Před spuštěním si odsouhlaste celou zákaznickou cestu
- Účet a způsobilost
- Určete požadavky zákazníka, firmy a provozu pro každou službu, případně včetně registrace pro zasílání zpráv.
- Prezentace značky a správa
- Zvolte značku viditelnou pro zákazníky a rozhodněte, kdo každou službu vytváří, mění a spravuje.
- Zpoplatnění a fakturace
- Dohodněte poplatky za služby, účtování využití a způsob fakturace vašim zákazníkům. Zveřejněné koncové ceny nezakládají dohodu o dalším prodeji.
- Podpora a eskalace
- Definujte zákaznickou podporu první linie, technickou eskalaci, provozní dobu a odpovědnosti za změny služeb.
Pro úvodní jednání pošlete seznam služeb, které chcete nabízet, destinace, očekávaný počet zákazníků a spotřebu, požadavky na prezentaci značky a integrace, které už provozujete.