Dodatak o privatnosti za EU/UK
Na snazi od 17. listopada 2026.
Ovaj Dodatak o privatnosti za EU/UK primjenjuje se kada se Opća uredba EU-a o zaštiti podataka ("EU GDPR"), UK GDPR ili povezani nacionalni zakon o zaštiti podataka primjenjuje na obradu podataka koju provodi MultiTEL. On dopunjuje Pravila o privatnosti i zamjenjuje GDPR politiku MultiTEL-a iz svibnja 2018. Ako su ovaj Dodatak i Pravila o privatnosti u sukobu za obradu u njegovom opsegu, ovaj Dodatak prevladava.
1. MultiTEL i primjenjivo pravo
MultiTEL LLC je društvo s ograničenom odgovornošću iz Michigana s glavnom kontakt adresom 4103 Oak Tree Cir, Rochester, Michigan 48306, Sjedinjene Američke Države. Poslovanje tvrtke MultiTEL u Sjedinjenim Državama podliježe primjenjivom saveznom pravu SAD-a i pravu Michigana. Ovaj Dodatak zasebno obrađuje zahtjeve EU-a i UK-a o zaštiti podataka ondje gdje se primjenjuju; ugovorna odredba o mjerodavnom pravu Michigana ne ukida obvezujuća prava na privatnost u EU-u ili UK-u.
2. Uloge voditelja i izvršitelja obrade
MultiTEL općenito djeluje kao voditelj obrade kada određuje zašto i kako se osobni podaci koriste za njegove web stranice, izravne račune pretplatnika osobnog/potrošačkog profila te profila „Razvojni programeri i automatizacija” i „Poslovni”, naplatu, identitet i klasifikaciju računa, sprječavanje prijevara, mrežnu sigurnost, usklađenost sa zakonima, razvoj usluga i vlastiti odnos s korisnicima.
Kada korisnik koji je pružatelj komunikacijskih usluga/preprodavatelj dostavi podatke o krajnjim pretplatnicima za konfiguriranje, usmjeravanje, udomljene usluge, podršku ili drugu svrhu koju odredi taj korisnik, MultiTEL može djelovati kao izvršitelj obrade tog korisnika. MultiTEL ostaje voditelj obrade za obradu za koju samostalno utvrdi da je potrebna za sigurnost, naplatu, sprječavanje prijevara, usklađenost s propisima, numeriranje, hitne službe ili provedbu. Primjenjivi nalog za uslugu ili ugovor o obradi podataka dodatno opisuje uloge i upute stranaka.
3. Pravne osnove
Ovisno o obradi, MultiTEL se oslanja na jednu ili više sljedećih pravnih osnova:
- Ugovor: radi izrade i administracije računa; omogućavanja, autentifikacije, usmjeravanja, podrške i naplate Usluga te odgovaranja na zahtjeve za uslugu;
- Zakonska obveza: radi ispunjenja obveza u području komunikacija, hitnih službi, poreza, računovodstva, sankcija, zakonitih postupaka, zaštite potrošača i regulatornih obveza;
- Legitimni interesi: za zaštitu usluga, sprječavanje prijevara i zlouporabe, održavanje mreža, provedbu ugovora, upravljanje poslovanjem, podršku korisnicima i poboljšanje usluga, uz uravnoteženje s pravima pojedinaca;
- Privola: kada je privola potrebna za neobaveznu integraciju, marketinšku aktivnost, dopuštenje uređaja ili drugu obradu. Privola se može povući bez utjecaja na obradu koja je već zakonito izvršena; i
- Životno važni interesi ili javni interes: u ograničenim okolnostima koje uključuju hitne komunikacije, neposrednu sigurnost ili zakonski priznati zadatak od javnog interesa.
Kada MultiTEL djeluje kao izvršitelj obrade, Korisnik je odgovoran za utvrđivanje svoje zakonite osnove i izdavanje zakonitih dokumentiranih uputa.
4. Međunarodni prijenosi
MultiTEL ima sjedište u Sjedinjenim Američkim Državama, a informacije se mogu obrađivati ondje i u drugim zemljama koje se koriste za pružanje komunikacijske usluge. Ako se primjenjuju pravila EU-ove Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR) o ograničenim prijenosima i prijenos nije obuhvaćen odlukom o primjerenosti, MultiTEL koristi primjenjiv mehanizam prijenosa, koji može uključivati Standardne ugovorne klauzule Europske komisije, uz procjenu prijenosa i dodatne zaštitne mjere ako su potrebne. Ako se primjenjuju pravila Ujedinjene Kraljevine o ograničenim prijenosima, MultiTEL može koristiti Međunarodni sporazum o prijenosu podataka Ujedinjene Kraljevine (UK International Data Transfer Agreement) ili UK dodatak standardnim ugovornim klauzulama EU-a, uz propisanu procjenu rizika prijenosa.
