Přihlaste se do zákaznického portálu a vyberte požadovanou službu Hosted PBX. Před úpravami zkontrolujte její název nebo fakturační kód; každá PBX má samostatné linky a trasy hovorů.
Vytvořte zvukový soubor
- Zvolte jasný název, například „Hlavní kancelář — mimo pracovní dobu“.
- Vyberte podporovaný zdroj: nahrajte nahrávku, nahrávejte v prohlížeči, nahrávejte telefonicky nebo generujte převod textu na řeč. Telefonické nahrávání může vést k zpoplatněnému hovoru.
- Pokud je nabízena konverze, použijte ji pro soubory, které ještě nejsou v podporovaném telefonním formátu.
- Poslechněte si celý výsledek. Zkontrolujte výslovnost, hlasitost, ticho a to, jak rychle jsou vyslovovány volby menu. Po kontrole nahrávku přijměte.
- Přiřaďte schválený zvukový soubor k jeho cíli IVR, fronty, hlasové schránky nebo toku hovorů a uložte i tento objekt.
Spravujte nahrávky bez rušení volajících
Používejte samostatné soubory pro uvítací zprávy, zprávy mimo pracovní dobu, zprávy o neplatném vstupu a zprávy o vypršení časového limitu. Před nahrazením stávajícího souboru zkontrolujte, které trasy jej používají: jeden soubor může být sdílen několika cíli. Po změně na trasu zavolejte a poslechněte si zvuk, který volající skutečně slyší.