Este artículo explica cómo restablecer a los valores de fábrica su teléfono IP Cisco 7940, 7941, 7942, 7960, 7961, 7962 & 7920 y cómo actualizar su firmware a la última versión disponible.
Al iniciar un procedimiento de restablecimiento de fábrica, cierta información del teléfono IP se borra, mientras que otra información se restablece a su valor predeterminado de fábrica, como se muestra en la lista siguiente:
Información borrada:
- Archivo CTL (lista de confianza de certificados)
- Archivo LSC (Locally Significant Certificate, certificado de importancia local)
- Historial de llamadas del teléfono IP (llamadas recibidas, realizadas, perdidas, etc.)
- Aplicación de teléfono
Restablecimiento de la información a los valores predeterminados:
- Ajustes de configuración del usuario (tono de llamada, brillo de pantalla, niveles de sonido, etc.)
- Ajustes de configuración de red
Advertencia
Es muy recomendable seguir el procedimiento de actualización de firmware en un entorno que no sea de producción, para garantizar que otros teléfonos no se vean afectados (en caso de un reinicio accidental del teléfono IP) y para evitar que los teléfonos IP recién restablecidos a los valores de fábrica obtengan la configuración del entorno de producción.
Aspectos a tener en cuenta
Aspectos a considerar antes de restablecer de fábrica su teléfono IP Cisco
Al realizar el procedimiento de restablecimiento de fábrica que vamos a describir, es importante tener en cuenta que el teléfono IP perderá todos los archivos de configuración y las aplicaciones del teléfono. Esto significa que es necesario tener configurado CallManager o CallManager Express para que el teléfono IP pueda recibir la nueva información (aplicación del teléfono y configuración) una vez completado el procedimiento de restablecimiento; de lo contrario, lo más probable es que el teléfono IP no se pueda utilizar hasta que se cargue en él esta información.
Esta preparación también es el procedimiento para actualizar el firmware de un teléfono IP Cisco.
Restablecimiento de fábrica de los teléfonos IP Cisco 7940 y 7960
Siga los pasos a continuación para restablecer correctamente a los valores de fábrica su teléfono IP Cisco 7940, 7960:
- Desconecte el cable de alimentación del teléfono IP y vuelva a conectarlo.
- Mantenga pulsada de inmediato la tecla # y, cuando los botones Headset, Mute y Speaker empiecen a parpadear en secuencia, suelte el botón #.
- En este punto, notará que los botones Headset (Auriculares), Mute (Silenciar) y Speaker (Altavoz) parpadean en secuencia, lo que indica que el teléfono IP está esperando que introduzca la secuencia de restablecimiento.
- Pulse 123456789*0# para comenzar el restablecimiento. Si pulsa accidentalmente una tecla de la secuencia dos veces, por ejemplo 1123456789*0#, el teléfono IP aceptará igualmente el código y comenzará el restablecimiento. Si se pulsa una tecla no válida, el teléfono continuará con su procedimiento de inicio normal.
- Una vez que se introduzca la secuencia de teclas correcta, el teléfono IP mostrará el siguiente mensaje: Keep network cfg? 1 = yes 2 = no
- Para conservar la configuración de red actual del teléfono cuando este se restablezca, pulse 1. Para restablecer la configuración de red cuando el teléfono se restablezca, pulse 2. Si pulsa otra tecla o no responde a este aviso en 60 segundos, el teléfono continúa con su proceso de arranque normal y no se restablece. De lo contrario, el teléfono realiza el proceso de restablecimiento de fábrica.
Restablecimiento de fábrica en teléfonos IP Cisco 7941, 7961
Siga los pasos siguientes para restablecer correctamente de fábrica su teléfono IP Cisco 7941, 7961:
- Desconecte el cable de alimentación del teléfono IP y vuelva a conectarlo.
- Mantenga pulsada de inmediato la tecla # y, cuando los botones Headset, Mute y Speaker empiecen a parpadear en secuencia, suelte el botón #.
- En este punto, notará que los botones Headset (Auriculares), Mute (Silenciar) y Speaker (Altavoz) parpadean en secuencia, lo que indica que el teléfono IP está esperando que introduzca la secuencia de restablecimiento.
- Pulse 123456789*0# para comenzar el restablecimiento. Si pulsa accidentalmente una tecla de la secuencia dos veces, por ejemplo 1123456789*0#, el teléfono IP aceptará igualmente el código y comenzará el restablecimiento. Si se pulsa una tecla no válida, el teléfono continuará con su procedimiento de inicio normal.
- Una vez introducida la secuencia de teclas correcta, el teléfono IP mostrará el siguiente mensaje y comenzará su proceso de restablecimiento: Upgrading (Actualizando)
Realización del restablecimiento de fábrica en teléfonos IP Cisco 7942, 7962
Siga los pasos a continuación para restablecer correctamente a los valores de fábrica su teléfono IP Cisco 7942, 7962:
- Desconecte el cable de alimentación del teléfono y vuelva a conectarlo. El teléfono inicia su ciclo de encendido.
- Mientras el teléfono se enciende, y antes de que el botón Altavoz parpadee de forma intermitente, pulse y mantenga pulsado #. Continúe manteniendo pulsado # hasta que cada botón de línea parpadee en secuencia en color ámbar.
- Suelte # y pulse 123456789*0#.
Puede pulsar una tecla dos veces seguidas, pero si pulsa las teclas fuera de secuencia, no se realizará el restablecimiento de fábrica.
Después de pulsar estas teclas, los botones de línea del teléfono parpadean en rojo y el teléfono pasa por el proceso de restablecimiento de fábrica.
No apague el teléfono hasta que complete el proceso de restablecimiento de fábrica y aparezca la pantalla principal.
Realización del restablecimiento de fábrica en el teléfono IP inalámbrico Cisco 7920
Para restablecer un Cisco 7920, el teléfono IP debe iniciarse en modo de administración siguiendo estos pasos:
- Pulse la tecla programable Menu
- Pulse * (asterisco), # (almohadilla) y * (asterisco) de nuevo.
- Pulse la tecla de teléfono verde (utilizada para responder una llamada) para abrir el modo de administración.
Nota: Apague y vuelva a encender el teléfono o pulse cualquiera de estas teclas mientras esté en el submenú de primer nivel y luego pulse la tecla de teléfono verde para ocultar las opciones:
- cualquier tecla entre 0 y 9
- Tecla * (asterisco)
- tecla # (almohadilla)
Siga los pasos a continuación para restablecer correctamente los valores de fábrica de su teléfono IP Cisco 7920:
- Elija Menú > Configuración del teléfono > Valores de fábrica.
- El teléfono muestra el mensaje Restablecer valores predeterminados (Restore to Default)?. Pulse la tecla programable OK. Se eliminan todos los ajustes.
- Elija Menú (Menu) > Configuración de red (Network Config) para reconfigurar los ajustes de red de su WLAN.
Esto completa el procedimiento de restablecimiento de fábrica de todos los teléfonos IP Cisco 7940, 7941, 7942, 7960, 7961, 7962 y 7920.