Inicie sesión en el portal del cliente y seleccione la Hosted PBX prevista. Compruebe su nombre o código de facturación antes de editar; cada PBX tiene extensiones y rutas de llamadas independientes.
Cree la regla
- Elija la condición que se ajuste a sus necesidades. Weektime gestiona el horario de apertura semanal; las reglas de calendario/fecha gestionan los días festivos y las fechas excepcionales.
- Utilice la zona horaria local correcta e introduzca el intervalo de hora o fecha. No compense una zona horaria incorrecta desplazando el horario de apertura.
- Establezca el destino para una condición coincidente y otro destino distinto para una no coincidencia.
- Coloque las condiciones de días festivos antes del horario comercial habitual cuando un día festivo deba anular el horario normal.
- Asocie la condición al número, IVR o flujo de llamada que deba utilizarla.
Otras condiciones disponibles
El editor también puede evaluar el identificador de llamada, el estado de la extensión, varias extensiones, variables, la autenticación o un resultado AGI aprobado. Elija los campos correspondientes en el editor; estas condiciones no son intercambiables con un horario semanal.
Ejemplo
Número principal → comprobación de festivos → comprobación de horario comercial → cola cuando está abierto, o anuncio de horario cerrado y buzón de voz cuando está cerrado. Cada rama necesita un destino final.
Guardar y verificar
Revise la PBX seleccionada y los valores propuestos y, a continuación, guarde. Realice una llamada controlada a través de la ruta afectada y compruebe Historial de llamadas. Incluya los casos de ocupado, sin respuesta y fuera de horario cuando proceda. Conserve la configuración anterior hasta que se verifique la nueva ruta.