Pravila o prijevarama s naplatom poziva i sigurnosti računa

Na snazi od 1. lipnja 2026.

Ovo se pravilo primjenjuje na glasovne usluge, mobilne usluge/eSIM, hostirani PBX, SIP, API, govornu poštu, prosljeđivanje i povezane Usluge. Korisnici su odgovorni za zaštitu računa, uređaja, vjerodajnica, lokala, telefonskih veza (trunkova), aplikacija i pristupa korisnika u daljnjem lancu od prijevara s naplatom poziva i neovlaštene upotrebe.

Obvezne zaštitne mjere

• koristite jedinstvene, snažne vjerodajnice i višefaktorsku autentifikaciju gdje je dostupna;
• ograničite administrativni, SIP, API i mrežni pristup na ovlaštene korisnike i očekivane izvore;
• onemogućite neiskorištene značajke, odredišta, pravila preusmjeravanja, račune i vjerodajnice;
• primijenite razumne kontrole pozivanja, potrošnje, geografske kontrole, kontrole istodobnosti i kontrole tarifa;
• pratite potrošnju i upozorenja te žurno istražite neočekivani promet; i
• odmah obavijestite MultiTEL o sumnji na kompromitaciju i promijenite ugrožene vjerodajnice.

MultiTEL može blokirati odredišta, ograničiti brzinu prometa, obustaviti Usluge, resetirati vjerodajnice ili zahtijevati dodatne kontrole kada se sumnja na prijevaru ili kompromitaciju. Takve kontrole smanjuju rizik, ali ne mogu jamčiti sprječavanje. Naknade nastale putem valjanih vjerodajnica ili sustava Korisnika ostaju odgovornost Korisnika, osim u mjeri u kojoj primjenjivi zakon ili pisani ugovor određuje drugačije.