnosti, hitnim slučajevima ili komunikaciju koju zakon zahtijeva.
MultiTEL može potvrditi autentičnost zahtjeva pomoću vjerodajnica računa, kontaktnih informacija već povezanih s računom ili druge razumne provjere. MultiTEL može uputiti pretplatnika u daljnjem lancu pružatelju ili preprodavaču koji upravlja računom tog pretplatnika. Dodatne informacije nalaze se u Pravilima o privatnosti.
5. Kontakt
MultiTEL LLC
4103 Oak Tree Cir
Rochester, Michigan 48306, Sjedinjene Američke Države
E-pošta: legal@multitel.net