Primjenjivi mehanizam ovisi o stranama, odredištu, ulozi obrade i o tome podliježe li primatelj već izravno relevantnom pravu. Korisnici mogu zatražiti informacije o primjenjivoj zaštitnoj mjeri obraćanjem na legal@multitel.net.
5. Prava pojedinaca
Podložno primjenjivim uvjetima i iznimkama, pojedinac može zatražiti pristup, ispravak, brisanje, ograničenje, prenosivost ili informacije o obradi; uložiti prigovor na obradu na temelju legitimnih interesa ili izravnog marketinga; povući privolu; te zatražiti zaštitne mjere u vezi s kvalificiranim automatiziranim odlukama. MultiTEL će odgovoriti u roku propisanom mjerodavnim pravom, u pravilu mjesec dana nakon primitka provjerenog zahtjeva.
MultiTEL može zatražiti podatke potrebne za provjeru identiteta, ovlasti, odnosa s računom i opsega zahtjeva. Kada MultiTEL djeluje isključivo kao izvršitelj obrade, može uputiti zahtjev pružatelju komunikacijskih usluga/preprodavaču ili drugom korisniku koji upravlja odnosom s krajnjim pretplatnikom te će pružiti razumnu pomoć u skladu s ugovorom i zakonom.
Neslaganje s politikom nije ograničeno na napuštanje Usluge. Pojedinci mogu ostvarivati primjenjiva zakonska prava, kontaktirati MultiTEL, uložiti prigovor ili povući privolu gdje je to moguće, tražiti ograničenje ili brisanje gdje to zakon predviđa te podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu. Prekid neobavezne Usluge ostaje dodatni izbor, ali nije isključivi pravni lijek.
6. Pritužbe
Zahtjeve ili pritužbe u vezi s privatnošću pošaljite na legal@multitel.net ili nazovite +40 750 199 989. Opišite relevantni račun, Uslugu, obradu i traženo rješenje. MultiTEL može provjeriti autentičnost zahtjeva prije otkrivanja ili izmjene informacija.
Pojedinci iz EU-a mogu podnijeti pritužbu nadzornom tijelu u državi članici svog uobičajenog boravišta, mjesta rada ili navodne povrede. Kontaktni podaci tijela EU-a dostupni su od Europskog odbora za zaštitu podataka. Rumunjsko tijelo je Nacionalno nadzorno tijelo za obradu osobnih podataka (ANSPDCP), dataprotection.ro, anspdcp@dataprotection.ro.
Pojedinci iz Ujedinjenog Kraljevstva mogu se žaliti Uredu povjerenika za informacije (ICO) putem ico.org.uk/make-a-complaint. Ako se prvo obratite MultiTEL-u, to može omogućiti brže rješenje, ali se time ne odričete prava na obraćanje nadzornom tijelu.
7. Predstavnik u EU-u
Ako se primjenjuje članak 27. Opće uredbe o zaštiti podataka EU-a (GDPR), imenovani predstavnik MultiTEL-a u Europskoj uniji je:
Victor Paduraru - MultiTEL EU predstavnik
Blvd. Elisabeta 16
Constanta, Rumunjska
Telefon: +40 750 199 989
E-pošta: legal@multitel.net
Pojedinci i nadzorna tijela mogu kontaktirati zastupnika u vezi s obradom na koju se primjenjuje EU GDPR. Imenovanje se mora voditi u pisanom obliku i ne smanjuje vlastitu odgovornost ni obvezu društva MultiTEL.
8. Predstavnik za UK
Rumunjski predstavnik za EU nije predstavnik za Ujedinjeno Kraljevstvo. MultiTEL trenutačno ne navodi zasebno imenovanog predstavnika sa sjedištem u Ujedinjenom Kraljevstvu. Dok to imenovanje ne bude dovršeno i objavljeno, zahtjeve za privatnost u Ujedinjenom Kraljevstvu i upite nadzornih tijela treba slati izravno na legal@multitel.net ili +40 750 199 989. Ovaj izravni kontakt ne zamjenjuje predstavnika za Ujedinjeno Kraljevstvo kada ga zahtijeva članak 27. UK GDPR-a i ne ograničava pravo na pritužbu ICO-u.
9. Kontakt
MultiTEL LLC
4103 Oak Tree Cir
Rochester, Michigan 48306, Sjedinjene Američke Države
E-pošta: legal@multitel.net
Telefon: +40 750 199 989