Obavijest o CPNI-ju

Na snazi od 1. lipnja 2026.

Ova obavijest objašnjava kako MultiTEL štiti i koristi vlasničke mrežne informacije korisnika (Customer Proprietary Network Information, „CPNI“) i povezane korisničke informacije. Primjenjuje se kada MultiTEL pruža mobilne/eSIM, govorne i porukovne usluge, usluge telefonskih brojeva, hostanog PBX-a ili druge komunikacijske usluge izravno pretplatniku kategorije za osobnu/potrošačku ili poslovnu upotrebu, te kada MultiTEL pruža komunikacijske usluge pružatelju ili preprodavatelju koji opslužuje krajnje pretplatnike.

1. Obuhvaćene informacije

CPNI obuhvaća informacije dostupne kroz odnos operatera i korisnika o količini, tehničkoj konfiguraciji, vrsti, odredištu, lokaciji i iznosu korištenja telekomunikacijske usluge, kao i informacije koje se nalaze na računima za telefonske usluge koji ispunjavaju primjenjive uvjete. Ovisno o Usluzi, to može uključivati pozivajuće i pozvane brojeve, metapodatke poruka, datume, vremena, trajanje, usmjeravanje, značajke usluge, informacije o mreži i korištenju te zapise o naplati.

Povezane zaštićene informacije mogu uključivati mobilne, eSIM, SIM i identifikatore uređaja; dodijeljene telefonske brojeve; registrirane adrese usluge za potrebe hitnih poziva i zapise o provjeri lokacije; informacije o računu, autentifikaciji, kontaktu i adresi usluge; te zapise o profilu usluge, KYC-u, slučaju uporabe, registraciji, odobrenju ili provedbi. Nije svaka stavka CPNI u svakom kontekstu, ali MultiTEL je štiti u skladu s primjenjivim zahtjevima za privatnost, komunikacije, sigurnost i informacije o računu.

2. Izravni pretplatnici i krajnji pretplatnici drugih pružatelja

Za izravne pretplatnike tvrtke MultiTEL, CPNI i povezani zapisi općenito se odnose na osobni/potrošački ili poslovni račun koji prima Uslugu. Kada je pružatelj komunikacijskih usluga/preprodavač izravni Korisnik tvrtke MultiTEL, MultiTEL može čuvati račun i mrežne zapise tog pružatelja te ograničene podatke o korisnicima u daljnjem lancu dostavljene radi aktiviranja usluge, usmjeravanja, registracije, hitnih službi, podrške, sigurnosti ili usklađenosti sa zakonom. Pružatelj ili preprodavač općenito upravlja odnosom sa svojim pretplatnicima u daljnjem lancu.

3. Korištenje i otkrivanje

MultiTEL može koristiti ili otkriti CPNI bez dodatnog odobrenja korisnika radi pružanja, aktiviranja, naplate, otklanjanja poteškoća, zaštite i osiguranja usluge iz koje informacije potječu; sprječavanja prijevare i zlouporabe; usmjeravanja komunikacija i hitnih službi; postupanja u skladu s valjanim pravnim postupkom ili zahtjevom; te u druge svrhe dopuštene zakonom. MultiTEL smije pružiti informacije operaterima, pružateljima mrežnih usluga i hitnih službi, registrima, izvođačima i drugim izvršiteljima obrade samo u mjeri u kojoj je to razumno potrebno za te svrhe i uz primjenjive zaštitne mjere.

MultiTEL ne prodaje CPNI. MultiTEL će ishoditi svako odobrenje koje zahtijeva zakon prije korištenja CPNI-ja za marketing kategorije komunikacijskih usluga izvan postojećeg uslužnog odnosa s Korisnikom.

4. Izbori i sigurnost računa

Korisnik može ograničiti izborno marketinško korištenje CPNI-ja ili promijeniti raniji izbor u bilo kojem trenutku obraćanjem na legal@multitel.net ili putem obrasca za CPNI zahtjev. Ovaj izbor ne utječe na postojeće Usluge niti sprječava komunikaciju vezanu uz uslugu, naplatu, sigurnost, hitne slučajeve ili zakonski obveznu komunikaciju.

MultiTEL može potvrditi autentičnost zahtjeva pomoću vjerodajnica računa, kontaktnih informacija već povezanih s računom ili druge razumne provjere. MultiTEL može uputiti pretplatnika u daljnjem lancu pružatelju ili preprodavaču koji upravlja računom tog pretplatnika. Dodatne informacije nalaze se u Pravilima o privatnosti.

5. Kontakt

MultiTEL LLC
4103 Oak Tree Cir
Rochester, Michigan 48306, Sjedinjene Američke Države
E-pošta: legal@multitel.net